Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Лучи СтрахованиеДМС
Страховой случай
Олег, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
1 октября, 20:51
Страховая отказывает в согласовании лечебных процедур, доступных по программе ДМС
Обратился в клинику с ухудшением слуха, оказалось канал перекрыла серная пробка. Несмотря на то, что в мою программу входит такая лечебная процедура, как удаление серных пробок, страховая отказала в её удалении. Казалось бы такая простая манипуляция, которая доступна по программе, решает мою серьёзную проблему (я ничего не слышал на одно ухо), но страховая Лучи её не согласовала. Я не знаю зачем нужна такая программа ДМС, в которой услуги(причем простые) доступны, но их не согласуют. Страшно представить, что будет если мне понадобится более серьезная лечебная процедура. Недовольство страховой огромное.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
Лучи Страхование14.10.2025 14:00Олег, здравствуйте. Для согласования услуг наши врачи комплексно оценивают жалобы, анамнез, диагноз, протокол приёма, а также информацию от сотрудников клиники. Доктор дополнительно смотрит, является ли событие страховым, входит ли услуга в программу страхования и соответствует ли она клиническим рекомендациям Минздрава. Мы перепроверим ваш случай. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и номер полиса в чат приложения или позвоните по телефону 8 800****03.- ОлегАвтор отзыва03.11.2025 12:02После изучения протокола обследования страховая признала ошибку и деньги за процедуру вернули.
Администратор Народного рейтинга06.11.2025 10:26Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
22/11/25 прошла онлайн-консультацию с кардиологом. Были назначены входящие в мою программу обследования (ЭКГ, УЗИ, кровь). Записаться по чату не удалось - отписки ежедневно. Позвонила 28.11 - записаться по телефону не удалось (сказали единственное, ч…
28 ноября, 14:42
ДМС
Страховой случай
Отвратительная страховая. Сделают все, что угодно, чтобы не оплатить твоё лечение. Видел такие же отзывы, но думал, что это частные случаи. Так нет!
За год пользования могу сказать:
Гарантийное письма приходят через 3-12 часов в кли…
21 ноября, 10:44
ДМС
Другое
Обращался 20.11.25г в контактный центр, общался со специалистом Валерией. Проблема заключалась в том, что не получается записаться к нужным специалистам. Нашли решение взаимоприемлемое для меня. Валерия, с вниманием выслушала всё мои проблемы и мы по…
20 ноября, 23:32
ДМС
Страховой случай
Обращался по проблеме костного нароста. У меня включена премиальная программа, по которой даже анализы нельзя сдать для госпитализации, не согласовывают, про МРТ молчу, про операцию вообще не заикаюсь. Это самая бесполезная страховая , которая не дол…
19 ноября, 16:17
ДМС
Другое
Пользуюсь онлайн - консультациями, поддержка отвечает не часами, а сутками.
Пообщалась с ветеринаром заключения по консультации с назначениями нет,написала в поддержку, отписались ждите и исчезли, просто перестали отвечать, когда сроки вышли, насто…
19 ноября, 06:45
ДМС
Страховой случай
Где-то в конце сентября началась сезонная аллергия со слезами, чиханием и насморком. Раньше приходилось записываться в обычную клинику и ждать несколько дней, но в этот раз решила воспользоваться услугой виртуальная клиника, к которой подключилась в …
12 ноября, 21:51
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня произошли осложнения после болезни, я обратился к неврологу и он сказал что надо идти на массажи так-как защемляет нерв шеи и из за этого происходит головокружение и немение по левой части тела, и после по направлению к физиотерапевту, направ…
7 ноября, 23:58
ДМС
Страховой случай
В начале октября сильно поднялась температура и настолько, что просто не было сил никуда идти. День терпела, но в итоге 3го позвонила по телефону, указанному в полисе и сразу оформила вызов врача на дом. Оператор уточнил все детали и уже через пару ч…
6 ноября, 21:37
ДМС
Страховой случай
Воспользовался ДМСом от работы. 18 октября заболело горло, понадобился ЛОР и справка для работы. Через приложение отправил заявку и в тот же день со мной связался оператор. Помогли записаться в клинику рядом с домом, хотя у меня был довольно плотный …
29 октября, 19:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
13 октября столкнулся с проблемой - понадобилось срочно попасть к гастроэнтерологу, а запись через клинику тянулась на две недели вперёд. Обратился в страховую, через горячую линию уточнили детали и буквально за пару часов подобрали ближайший медцент…
22 октября, 22:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Боли в поясничном отделе, рекомендовали и направили на прием вертебролога, снимки МРТ и полный спектр анализов. Октябрь 2025г., в Москве. Понравился четкий, грамотный подход к проблеме, желание разобраться с проблемой и, в первую очередь, поставить п…
20 октября, 12:33
Отзыв проверен
ДМС
Другое
самая отвратительная страховка, кое мне доводилось использовать
обращался несколько раз с начала месяца, для согласования дополнительных исследований, не согласовывали, со словами данная клиника не входит в ДМС
сейчас при 7 обращении выясняется…
19 октября, 17:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась по полису ДМС Лучи 5 октября. Несколько дней чувствовала дискомфорт в желудке, решила не откладывать и записаться к гастроэнтерологу. Удобно, что все организуется через службу поддержки, быстро нашли ближайшую клинику с нужным специалистом…
14 октября, 19:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В конце сентября воспользовался корпоративным ДМС, который оформлен страховой Лучи. Появились боли в спине после долгого сидения за компьютером, решил обратиться к врачу. Записался через сервис быстро, оператор помог подобрать удобное время и клинику…
9 октября, 19:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратился в клинику с ухудшением слуха, оказалось канал перекрыла серная пробка. Несмотря на то, что в мою программу входит такая лечебная процедура, как удаление серных пробок, страховая отказала в её удалении. Казалось бы такая простая манипуляция,…
1 октября, 20:51
Отзыв проверен
ДМС
Другое
С сильными болями в спине обратился к неврологу, и поначалу было всё ок - сказали сделать МРТ - согласовали.
Был поставлен диагноз дорсопатия, мышечно-тонический синдром, радикулопатия. Врач прописал электрофорез (но его не согласовали), здесь его …
18 сентября, 07:15
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Мой страховой полис от Лучей с Виртуальной клиникой для меня спасение, работаю онлайн и могу находится в любом регионе, так как передвигаюсь по разным городам. 17 августа стал плохо себя чувствовать, подхватил вирус, такая слабость, голова кружилась,…
9 сентября, 22:11
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Работодатель нам предоставляет ДМС от страховой Лучи. Только недавно я воспользовался полисом.
11 августа была у родителей в селе. И меня как-то неприятно накрыло, поднялась высокая температура плюс постоянно чихал, состояние вообще было ужасное.
…
6 сентября, 22:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращался по нескольким вопросам связанным с обслуживанием и до обследованием, включенные и не включенные в страховой полис.
Обратная связь и рекомендации, поиски вариантов и назначений давались и организовывались быстро, четко и всегда поддерживал…
4 сентября, 13:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Удивительный дмс, в который не входит ничего, кроме телемедицины. Буквально ничего.
За 200к в год вы не сможете вызвать врача на дом (!), посетить врача из списка клиник — только телемедицина, даже, если у вас гастро, онко или геникология. Сдать а…
1 сентября, 23:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Работаю в крупной компании. ДМС от Лучи. 7 августа обращалась в клинику по ДМС. После отдыха на море разболелся сильно низ живота. Ужас в общем, тут уже с отпуска выходить на работу, а меня прикрутило. Нужна была консультация доктора обратилась по по…
29 августа, 21:14
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Лучи - наша корпоративная страховая компания по ДМС. На текущий момент за весь мой двадцатилетний опыт использования ДМС это лучшее, что случалось. Работа операторов чата, набор услуг и клиник, сервис, скорость обработки запросов - все на высоте.
О…
27 августа, 23:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращаюсь неоднократно в компанию все время оперативно помогают.,общаемся в чате страховой компании очень удобно . спасибо за работу, на следующей год хочу купить ещё раз полис! Очень мног клиник это удобно .заказывала он лайн консультацию звонок вов…
5 августа, 12:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
10.07. 2025 Обратились по поводу, что был согласован приём к врачу по гарантийному письму в ООО МК МЕДИКА, однако в клинике отказались принимать по нему и пришлось идти с оплатой на месте. Была составлена претензия и вопрос был решён оперативно ком…
24 июля, 08:41
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Купила полис ДМС. Обращаюсь по мере возникновения проблем. 8 марта повредила руку при закрытии двери машины. Позвонила в компанию и меня оперативно записали на приём в клинику, которая даже не входила в перечень по программе, т.к. был праздничный ден…
16 июля, 08:28
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ укрепляет позиции: топ-25 по портфелю и 16-е по выдачам
1
Правдолюб
Надеюсь все же вернуть уплаченный налог на доход от банковских вкладов...
18
Диалог
Сколько россияне готовы потратить на подарок ко Дню матери
13
Кира1880
Рассказывайте, как вам цены на красную игру в этом году 😅
19
МТС Банк
МТС Банк теперь в Диалоге
11
Leleya
Наконец пристроила неносимое белье через Авито. Хотя уже и не надеялась
17
Exnode
Платёжный агент: как он работает и зачем нужен бизнесу в 2025 году
1
Народный рейтинг
Брокер ошибочно продал активы, но отказывает в компенсации
2
Nadya2511
Ставлю себе большую финансовую цель в День Рождения.
20
Игорь нейм
🎇 Т- Банк хорош!!! А его друзья - партнёры - Молодцы 💯
9
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование