Сообщество банковских клиентов
Друзья банка «Хоум Кредит Банк»
Подписаться на идею
Аватар Рамиль Шарапов (Ramil)
04.05.2011 16:44 #
Реализовано

Актуальное смс-оповещение!

Уважаемые представители моего любимого ХКФ Банка!

Предлагаю вам очень не хитрую, но максимально удобную идею для клиентов!

СМС-оповещение подразумевает напоминание клиенту о предстоящем ежемесячном платеже клиентов - важное составляющее бизнес-процесса экспресс-кредитования. Удобно для клиента и, банк сокращает риски невозврата средств из-за элементарной забывчивости клиентов.

НО! В ХКФ Банке данная система имеет ключевой недостаток! ЭТО АКТУАЛЬНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПРЕДСТОЯЩЕМ ПЛАТЕЖЕ! К примеру, я уже внес платеж по кредиту, деньги поступили на счет, но банк все равно присылает СМС-оповещение о предстоящем платеже!

Предлагаю изменить эту систему и оповещать клиентов только тогда, когда средства фактически еще не поступили на счет и нужно их внести! такая система есть в Альфа-банке например, очень удобно! Спасибо!
2

Комментарии 2

ivan_artamonov
#
16.05.2011 в 13:58 статус идеи изменен с «Принято» на «На рассмотрении»
ivan_artamonov
#
В настоящее время схема работает при наличии у клиента один действующий договор. Мы обновляем систему для настройки извещений по Клиентам, у которых количество договоров более и равно 2.
Спасибо за идею!

Статус идеи изменен с «На рассмотрении» на «Реализовано»
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.