Форум

Если банкомат изъял карту

от
Поиск по теме

  • 1
Цитата
[[Банкомат|Банкомат]] может изъять [[Банковская карта|банковскую карту]]
по ряду причин. Например, был неправильно набран [[ПИН-код|ПИН-код]], произошел
технический сбой в работе банкомата, карта блокирована самим банком, истекло
время, отведенное на то, чтобы клиент забрал свою карту (более 25-30 секунд),
она просрочена или имеет механическое или электромагнитное повреждение и
т. д. При техническом сбое на экране появляется сообщение «Временный перерыв
в работе» (Temporary out-of-service). Если банкомат задержал карту, возникает
надпись «Карта задержана» (Card is retained) и печатается чек, на котором
содержится код задержания. К примеру, для карт платежных систем Visa и MasterCard
код 04 означает «изъять карту без указания причины»; код 41 – «изъять, утерянная
карта»; код 43 – «изъять, украденная карта». В ситуации, когда банкомат
изъял карту, первое, что стоит сделать, это попытаться отменить операцию.
Для этого надо нажать кнопку «Отмена» ( Сancel) и подождать. Как правило,
банкомат возвращает карту в течение нескольких минут. Если этого не произошло,
необходимо обратиться в сервисный центр финучреждения, обслуживающий данный
банкомат. Его телефонный номер должен быть указан на банкомате. Оператору
центра необходимо сообщить информацию о задержании карты, свои паспортные
данные и [[Номер банковской карты|номер карты]], а также выяснить, когда,
где и каким образом можно забрать ее и какие документы для этого необходимы
(паспорт, подтверждающее письмо от своего банка, если карту изъял банкомат
стороннего банка, и т. д.). В случае если невозможно определить кредитную
организацию, обслуживающую банкомат, следует позвонить в свой банк и объяснить
ситуацию (назвать адрес расположения банкомата, номер карты и т. д.). В
отдел клиентской поддержки своего банка необходимо позвонить в любом случае,
чтобы [[Блокировка карты|заблокировать карту]]. После того как кредитная
организация вернула карту клиенту, ее необходимо разблокировать. Для этого
следует написать заявление в банке. Как правило, возврат карты производится
в течение двух-трех недель. Ее можно не разблокировать, а перевыпустить.
Перевыпуск займет меньше времени, от одной до двух недель. За блокировку,
разблокировку и перевыпуск карты банки, как правило, взимают комиссию. Держателю
карты необходимо всегда помнить или иметь при себе информацию о номере карты,
паспортные данные и телефон отдела клиентской поддержки своего банка. В
такой ситуации также необходимо всегда сохранять банкоматный чек об изъятии
карты. '''Форум Banki.ru:''' [http://www.banki.ru/forum/?P...&TID=84631
А что делать, если банкомат не отдает карту?? ] [[Category:Банковские карты]
]


Читать материал полностью »

Сообщение создано автоматически
 
получается у меня неисправный банкомат забрал карту, а комиссию мне плати(((
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру