Форум

Премиум от Тинькофф

АА Black Edition, и дебетовая Black Edition
Поиск по теме

Цитата
Tony222 пишет:
Вы делаете все для привлечения новых клиентов, но так легко теряете существующих.
Уже много раз читала подобные выводы. Сама стремлюсь к премиуму, но как то стремно и мотивация на волоске, пока доберешься, опять ухудшат тарифы и условия, и все зря smile:wall:
Тинькоф, почему разочаровываете клиентов, в чем профит для вас, если люди уходят?
 
olgaju,
Если быть честным, то эти изменения далеко не для всех являются ухудшением, для многих ровно наоборот.
Теперь премиум в банке обеспечивает и премиальный тариф в инвестициях, а раньше нужно было именно у брокера 3 млн. держать.
 
По телевизору рекламируют подписку от мегафон на иви, старт, сберзвук и mybook за 399 рублей в месяц. У нас для премиальных клиентов супер условия : иви + старт за 499 рублей и mybook за 499 рублей. Не кажется, что кто то на нас сильно наваривается?
 
Цитата
olgaju пишет:
Тинькоф, почему разочаровываете клиентов, в чем профит для вас, если люди уходят?


Мы постоянно анализируем рынок и делаем условия под него, обслуживаться с премиальной подпиской, как и раньше, у нас можно бесплатно.

Цитата
Agassi.84 пишет:
По телевизору рекламируют подписку от мегафон на иви, старт, сберзвук и mybook за 399 рублей в месяц. У нас для премиальных клиентов супер условия : иви + старт за 499 рублей и mybook за 499 рублей. Не кажется, что кто то на нас сильно наваривается?


Мы не можем знать на каких условиях предлагает подписки Мегафон. Подключая подписку у нас, ее стоимость будет ниже, если подключать у партнера напрямую.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы постоянно анализируем рынок и делаем условия под него,

Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы не можем знать на каких условиях предлагает подписки Мегафон.

Не хочу придираться, но как то не сходится одно с другим. smile;)
 
Цитата
mike_450 пишет:
эти изменения далеко не для всех являются ухудшением, для многих ровно наоборот.
Теперь премиум в банке обеспечивает и премиальный тариф в инвестициях, а раньше нужно было именно у брокера 3 млн. держать.

smile:thumbsup: Как раз, благодаря этим изменениям принял решение открыть брокерский счёт и сегодня направил заявку. Статус "в обработке" т.к. сегодня выходной. Сразу прошёл тест, теперь вот интересно, какие акции будут в подарок.
 
Цитата
mike_450 пишет:
Если быть честным, то эти изменения далеко не для всех являются ухудшением, для многих ровно наоборот.
Теперь премиум в банке обеспечивает и премиальный тариф в инвестициях, а раньше нужно было именно у брокера 3 млн. держать.

Получается, что нужно держать деньги а банке, а не в инвестициях. Что не имеет экономического смысла - держать деньги на 6,5% вкладе или на 6% карте. Сейчас средства выгодней держать в инвестициях.
 
ПБ,

В чате Тинькофф инвестиций есть кнопка "Переключить" ( на другого менеджера/ПМ-а). Почему, когда я не нажимаю на нее, все равно кто-то отвечает, в смысле не мой ПМ, ответа которого я жду? Неужели нужна еще специальная кнопка "не переключать"?

Про подписку в ТИ расскажите подробней, зачем она нужна и ее преимущества?
 
Цитата
U2. пишет:
Получается, что нужно держать деньги а банке, а не в инвестициях.
U2., нет не так: для бесплатнсти премиума 3м учитываются суммарно по всем счетам в банке и на брокерском. Кто как считает для себя целесообразным: какую-то часть в банке, другую часть на брокерском счёте, или вообще все средства на брокерском счёте.
 
Цитата
Wavetek пишет:
нет не так: для бесплатнсти премиума 3м учитываются суммарно по всем счетам в банке и на брокерском. Кто как считает для себя целесообразным: какую-то часть в банке, другую часть на брокерском счёте, или вообще все средства на брокерском счёте.

Cоглашусь с вами. Не точно выразился.

Суммарно по всем счетам в разных валютах и на брокерских счетах в разных валютах клиеты по-прежнему сами должны в Excel считать, т.к. ПБ все еще обещает подумать, чтобы отображать сумму средств клиентов в ИБ и МБ. Ну чтоб клиенты не расслаблялись, наверное, и не забывали арифметику.
 
Цитата
U2. пишет:
В чате Тинькофф инвестиций есть кнопка "Переключить" ( на другого менеджера/ПМ-а)

В чате обычного Тинькофф такого вроде вообще нет, только с рандомными работниками общаться. smile:D
 
Цитата
sn85mzGH пишет:
В чате обычного Тинькофф такого вроде вообще нет, только с рандомными работниками общаться. Рисунок


Есть так же кнопка "Переключить" когда ПМ недоступен
 
Цитата
U2. пишет:
ПБ,

В чате Тинькофф инвестиций есть кнопка "Переключить" ( на другого менеджера/ПМ-а). Почему, когда я не нажимаю на нее, все равно кто-то отвечает, в смысле не мой ПМ, ответа которого я жду? Неужели нужна еще специальная кнопка "не переключать"?

Про подписку в ТИ расскажите подробней, зачем она нужна и ее преимущества?


ПМ не всегда может ответить сразу. Например, если обращаетесь в нерабочее время. В таком случае ответ даст сотрудник поддержки.

Подписка объединяет и тариф. Преимущество - можно не платить за обслуживание на брокерском счете, при этом комиссия за сделку от 0,025%. Подробнее тут - https://help.tinkoff.ru/premium-dc/con...onbording/
 
Цитата
krikritm пишет:
Есть так же кнопка "Переключить" когда ПМ недоступен

Ни разу не видел
 
Ув. ПБ, почему не реализовать подсчет в приложении количества проходов в бз по дате входа, а не по дате компенсации? Между этими событиями меньше недели не получается. Получается, самостоятельно сейчас нужно следить за этим.
По поводу суммы на всех счетах тоже не понимаю, что сложного добавить одну кнопку/вкладку, где видно, сколько всего денег.
 
Цитата
Ежик2 пишет:
Ув. ПБ, почему не реализовать подсчет в приложении количества проходов в бз по дате входа, а не по дате компенсации? Между этими событиями меньше недели не получается. Получается, самостоятельно сейчас нужно следить за этим.
По поводу суммы на всех счетах тоже не понимаю, что сложного добавить одну кнопку/вкладку, где видно, сколько всего денег.


Спасибо за идеи! Передадим их разработчикам.
 
Цитата
Ежик2 пишет:
Ув. ПБ, почему не реализовать подсчет в приложении количества проходов в бз по дате входа, а не по дате компенсации?

Это действительно так работает? Я был уверен, что проходы считаются по дате посещения.
 
Цитата
Strickland пишет:

Это действительно так работает? Я был уверен, что проходы считаются по дате посещения X


Количество доступных проходов в бизнес-залы в приложении обновляем на следующий день после компенсации проходов, обычно в течение 2—4 дней после прохода.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы не можем знать на каких условиях предлагает подписки Мегафон. Подключая подписку у нас, ее стоимость будет ниже, если подключать у партнера напрямую X

Господа, можете знать! И даже должны знать! Необходимо быть в курсе рынка, предлагаемых вами услуг. И вам ваш клиент на этом форуме даже подсказывает где искать. Хотя достаточно зайти на сайт МегаФона.

На самом деле в большинстве сообщений Представитель Банка корректен и адекватен, но похоже, что иногда отвечает какой-то отдельный специалист, который портит всё впечатление.

Лично мне эта услуга (набора видеосервисов) неинтересна, но ваш ответ задел. Вам ваш клиент чётко указал на брешь в конкурентоспособности по конкретной услуге. Да, МегаФон напрямую не банк, но это тоже ИТ экосистема, которая стремится предлагать аналогичный продукт, причём на существенно более интересных условиях.

Вместо подобного ответа ("Мы не можем знать на каких условиях предлагает подписки Мегафон"), лучше было сообщить, что обязательно передадите информацию коллегам и изучите этот вопрос.
 
Цитата
PoTaS пишет:
Тинькофф Банк,
Абсолютно согласен, что условия стали в 2 раза хуже.
Я тоже открывал подписку (премиум в банке), только из-за то что она бесплатна при премиуме на брокере. А он стоит для меня 990.
Но самое неприятное - а когда банк собирался сообщить об этом? Смс, там или емейл? Не говоря уже о звонке премиального менеджера.
Теперь я понимаю, что списание комиссии 1990 в банке было видимо не ошибкой а новым тарифом. Хотя банк всё равно вернул эту комиссию по обращению - видимо в банке тоже не все знают о новых тарифах..
Хорошо что сегодня дождь - и я на форум залез)


Цитата
PoTaS пишет:
А ещё интереснее - залез в тариф брокера " премиум".
Там черным по желтому написано, что можно подключить ТОЛЬКО если включен сервис Тинькофф премиум.
Т.е. получается теперь что быть премиумом на брокере ( для редких бумаг) надо быть по любому премиумом в банке?


Изначально мы неправильно списали комиссию, поэтому сделали возврат.

Да, условия по премиальному тарифу изменили. Теперь он доступен только с премиальной подпиской. Без нее, пользоваться тарифом на брокерском счете не получится.

Новые условия мы заранее разместили на нашем сайте.
 
Цитата
Spire пишет:

Господа, можете знать! И даже должны знать! Необходимо быть в курсе рынка, предлагаемых вами услуг. И вам ваш клиент на этом форуме даже подсказывает где искать. Хотя достаточно зайти на сайт МегаФона.

На самом деле в большинстве сообщений Представитель Банка корректен и адекватен, но похоже, что иногда отвечает какой-то отдельный специалист, который портит всё впечатление.

Лично мне эта услуга (набора видеосервисов) неинтересна, но ваш ответ задел. Вам ваш клиент чётко указал на брешь в конкурентоспособности по конкретной услуге. Да, МегаФон напрямую не банк, но это тоже ИТ экосистема, которая стремится предлагать аналогичный продукт, причём на существенно более интересных условиях.

Вместо подобного ответа ("Мы не можем знать на каких условиях предлагает подписки Мегафон"), лучше было сообщить, что обязательно передадите информацию коллегам и изучите этот вопрос.


По условиям других сервисов мы в любом случае не можем дать комментариев, но обратную связь по стоимости подписок мы учтем.
 
Тинькофф Банк,

Ранее в августе были предложения, что возможно коллеги смогут сделать интересное предложение по ставке по потребительскому кредиту - как вернуться к этому вопросу? С чего начать? С новой заявки на кредит?
 
Цитата
Red_Dragon пишет:
Тинькофф Банк,

Ранее в августе были предложения, что возможно коллеги смогут сделать интересное предложение по ставке по потребительскому кредиту - как вернуться к этому вопросу? С чего начать? С новой заявки на кредит?


Начать стоит без заявки, потому что без нее не сможем ничего предложить. Когда оставите, напишите, проверим, что сможем предложить.
 
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Начать стоит без заявки


С заявки вы имели в виду? Просто через сайт подавать?
 
Цитата
Red_Dragon пишет:

С заявки вы имели в виду? Просто через сайт подавать? X


Да, с заявки конечно) Можно подать на сайте или в приложении.
 
Читают тему (гостей: 7, пользователей: 2, из них скрытых: 0) LokiSearch, VaDiver

Продукты Банки.ру