МАКС
изменить компанию

Отзывы о страховой компании «МАКС»

  • Всего отзывов
    256
  • Народный рейтинг
    20 место
  • Средняя оценка
    1.22
  • Решено проблем
    7
  • Ответов компании
    0

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Не засчитана
Создал на сайте компании личный кабинет, в дальнейшем планировал воспользоваться продуктами компании. Но указал не тот телефон который планировал использовать тут для контакта. Функциями кабинета не предусмотрено редактирование многих данных, в том числе номер телефона и электронную почту. 

Я хочу удалить свои данные с помощью которых и регистрировал кабинет и которые есть на сайте и подтверждены моей обратной связью : номер телефона... Читать далее
Создал на сайте компании личный кабинет, в дальнейшем планировал воспользоваться продуктами компании. Но указал не тот телефон который планировал использовать тут для контакта. Функциями кабинета не предусмотрено редактирование многих данных, в том числе номер телефона и электронную почту. 

Я хочу удалить свои данные с помощью которых и регистрировал кабинет и которые есть на сайте и подтверждены моей обратной связью : номер телефона и электронная почта. Но Макс требует подтвердить это действие, выслав им скан паспорта!!!  На каком основании!?? Я регистрировался через смс, и удаляйте так же через запрос по смс! Паспортные данные я не заносил, договоров нет, да и вряд ли будет уже.

Удаляйте страницу. Я вам написал 2 запроса уже: ***и ***, плюсом письмо на info@maks.ru, с описанием этой ситуации. Причем с запросами тоже история, с огромным запросом по сервису техподдержки.

Решил написать в обратную связь, но сообщение не уходило, подумал что может потому что у меня нет активного договора и позвонил в техподдержку, там мне девушка твердила, что нужно принять условия и подтвердить, что я не робот (это было сделано изначально и ещё раз несколько), я сказал об этом и что имею богатый опыт пользования подобным инструментом,  и "возможно есть какие то нюансы" - хотел спросить я, но трубку просто положили резко попрощавшись (разговор длился меньше минуты). Аудио телефон записывает и я послал его в ту же обратную связь по качеству работы. Сообщение все же удалось отправить и техподдержка поневоле способствовала   "открытию"  как это сделать - прикрепить любой файл! Заполнив конечно остальные обязательные строки. 

Очень надеюсь, что с развитием культуру работы и клеентоориентированости, таких писем писать не придётся. Очень в это верю. И в здравый смысл и гибкую работу техподдержка тоже верю! Совершенствуйтесь и к вам люди потянутся.
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам.
17.06.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Оценка: 1
Второй день пытаюсь продлить полис осаго на сайте, в конце сохранения полиса перенаправляет на сайт рса, так как перегружены серверы якобы!  Макс! Почините сайт свой! Сколько времени потратил зря, каждый день раз по 10 пытался продлить и все бестолку. Не ехать же мне через весь город, что бы купить бумажный полис, давно придумано к-осаго! Покупал у вас полис уже 3й год, похоже в четвёртый раз что то пошло у вас не так, не хотите старых... Читать далее
Второй день пытаюсь продлить полис осаго на сайте, в конце сохранения полиса перенаправляет на сайт рса, так как перегружены серверы якобы!  Макс! Почините сайт свой! Сколько времени потратил зря, каждый день раз по 10 пытался продлить и все бестолку. Не ехать же мне через весь город, что бы купить бумажный полис, давно придумано к-осаго! Покупал у вас полис уже 3й год, похоже в четвёртый раз что то пошло у вас не так, не хотите старых клиентов удержать.
Оценка: 1
17 апреля 2021 года заключила с компанией Макс договор Осаго, но мужа не смогли вписать, сказали, что кбм 1, программа не пропускает, приходите через месяц. Хорошо. Прошёл месяц, прихожу, на что мне ответили пишите заявление, предоставьте автомобиль на осмотр и ждите ещё месяц! Заявление написано, машина предоставлена, НО, ПО ЗАКОНУ ДОЛЖНЫ ВПИСАТЬ ВОДИТЕЛЯ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ, ПОВТОРЮСЬ ДВУХ ДНЕЙ!!!

Завтра еду в офис, если не будет результата... Читать далее
17 апреля 2021 года заключила с компанией Макс договор Осаго, но мужа не смогли вписать, сказали, что кбм 1, программа не пропускает, приходите через месяц. Хорошо. Прошёл месяц, прихожу, на что мне ответили пишите заявление, предоставьте автомобиль на осмотр и ждите ещё месяц! Заявление написано, машина предоставлена, НО, ПО ЗАКОНУ ДОЛЖНЫ ВПИСАТЬ ВОДИТЕЛЯ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ, ПОВТОРЮСЬ ДВУХ ДНЕЙ!!!

Завтра еду в офис, если не будет результата начну писать во все инстанции, если надо будет и в суд пойду. Сил моих больше нет, в прошлом году беременную в пандемию раза 4 вызывали в офис, сейчас с грудным ребёнком 3 три раза съездила. Больше нет никакого желания там страховаться. Сотрудники кстати очень хорошие. Но система работы ужасная.
Оценка: 1
Брала кредит  в Азиатско-Тихоокеанском банке, навязали страховку в СК Макс. Подала пакет документов на почту страховой компании о возврате страховки в течении 14 дней ( период охлаждения). Прошло уже две недели- тишина. Звонок заказывала на их официальном сайте- молчание. Оставляла там же обращение. Тоже игнорируют. Буду жаловаться во все инстанции на эту компанию.
Администратор портала
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Оценка: 1
Говорю все вкратце, так как развёрнутый отзыв думаю не влезет сюда. Застрахован в данной компании по ОСАГО, номер *** с 07.12.20 по 06.12.21. Номер дела в страховой **** .

19.01.21 произошло ДТП в результате которого я оказался потерпевшим. 21.01.21 я прибыл в страховую и попал в очередь из 20 человек. За час я сдвинутся ровно на одного человека вперёд, пошёл узнавать об альтернативном методе подачи документов. Оказалось, можно... Читать далее
Говорю все вкратце, так как развёрнутый отзыв думаю не влезет сюда. Застрахован в данной компании по ОСАГО, номер *** с 07.12.20 по 06.12.21. Номер дела в страховой **** .

19.01.21 произошло ДТП в результате которого я оказался потерпевшим. 21.01.21 я прибыл в страховую и попал в очередь из 20 человек. За час я сдвинутся ровно на одного человека вперёд, пошёл узнавать об альтернативном методе подачи документов. Оказалось, можно записаться на конкретный день и конкретное время. Ближайшей свободной датой оказалось 10.02.21 в 9:30.

Пришёл в назначенный день и назначенное время, а мне заявили что я уже второй на 9:30 и раз так почему-то вышло, то ждите неизвестно сколько, хотя сами они оформляли человека ещё пришедшего в 9:00. В общем был я там часа два, примерно. Осмотр назначили в неизвестном мне сервисе, на другом конце города, в определенный день и время, без альтернативы. Я работаю сутками и попросил подождать , чтобы я посмотрел смогу ли я в этот день вообще или нет. На что получил ответ «либо так, либо никак, у вас без вариантов».

В общем показал автомобиль, получил выплату в размере 75000р., хотя хотел ремонтом у дилера, так как автомобилю к моменту дтп был месяц, но сказали только деньгами, так как нет договора. Приехал к дилеру, поставил в ремонт. Те сняли бампер и вуаля, есть скрытые повреждения. Как минимум требует замены передняя фара, новая фара стоит ~75000р. Что мешало стразовой нормально провести осмотр не понятно, им никто не препятствовал. Начал звонить в страховую, а те разводят руками типо фиг знает как быть. Пошёл писать официальное заявление.

В итоге с горем пополам провели дополнительный осмотр, при этом на месте не было составлено никаких актов и тп, менеджер сфоткал и просто уехал. После позвонили и сообщили о том что насчитали доп.выплату в размере 90.000, когда приехал оказалось 83000. Абсолютно любое общение с сотрудниками сопровождалось их хамским поведением, вечным повышением голоса и тп. О нормах введённых в связи с ковидом они даже не слышали, ни разу не видел сотрудник в маске... Забыл ещё вот что рассказать: при первом оформлении документов я отдал менеджеру документ из ГИБДД о ДТП. На что на меня мягко говоря «наехали» за то, что почерк в данном документе неразборчив и она не понимает что здесь написано. По ее мнению я должен был заставить инспектора ДПС писать аккуратнее. А ещё с меня начали требовать ксерокопии документов виновника ДТП, с какой вообще стати в гибдд мне дадут персональные данные другого человека?

18.02.21 я зарегистрировал обращение в компанию МАКС через их официальный сайт о чем получил подтверждение на мою электронную почту с эл.почты requests@makc.ru Номер запроса ***и ***. В тот же день мне пришёл ответ «ответ на ваш вопрос: спасибо за обращение! Информация передана руководству компании. По данному факту будет произведено административное расследование».

После этого более мне не приходило никаких ответов от компании. Хотя по-хорошему должны были ответить нормально. По большей части эпизодов, описанных выше у меня имеется видео и фото доказательства, на которых видно и сотрудников без маски и разговоры и тп. К слову говоря, в обращение в Московский офис с жалобой я тоже указывал про маски и прикладывала фото, но на данный момент ничего не изменилось. Сотрудники так и не соблюдают нормы, предписанные постановлением губернатора Самарской области от 16 декабря 2020 года номер 365. Когда последний раз приезжал и мне по факту сообщили о выплате в 83 тысячи вместо 90 попросил позвать руководство, но руководства не было на месте.
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Оценка: 1 Не засчитана
На момент заключения договора по страховому полису № ХХХ*******, срок действия которого с 14.05.2020 по 13.05.2021, мой КБМ составял 0,75. 

24.01.2021 произошел страховой случай, по моей вине. Сумма возмещения составила 8300 рублей. За период действия страхового полиса это был единственный страховой случай. В связи с этим, мой КБМ должен был повысится до 0.9, но он почему то стал 1.4 !!! Обратившись в СК, они ответили что виноват РСА... Читать далее
На момент заключения договора по страховому полису № ХХХ*******, срок действия которого с 14.05.2020 по 13.05.2021, мой КБМ составял 0,75. 

24.01.2021 произошел страховой случай, по моей вине. Сумма возмещения составила 8300 рублей. За период действия страхового полиса это был единственный страховой случай. В связи с этим, мой КБМ должен был повысится до 0.9, но он почему то стал 1.4 !!! Обратившись в СК, они ответили что виноват РСА , что они не внесли какие то данные.

СК сделали  запрос в РСА (какой я делал сам) и пришло оповещение, что мой КБМ 1,4. И на этом все.... как и на каком основании СК повысила КБМ, не понятно. Буду подавать жалобу в ЦБ и обращаться в суд!
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите номер полиса страхования.
06.05.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Оценка: 1 Не засчитана
Увольте пожалуйста ВЕСЬ штат сотрудников и закройте компанию насовсем. За 3 часа очередь продвинулась на 2 человек. С таким сервисом только медведей зимой обслуживать. Выбор этой компании - моя роковая ошибка, женитьба уже не кажется плохой идеей. Прочтите все и передайте всем знакомым - уровень клиентоориентированности этой страховой  компании - ДНО! Врагу не пожелаю приехать сюда для оформления чего угодно. Плюсов в работе этой... Читать далее
Увольте пожалуйста ВЕСЬ штат сотрудников и закройте компанию насовсем. За 3 часа очередь продвинулась на 2 человек. С таким сервисом только медведей зимой обслуживать. Выбор этой компании - моя роковая ошибка, женитьба уже не кажется плохой идеей. Прочтите все и передайте всем знакомым - уровень клиентоориентированности этой страховой  компании - ДНО! Врагу не пожелаю приехать сюда для оформления чего угодно. Плюсов в работе этой страховой компании не вижу, поставить минус рука не поднимается - минус это слишком много для этого абсурда.
Администратор портала
Спасибо за отзыв! Каждую ситуацию мы рассматриваем с точки зрения личного опыта автора. Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события, номер Договора страхования.
27.04.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Оценка: 5 Не засчитана
Взяла в Экспо банке кредит и к сожалению без страховки никак.В течении 14 дней можно сделать возврат.Кредит оформила 26 марта,на возврат страховки подала 31 марта в офисе г.Тула,все сделали быстро и оперативно,а деньги зачислены уже сегодня.Огромное спасибо за оперативность и понимание! Я очень рада,что все быстро получилось,что мне все подробно объяснили и что самое главное мне по 200 раз не звонили из страховой и не убеждали оставить страховку... Читать далее
Взяла в Экспо банке кредит и к сожалению без страховки никак.В течении 14 дней можно сделать возврат.Кредит оформила 26 марта,на возврат страховки подала 31 марта в офисе г.Тула,все сделали быстро и оперативно,а деньги зачислены уже сегодня.Огромное спасибо за оперативность и понимание! Я очень рада,что все быстро получилось,что мне все подробно объяснили и что самое главное мне по 200 раз не звонили из страховой и не убеждали оставить страховку,как это делают другие страховые компании.Спасибо вам,успехов вам и адекватных клиентов!
Администратор портала
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв.

29.04.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Оценка: 1
Меняла водительское удостоверение, поэтому при оформлении полиса Осаго в этой злополучной конторе вписали только мужа. Я страхователь, уточнила у агента смогу ли я вписаться при замене прав? Девушка уверила, что в этом нет трудности и сразу же при обращении смогут добавить второго водителя. Обратилась 9.03 в главный офис нашего города, сняли копии необходимых документов и  сказали ожидать звонка. Его так и не поступило 15.03 пришла за... Читать далее
Меняла водительское удостоверение, поэтому при оформлении полиса Осаго в этой злополучной конторе вписали только мужа. Я страхователь, уточнила у агента смогу ли я вписаться при замене прав? Девушка уверила, что в этом нет трудности и сразу же при обращении смогут добавить второго водителя. Обратилась 9.03 в главный офис нашего города, сняли копии необходимых документов и  сказали ожидать звонка. Его так и не поступило 15.03 пришла за полисом оказалось документы на каком-то рассмотрении, 22.03 позвонила повторно ответ тот же. Зарегистрировалась в личном кабинете, хотела добавить второго водителя, выдаёт ошибку.

Обратилась на линию поддержки электронных полисов составила заявление 26.03. ( как мне объяснили полис как-то неверно составлен, да к тому же указан номер телефона и адрес Эл. Почты, которые принадлежат агенту) чтобы добавили полис, а также КБМ восстановили, но до сих пор ответа нет, говорят, что сроков ответа у них нет.

В итоге почти месяц я не могу вписаться в страховку, куча потраченных нервов, никакого конкретного ответа нет, если бы раньше я почитала отзывы никогда бы не связалась с этой организацией. Люди, будьте бдительны, если хотите сохранить свое моральное состояние выберите другую Страховую компанию!
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста номер Договора страхования.
30.04.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Без оценки
При обращении в страховую компанию МАКС для заключения договора ОСАГО и предоставления всех документов, необходимых для заключения договора ОСАГО. Сотрудник организации уведомила меня, что мой КБМ составляет 1,4 и им необходимо дополнительное согласование с центральным офисом. А также мне необходимо предоставить автомобиль на осмотр, непосредственно к офису страховой компании. Что является невозможным, по причине того что управление тс, водителем... Читать далее
При обращении в страховую компанию МАКС для заключения договора ОСАГО и предоставления всех документов, необходимых для заключения договора ОСАГО. Сотрудник организации уведомила меня, что мой КБМ составляет 1,4 и им необходимо дополнительное согласование с центральным офисом. А также мне необходимо предоставить автомобиль на осмотр, непосредственно к офису страховой компании. Что является невозможным, по причине того что управление тс, водителем ответственность которого не застрахована в соответствии с ФЗ об ОСАГО, запрещена. На мои возражения о том, что такие требования мною быть выполнены не могут, мне отказали в заключении договора и порекомендовали ПОПЫТАТЬСЯ заключить договор через сайт страховой компании. Тем самым нарушив мое право на заключение договора ОСАГО, так как данный договор, публичного характер и подразумевает, что у страховой компании появляется обязанность (а не право) заключать договор ОСАГО с лицом лично обратившимся в страховую компанию. 

Тем самым данная страховая компания уклоняется от заключения договора ОСАГО и нарушает права граждан. Что конкретно для меня вызвало дополнительные трудности и финансовые растраты. И создало у меня, впечатление того что данная компания является не надежным партнером в оказании финансовых услуг. Добавлю ещё то, что при общении с представителями страховой организации у меня создалось впечатление, что не я КЛИЕНТ и не я плачу деньги за финансовые услуги, а  страхования организация должна меня заинтересовать своим лучшим предложение на рынке. А наоборот, как будто мне делают одолжение, что предоставляют право заключить договор ОСАГО, а я должен быть бесконечно благодарен и выполнять все требования которые не соответствуют требованиям закона и нарушают мои права.
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
У меня произошёл страховой случай по полису Гап.

Я почитала отзывы и очень сильно переживала что мне не выплатят , и придётся судится. Я сдала документы мне сказали месяц ждать. 18.03.21 и получила всю сумму 29.03.21. Я довольна этой компанией. Отдельное спасибо специалисту. А. К-ину.  с ув Г.
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста фото полиса страхования, документ, подтверждающий выплату денежных средств на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Уточните дату страхового события.
15.04.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Оценка: 1
1. Оформил полис е-осаго сроком на год.

2. Через 2 недели приходит письмо на почту - расторгнут ваш договор в одностороннем порядке. -  позже в службе поддержки узнал причину -  гос. номер из другого региона.  

3. После этого запросили документы и после проверки пришел ответ -  полис восстановлен.  ... Читать далее
1. Оформил полис е-осаго сроком на год.

2. Через 2 недели приходит письмо на почту - расторгнут ваш договор в одностороннем порядке. -  позже в службе поддержки узнал причину -  гос. номер из другого региона.  

3. После этого запросили документы и после проверки пришел ответ -  полис восстановлен.  

4. Через пару месяцев решил проверить когда восстановили  полис через сайт РСА, и с удивлением обнаружил что он как был аннулирован так и остался. Никто ничего не восстановил.

5. Звонить туда бесполезно - перекидывают со "специалиста" на "специалиста".  Последний "специалист"  сказал что по телефону с этим вопросом не помогут и нужно отправить электронное письмо.

6. Но вот и на письма они не отвечают. Несколько раз отправлял и на указанный адрес, и на другие которые нашел на сайте страховой, и на адрес тех поддержки с которой до этого общался. Ни на одно письмо не пришел ответ.

Результат -  Нет ни страховки, ни денег, ни ответа почему так вышло.
Администратор портала
Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Оценка: 1 Не засчитана
Ск не подала информацию о смене прав в РСА, кбм с 0,5 стал 1, страховка в 2 раза дороже. Важно: прошлый полис уже на новые права с коэффициентом 0,5., но ск не комментирует причины своей некомпетентности! На горячей линии неквалифицированные сотрудники отказываются принимать заявление ( В. 96** или 96**), утверждая, что это проблема моя. И я должен платить пошлину за восстановление кбм, доказывая, ошибку страховой.

Вывод: ск специально не... Читать далее
Ск не подала информацию о смене прав в РСА, кбм с 0,5 стал 1, страховка в 2 раза дороже. Важно: прошлый полис уже на новые права с коэффициентом 0,5., но ск не комментирует причины своей некомпетентности! На горячей линии неквалифицированные сотрудники отказываются принимать заявление ( В. 96** или 96**), утверждая, что это проблема моя. И я должен платить пошлину за восстановление кбм, доказывая, ошибку страховой.

Вывод: ск специально не подаёт данные, чтобы клиенты в 2 раза больше, так как заявление подать невозможно и чтобы доказать свою правоту, клиент должен заплатить! Такие ск необходимо лишать лицензии!
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста номер Договора страхования.
03.05.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Оценка: 1
Хотел купить полис продления Е-ОСАГО в этой СК. После замены прав в январе , мой КБМ по какой-то причине слетел с 0.5 до 0.75. Хотя страховых случаев у меня нет. Стаж 37 лет. В РСА мне объясняют, что СК "МАКС" должна сама внести корректное значение, зная мою страховую историю, в том случае если значение выдаваемое РСА некорректно(и объяснили, мне что некорректные КБМ в РСА -нередкое явление). А СК "пиняет" на РСА, где они берут ошибочное значение... Читать далее
Хотел купить полис продления Е-ОСАГО в этой СК. После замены прав в январе , мой КБМ по какой-то причине слетел с 0.5 до 0.75. Хотя страховых случаев у меня нет. Стаж 37 лет. В РСА мне объясняют, что СК "МАКС" должна сама внести корректное значение, зная мою страховую историю, в том случае если значение выдаваемое РСА некорректно(и объяснили, мне что некорректные КБМ в РСА -нередкое явление). А СК "пиняет" на РСА, где они берут ошибочное значение. Круг замкнулся. Ситуация тупиковая.

В прошлый раз МАКС также неправильно посчитал КБМ, так я полгода возвращал излишне уплаченную сумму за ОСАГО. Я каждый раз плачу этой СК МАКС деньги. А сотрудники "палец о палец не ударят" за внимательное отношение к клиенту . Отписки- не соответствуют даже начальному правовому уровню и хотя бы какому то уважению к человеку. Отвратительно.
Без оценки Оценка по выплатам: 1
01.03.2021 года Владивостокским  подразделением СК Макс было принято заявление  на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. По настоящее время страховая выплата произведена не была, отказ направлен не был, каждый раз дозваниваться приходится с нового номера, т.к единожды дозвонившись, твой номер как будто блокируется и с него ты уже не можешь дозвониться, а с нового номера трубка берется мгновенно. Внятных пояснений дать не... Читать далее
01.03.2021 года Владивостокским  подразделением СК Макс было принято заявление  на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. По настоящее время страховая выплата произведена не была, отказ направлен не был, каждый раз дозваниваться приходится с нового номера, т.к единожды дозвонившись, твой номер как будто блокируется и с него ты уже не можешь дозвониться, а с нового номера трубка берется мгновенно. Внятных пояснений дать не могут, ссылаясь на сроки.

Сегодня 17.03.21 (среда), крайний день выплаты 20.03 (суббота) не рабочий день. Уверяют, что перезвонят каждый раз, но увы, ложь. Жду 2 дня! Далее вывод и иные действия. СУД с Данную компанию не советую никому и сам никогда больше не воспользуюсь их услугами!
Оценка: 1 Не засчитана
Никому не советую связываться с этой компанией. Три года продержали деньги. чтобы вернуть хоть остаток надо посылать письма почтой. Пока дойдут пока решат еще потом ждать свои деньги пол месяца. И все это с усмешкой вам сообщает оператор и говорит Б что то что обещал менеджер в реальности не действует.
Администратор портала
Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.10. правил Народного рейтинга .
Оценка: 1 Не засчитана
Отвратительная компания никакого клиентоориентированного подхода, а только выжать у людей последние деньги. Никому не советую к ней обращаться, потому что если начнете то обратной дороги нет, это как поездка в АД, причем в одну сторону.  У нас в городе слава бога одна точка и та у на окраине города.
Администратор портала
Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.10. правил Народного рейтинга .
Оценка: 1 Не засчитана
Отвратительное отношение к клиентам, работает одна девушка на всю Самару, которая занимается урегулированием убытков после дтп. 

Очереди катастрофические, по несколько часов ждёшь даже если приходишь к открытию. 

Руководству надо было додуматься посадить одного сотрудника на такую работу, в то время как продавцов несколько человек - сидят и "курят трубку".
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста дату обращения, адрес офиса, пришлите номер Договора страхования.
12.04.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Оценка: 5
Выражаю Благодарность С-ой Т., несколько лет была клиентом по страхованию имущества и жизни для ипотечного кредита.  АО Макс всегда оперативно производили расчет/перерасчет ежегодного страхования. Сегодня рефинансировала ипотеку, и решила оставить ту же страховую компанию, что бы была возможность вернуть перерасчет за предыдущую ипотеку и сделать новый платеж в новом банке.

На мое удивление был произведен взаимозачет предыдущего... Читать далее
Выражаю Благодарность С-ой Т., несколько лет была клиентом по страхованию имущества и жизни для ипотечного кредита.  АО Макс всегда оперативно производили расчет/перерасчет ежегодного страхования. Сегодня рефинансировала ипотеку, и решила оставить ту же страховую компанию, что бы была возможность вернуть перерасчет за предыдущую ипотеку и сделать новый платеж в новом банке.

На мое удивление был произведен взаимозачет предыдущего страхового платежа на новый платеж. Доплатила на сделке только разницу. Т. очень оперативно реагировала на запрос, отвечала на все вопросы и мои, и Банка, спасибо огромное и успехов больших, больших! Надеюсь, на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста номер Договора страхования.
Оценка: 1 Не засчитана
Обратился в указанный офис 3.08.2021 как пострадавший в ДТП. Получил ответ, - у нас прием только по записи, ближайшее свободное время для приема, 18.03!!!! Очереди в офисе нет, в кабинете по урегулированию убытков четыре специалиста. Непонятно отношение к клиентам.

Я должен ждать 15 дней чтобы попасть на прием, и потом, неизвестно сколько восстановления своего автомобиля.... Желания продлять полисы ОСАГО для своих автомобилей, нет.
Администратор портала
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Оценка: 1 Не засчитана
В середину договора с банком, были подложены документы ао макс, на то, что они снимут с моего счета 20 000 р как только я получу банковскую карту от экспобанка на руки. О страховке меня никто не предупреждал, ни письменно, ни устно.  Банк подтвердил, что к ао макс они никакого отношения не имеют. 20 000р ао макс снял со счета, написала заявление на расторжение договора с ао макс, (на это даётся 14 дней с момента подписания договора, период... Читать далее
В середину договора с банком, были подложены документы ао макс, на то, что они снимут с моего счета 20 000 р как только я получу банковскую карту от экспобанка на руки. О страховке меня никто не предупреждал, ни письменно, ни устно.  Банк подтвердил, что к ао макс они никакого отношения не имеют. 20 000р ао макс снял со счета, написала заявление на расторжение договора с ао макс, (на это даётся 14 дней с момента подписания договора, период охлаждения как у них говорится). Отправляла на почту, писала на сайте обращения несколько раз. Просила дать обратную связь, что они получили от меня заявление на расторжение. Они не отвечают.

Заявления и жалобы во все инстанции написаны, будет проверка. Я прекрасно понимаю и осознаю свою ошибку, что нужно было проверять досконально каждый подписанный документ, но я не ожидала, что банк или курьер подсунет в свой договор договор с другой компанией, я прошлась бегло по своим реквизитам, что они в договоре с банком указаны верно, в итоге и подписала эту всю стопку так как доверяла экспобанку.

В итоге на счете минус 20 000, надеюсь заявления в вышестоящие инстанции помогут мне вернуть деньги.
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба прислать номер договора, уточните пожалуйста каким образом вы направили заявление в страховую компанию? Если есть трек номер, пришлите его пожалуйста.
01.04.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Оценка: 1
Добрый день, 11 февраля самостоятельно оформил электронный полис  Осаго в компании МАКС, но в водители записал только девушку, машина оформлена на меня. Оплатил, полис пришел на почту, через неделю мне выдали права, я обратился в офис МАКСА чтобы вписать себя в водители. Так как у меня нет скидки по правам, то мне отказали вписать меня в водители моей машины! Прошу решить этот вопрос как можно скорее! номер полиса:  XXX015**.
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Оценка: 1 Не засчитана
25.01.2021 при покупке автомобиля в кредит была навязано GAP страхование в СК "МАКС" в дополнение к КАСКО в РОСГОССТРАХЕ .

01.02.2021 погасил кредит и 05.02.2021 подал заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения.

На 18.02.2021 деньги не выплачены, всероссийской бесплатной линии поддержки у компании нет, на московском номере хамят и никакой информации не предоставляют. Ужасное отношение к клиентам. Никакой... Читать далее
25.01.2021 при покупке автомобиля в кредит была навязано GAP страхование в СК "МАКС" в дополнение к КАСКО в РОСГОССТРАХЕ .

01.02.2021 погасил кредит и 05.02.2021 подал заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения.

На 18.02.2021 деньги не выплачены, всероссийской бесплатной линии поддержки у компании нет, на московском номере хамят и никакой информации не предоставляют. Ужасное отношение к клиентам. Никакой оперативной обратной связи нет. Не рекомендую.
Администратор портала
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба более подробно рассказать о некачественных консультациях:" хамят и никакой информации не предоставляют. Ужасное отношение к клиентам. Никакой оперативной обратной связи нет. " У вас есть запись разговора? Пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
02.04.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Оценка: 1
26.01.2021 подавал заявление на расторжение договора страхования Каско который был заключён по кредиту. Договор кредита был погашен. Сотрудник принял заявление и сообщил срок 14 дней не уточнив что 14 рабочих дней. Далее 3го февраля запросили дополнительно кредитный договор 4го февраля приняли документы. При принятии заявления 26 января сотрудник не запросил кредитного договор. 15го февраля обращаюсь на горячую линию мне говорят что отсчёт дней... Читать далее
26.01.2021 подавал заявление на расторжение договора страхования Каско который был заключён по кредиту. Договор кредита был погашен. Сотрудник принял заявление и сообщил срок 14 дней не уточнив что 14 рабочих дней. Далее 3го февраля запросили дополнительно кредитный договор 4го февраля приняли документы. При принятии заявления 26 января сотрудник не запросил кредитного договор. 15го февраля обращаюсь на горячую линию мне говорят что отсчёт дней идёт с даты предоставления последнего документа и срок 10 рабочих дней таким образом я потерял 9 дней из за того что сотрудник сразу не сообщил полный пакет документов. На этом приключения не заканчиваются.

17.02.2021 звонит сотрудник страховой компании Макс и говорит что ответ по расторжению договора направлен мне почтой России о чем я не просил. Мы живём в 21 веке и сотрудники компании говорят что не могут представить ответ только ждать пока придёт письмо которое будет идти около месяца я полагаю основаясь на опыте работы с почтой. В итоге с 26 января я не имею ни оригинала полиса который у меня забрали ни денег по расторжению.
Администратор портала
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Оценка: 1
23.12.2020 отправил в СК претензию со всеми необходимыми документами, дошла она до них 28.12.2020, зарегистрировали ее только 11.01.2021,после новогодних праздников! прождал 30 дней ответа нет, позвонил- по телефону говорили что на рассмотрении, ждите. позвонил еще раз говорят не хватает экспертизы, позвонил еще раз дело вообще найти не могут!

11.02.2021 отправил еще одну, 12.02.2021 отнес третью претензию в офис. ответа до сих пор нет... Читать далее
23.12.2020 отправил в СК претензию со всеми необходимыми документами, дошла она до них 28.12.2020, зарегистрировали ее только 11.01.2021,после новогодних праздников! прождал 30 дней ответа нет, позвонил- по телефону говорили что на рассмотрении, ждите. позвонил еще раз говорят не хватает экспертизы, позвонил еще раз дело вообще найти не могут!

11.02.2021 отправил еще одну, 12.02.2021 отнес третью претензию в офис. ответа до сих пор нет, первую претензию найти не могут,внятного ответа на вопросы не дают,повторяют ждите-ждите! сколько ждать??
Как можно потерять выплатное дело?!ни кому не советую связываться с этой конторой!

Продукты Банки.ру