Форум

Премиум "Открытия"

Преимущества премиума этого банка. Есть или нет?
Поиск по теме

Вопрос к представителям банка - были составлены заявки на возврат средств на карту. Суть - авиакомпания отменила рейс, подтвердила возврат денежных средств, но деньги не возвращает.

С момента обращения в банк прошло почти два месяца, обратной связи от банка нет. При обращении на горячую линию операторы обещают все зафиксировать и передать, и что мне перезвонят в течение 5 дней. Мне не перезванивают и ситуация повторяется по кругу.
При обращении сегодня оператор на горячей линии после 15 минут общения просто бросила трубку.

Номера обращений:
200603202
200616174
200705373

Прошу дать конкретный статус по каждому обращению и срок решения вопроса. Можно здесь или в ЛС.

Спасибо
 
чарджбэки по а\к сейчас месяцами длятся.
 
Обнаружил в консьерж-сервисе новую услугу — курьер.

Это по всей России или только в пределах города?

Кто-то пользовался?
 
Цитата
Dementy пишет:
Вопрос к представителям банка - были составлены заявки на возврат средств на карту. Суть - авиакомпания отменила рейс, подтвердила возврат денежных средств, но деньги не возвращает.

С момента обращения в банк прошло почти два месяца, обратной связи от банка нет. При обращении на горячую линию операторы обещают все зафиксировать и передать, и что мне перезвонят в течение 5 дней. Мне не перезванивают и ситуация повторяется по кругу.
При обращении сегодня оператор на горячей линии после 15 минут общения просто бросила трубку.

Номера обращений:
200603202
200616174
200705373

Прошу дать конкретный статус по каждому обращению и срок решения вопроса. Можно здесь или в ЛС.

Спасибо
Dementy,

Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже поторопили коллег. Они постараются предоставить ответ в ближайшее время.
Изменено: Открытие ФК - 04.08.2020 16:13 (%)
 
Цитата
mr.Euro пишет:
На счетах 2 млн., по телефону можно подключиться в регионах к привилегированному пакету, имея Московскую прописку или только в регион ехать придётся? Поделитесь опытом москвичи
mr.Euro, подключить статус "Премиум" можно в офисе банка или по телефону бесплатной горячей линии банка: 8 800 444-44-77.
 
Добрый день.

Вчера в офисе оформил заявку на долларовую карту. Black Edition вроде бы.
И одновременно пришло уведомление.

Я в SVO Club не состою) Мне все правильно оформили? Или лучше на ГЛ позвонить?
Рисунок
Open.jpg (47.65 КБ) [ Скачать ]
 
Цитата
aerolog пишет:
Обнаружил в консьерж-сервисе новую услугу — курьер.

Это по всей России или только в пределах города?



Я попросил рассказать об услуге в самом приложении. Документов пока нет, но мне ответили на мои вопросы:

Цитата

Это 10 доставок в месяц. Осуществляются они между адресами в пределах МКАД. Пока не известно, как это будет осуществляться в будущем, но на данный момент - вы можете сказать откуда и куда необходимо доставить посылку, что это за посылка и кто получатель. А мы сделаем всё остальное. Необходимо также брать в расчёт, что курьер - сотрудник без автомобиля.

Если необходимо будет доставлять что-то габаритное - может быть предложена доставка в счёт нескольких доставок

На данный момент только по Москве. Пока что включение дополнительных регионов не планировалось (нам, по крайней мере, такого не сообщали)
 
Strickland,
Цитата
Strickland пишет:
Вчера в офисе оформил заявку на долларовую карту. Black Edition вроде бы.
И одновременно пришло уведомление.

Я в SVO Club не состою) Мне все правильно оформили? Или лучше на ГЛ позвонить?

Конечно, вам оформили неправильно. Совсем недавно я попала в аналогичную ситуацию. Заказывала то же, что и вы , пришло уведомление на SVO. Эта карта как бы бесплатна, но там разово снимается 2 тысячи. Мне не нужна была такая. Горячая линия здесь ни при чём. Это вам, как и мне , напутали в офисе. Звоните в офис, объясняйте им, что вам нужна абсолютно бесплатная карта Black Edition или Мастеркарт , или Визы, но не SVO. Они вам выпустят новую, эту анулируют, но время вы потеряете.

Вот, УВАЖАЕМЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА, опять косяк в работе очередного вашего офиса. Только об этом переписывались.
 
Уважаемый представитель банка, два вопроса:

1 - Сейчас открыта кредитная visa gold, как получить кредитную MC black edition или Visa signature?

2 - Можно ли к кредитной карте выпустить виртуальные доп. карты других платежных систем?
 
Цитата
Exxo пишет:
Уважаемый представитель банка, два вопроса:

Не представитель банка, но отвечу.
Цитата
Exxo пишет:
1 - Сейчас открыта кредитная visa gold, как получить кредитную MC black edition или Visa signature?

Если интересует кредитная Opencard, то никак. Они выпускаются только visa gold и mastercard world.
Можно конечно получить TravelPremium, она Visa signature, но нужна ли она с учетом того что стоит 5600 в год даже со статусом - большой вопрос.
Цитата
Exxo пишет:
2 - Можно ли к кредитной карте выпустить виртуальные доп. карты других платежных систем?

Нельзя других ПС. Да и вообще не уверен что можно виртуальные допки.
Открытие, МКБ, Юникредит, Райффайзен, Уралсиб, Хоум Кредит, Альфа, Россельхоз, ВТБ
 
Цитата
bekd пишет:
Если интересует кредитная Opencard, то никак. Они выпускаются только visa gold и mastercard world.

В условиях премиума было, что перевыпуск существующих карт (если это запросить) автоматически происходит на карту более высокой категории. С моей дебетовкой так и произошло. Может и кредитка тоже придёт Signature, если сделать в ИБ перевыпуск?
 
Цитата
romanrm1 пишет:
В условиях премиума было, что перевыпуск существующих карт (если это запросить) автоматически происходит на карту более высокой категории. С моей дебетовкой так и произошло. Может и кредитка тоже придёт Signature, если сделать в ИБ перевыпуск?

У вас произошло потому, что дебетовки в принципе выпускаются в виде MC BE/VS. А кредитки - не выпускаются.
 
Цитата
romanrm1 пишет:

В условиях премиума было, что перевыпуск существующих карт (если это запросить) автоматически происходит на карту более высокой категории. С моей дебетовкой так и произошло. Может и кредитка тоже придёт Signature, если сделать в ИБ перевыпуск?
romanrm1, уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию по вашей карте.
 
Цитата
Exxo пишет:
Уважаемый представитель банка, два вопроса:

1 - Сейчас открыта кредитная visa gold, как получить кредитную MC black edition или Visa signature?

2 - Можно ли к кредитной карте выпустить виртуальные доп. карты других платежных систем?
Exxo,
1. Получить кредитную MC black edition или Visa signature не получится.
2. К сожалению, нет.
 
Цитата
Арим88 пишет:

Конечно, вам оформили неправильно. Совсем недавно я попала в аналогичную ситуацию. Заказывала то же, что и вы , пришло уведомление на SVO. Эта карта как бы бесплатна, но там разово снимается 2 тысячи. Мне не нужна была такая. Горячая линия здесь ни при чём. Это вам, как и мне , напутали в офисе. Звоните в офис, объясняйте им, что вам нужна абсолютно бесплатная карта Black Edition или Мастеркарт , или Визы, но не SVO. Они вам выпустят новую, эту анулируют, но время вы потеряете.

Вот, УВАЖАЕМЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА, опять косяк в работе очередного вашего офиса. Только об этом переписывались.
Арим88, мы обязательно проверим информацию.
 
Цитата
Strickland пишет:
Добрый день.

Вчера в офисе оформил заявку на долларовую карту. Black Edition вроде бы.
И одновременно пришло уведомление.

Я в SVO Club не состою) Мне все правильно оформили? Или лучше на ГЛ позвонить?
Арим88, Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию по вашей заявке.
 
Цитата
Открытие ФК пишет:
Мы проверим информацию по вашей заявке.

Это я описывал ситуацию. Я связался с офисом, карту svo получать не будут. Мне нужно еще раз прийти в офис, чтобы оформить правильную $ карту.
 
Strickland,
Цитата
Strickland пишет:
Это я описывал ситуацию. Я связался с офисом, карту svo получать не будут. Мне нужно еще раз прийти в офис, чтобы оформить правильную $ карту.

У меня было так. Меня пригласили в офис, чтобы я продиктовала им код из СМС, причём прошло уже больше недели после заказа карты. Я пришла, на телефон пришёл код и тут же пришло сообщение, как и вам, про эту парковку в Шереметьево. Я тогда ничего не поняла . Сказали, что карты доставят на днях. Прошла ещё неделя, я звоню в офис и здесь выясняется, что они перепутали карты, они пришли в офис, но не те. Сотрудники их сами аннулировали, а мне ничего не оставалось, как ждать ещё около недели. А вот на третий раз моего визита карты я получила. Так что я трижды посетила банк и потеряла много времени в ожидании.
 
Открытие ФК,
Цитата
Открытие ФК пишет:
Цитата

Stricklandпишет:
Добрый день.

Вчера в офисе оформил заявку на долларовую карту. Black Edition вроде бы.
И одновременно пришло уведомление.

Я в SVO Club не состою) Мне все правильно оформили? Или лучше на ГЛ позвонить?
Арим88, Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим информацию по вашей заявке.

Вы хоть клиентов своих различайте. Со мной уже вопрос решён.
 
Цитата
Арим88 пишет:
Со мной уже вопрос решён.
Арим88, мы очень рады, что ваш вопрос решился.
 
Цитата
Strickland пишет:

Это я описывал ситуацию. Я связался с офисом, карту svo получать не будут. Мне нужно еще раз прийти в офис, чтобы оформить правильную $ карту.
Strickland, подать заявку на карту можно по телефону бесплатной горячей линии банка: 8 800 444 44 00.
 
А вот акция с 20% скидкой при оплате отелей на сайте travel.open.ru действует только при полной оплате бонусами или баллами? То есть нельзя частично оплатить отель бонусами и скидку рассчитать от этой суммы?
 
Цитата
Red_Dragon пишет:
А вот акция с 20% скидкой при оплате отелей на сайте travel.open.ru действует только при полной оплате бонусами или баллами? То есть нельзя частично оплатить отель бонусами и скидку рассчитать от этой суммы?

Только при полной. Нельзя.
Открытие, МКБ, Юникредит, Райффайзен, Уралсиб, Хоум Кредит, Альфа, Россельхоз, ВТБ
 
Оформил премиум, осталось несколько вопросов:
Как считаются 12 бесплатных проходов по LK? Календарный год\год с момента выпуска? Могу я использовать все 12 проходов в один месяц?
Можно ли как-то посмотреть остаток бесплатных проходов в ИБ\МБ?
Правильно я понимаю, что выпускать signature, особого смысла нет – кроме плюшек от ПС это ничего не дает?
 
Цитата
k4nt пишет:
Оформил премиум, осталось несколько вопросов:

Вроде в приложении lounge key можно видеть историю посещений и нехитрой арифметической операцией понять сколько осталось smile:)
В signature смысла тоже не вижу, кто-то вроде бесплатным интернетом пользовался за рубежом
Проходы в календарный год(ну лучше у банка уточнить, я в январе открывал) и 12 когда хотите можно использовать.
 
Читают тему (гостей: 6, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру