Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Анна, Москва (Москва и область)
25 ноября, 21:58

Худшая из страховых компаний! Если думаете там покупать страховой полис - бегите ,спасайтесь!

В Москве, офисы Газпромбанка и ВТБ ( банки-партнёры СОГАЗа) на Дмитровском шоссе 13 а, я 14.11.2025 оформляла страховые полисы на 4 квартиры( 2 в Газпроме и 2 в ВТБ).Перед отъездом, чтоб не волноваться (в квартирах живут мои близкие/родные старые мама, бабушка и малолетние внуки), хотела не нервничать в поездке. Оказалось, что полисы купленные в ВТБ, надо активировать тому, кто их купил самостоятельно(хотя деньги я заплатила за два полиса в ВТБ ,11.800). В личном кабинете СОГАЗ изначально отобразилась неправильная дата моего рождения ( я её не вводила, окно с датой рождения сразу открылось с заполненными ,неправильными,цифрами). Изменить на сайте это невозможно, путём долгих переговоров с операторами ( связь терялась,предлагали нажимать кнопочки, никто не перезванивал и каждому новому приходилось объяснять заново), я удалила личный кабинет и открыла новый, записав правильные паспортные данные. Ввела номера полисов, купленных в ВТБ ( никакой другой информации при активации не надо заносить , только номера т.е сама я информацию про полисы не заносила на сайте),но они так и не появились в разделе мои полисы.Не было там и тех, что куплены в Газпроме. Написала письмо в техподдержку и ждала ответ .Ответ пришёл через 10 дней, 24.11.2025, что 2 из 4 полисов размещены в моём личнм кабинете. Их там ,как ни странно,оказалось 4. Но те полисы, что оформлены через ВТБ, - с ошибкой: территория страхования перепутана . В 3 из 4 полисов указана территория страхования - квартира,где я прописана : те трижды застрахована одна и та же квартира:один полис из Газпрома( именно там она фактически и была застахована мной ) и два из ВТБ( вместо других квартир, которые должны были застрховать). Причём, на почту 14.11.2025 пришло письмо с подтверждением покупки полисов ( оформленных через ВТБ) на квартиры с нужными, правильными адресами. А вот на сайте, в личном кабинете в разделе Мои полисы адреса неправильные ( трижды один и тот же адрес). Путём долгих и бесполезных переговоров с операторами горячей линии СОГАЗ, с несолькими разными ( повторяя каждый раз историю заново и дозваниваясь с трудом), я выяснила, что никто ничего исправлять не будет и я должна лично приехать в офис СОГАЗ в Москву( из другого города, я уехала и сразу об этом говорила операторам: в офис приехать не могу, ещё и заболела сейчас). Операторы не слушают покупателя, просто, как попугаи говорят заученный текст, рассказывая про то, о чём покупатели не спрашивают и предлагая то, что (хотя,заранее подробно и понятно им объяснили ситуацию) невозможно. .Ни СОГАЗ (на сайте или по телефону, или хотя бы обмениваясь письмами через мейл( предлагала прислать их же письмо с правильными адресами), ни их банки-партнёры,не исправляют своих ошибок и не отвечают за свои действия совершенно. Единственный отвественный за ошибки компании СОГАЗ это я ( и Газпром,и ВТБ сведения предоставили правильные): должна героически испавить их ошибки,для этого вернувшись обратно в Москву,приехав в их офис. Более того, операторы не гарантировали, что договор подписанный 14.11.2025 с условиями начала действия полиса с 28.11.2025 ,сохранит начало срока. После всех этих событий,ошибок, стоит ли доверять этой компании с точки зрения обещанных выплат по страховым случаям? Даже на этапе устранения их собственных ошибок, они умудряются переложить отвественность на покупателя.Техподдержке я опять написала. Уже купила эти 4 полиса и не готова расторгать договор , тк опять будет отсрочка по времени,а мне важно скорейшее начало действия полисов.Но никогда больше с этой недобросовестной компанией связываться не буду.И вам не советую.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    27.11.2025 11:57
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Просим направить ее описание с указанием номеров полисов на sogaz@sogaz.ru. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Анна
    Автор отзыва
    27.11.2025 12:37
    Как я уже написала в отзыве ,письмо в техподдержку отправлено.Безрезультатно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В Москве, офисы Газпромбанка и ВТБ ( банки-партнёры СОГАЗа) на Дмитровском шоссе 13 а, я 14.11.2025 оформляла страховые полисы на 4 квартиры( 2 в Газпроме и 2 в ВТБ).Перед отъездом, чтоб не волноваться (в квартирах живут мои близкие/родные старые мам…
25 ноября, 21:58
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис SGZ*****10. Ни кому не советую данную страховую компанию, их страховка деньги на ветер, тысячу раз пожалел, что обратился именно к ним, по совету знакомых, не связываетесь с ними. Была застрахована квартиры, на все случаи жизни от потопа и конс…
25 ноября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте Мосэнергосбыт проводил оплату за электроэнергию. Ввел необходимую сумму и не глядя подтвердил списание. Как оказалось , опрометчиво. По умолчанию Мосэнергосбыт ставит малозаметную галочку о добровольном страховании жилья. В своем роде -…
18 ноября, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую свою квартиру добровольно в СОГАЗ, всегда было спокойствие, что это крупная компания и в случае наступления страхового случая помогут. Но не все так хорошо, как кажется на первый взгляд, появились неприятности. В конце сентяб…
15 ноября, 10:57
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию по поводу компенсации за утраченное имущество. Речь идёт о всем известном г. Суджа, Курской обл. (был оккупирован), заявила страховой случай в июне 2025 года. На руках имеется постановление СК России о признании поте…
14 ноября, 21:12
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании более 5 лет (к слову, 5 страховок по квартирам в год + 1 ОСАГО). Недавно столкнулся со страховым случаем по программе "СОГАЗ Квартира". 11.10.2025 г. меня залили соседи сверху (сосед сверху каким-то образом смог переверн…
4 ноября, 00:15
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делала страховку через ВТБ банк, может из-за этого, но отношение просто ужасное. Сначала в полосе указали не тот адрес, еще исправили. После нескольких обращений и звонков. Потом спросила, как скачать полис, скачать в личном кабинете нельзя, только п…
29 октября, 19:25
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь услугой добровольного страхования имущества - совместный продукт с МосОблЕИРЦ. Ранее страховой компанией была В***К - остались самые приятные впечатления. Но с недавних пор МосОблЕИРЦ сменил их на СОГАЗ, и, к моему огромному сожал…
14 октября, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Страховая компания Согаз, отказывает в выплате. Был приобретён полис страхования имущества, гражданской ответственности и страхование внутренней отделки. В период действия страхового полиса, в доме, где у меня находится застрахованная кв…
10 октября, 09:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день ! Страховая компания Согаз не выполняет свои обязательства. Мною был оформлен полис страхования имущества на квартиру. 12 апреля 2025г, в доме где у меня находится квартира, группа лиц устроили взрыв, в следствии чего возник пожар. Обрат…
6 октября, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной компании. К моему глубокому сожалению! Страховал недвижимость, жизнь и здоровье. Все было нормально, пока не наступил страховой случай. Произошло затопление от соседей сверху. Проблема не глобальная. Уверен можно было эт…
4 октября, 11:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Второй год подряд оформляю страхование квартиры в СК Согаз, произошел страховой случай, сосед сильно залил, собрала все документы , и от согаза никакого ответа, просто висит такое : Страховой случай SGZF-0000236674D№0000001 Дата по…
2 сентября, 10:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выявил намеренное искажение моей даты рождения в полисе SGZF-000*****99. Ранее в моих полисах были корректные даты , а в новом - воспользовавшись моим доверием тайком указали заведомо некорректную дату рождения 1917 год. С одной стороны виноват с…
13 августа, 08:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В АО «СОГАЗ» было мною направлено извещение ИП К-ой Г.П. (Страхователь) о событии от 22.01.2025, согласно заявления, в результате шторма (сильный ветер) было повреждено имущество, расположенное по адресу: Алтайский край, г. Рубцовск, Ленина пр-кт, д.…
27 мая, 18:22
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
4 апреля 2025 года оформила кредитную карту ВТБ со страхованием жизни и здоровья заемщика, также одновременно оформила страхование от мошенничества всех счетов (в том числе дебетовой карты и вклада) от страховой компании "Согаз". Компания раб…
13 мая, 11:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Год назад впервые застраховал квартиру в Согаз, из ванны была утечка нашей водопроводной трубы, не качественно видимо был сделан ремонт. Соседей не залило, но у нас в соседней комнате испортился шкаф и за шкафом все было сыро и отваливалась шпаклевка…
9 апреля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В четвертый раз продлеваю полис на квартиру в согазе, приезжала к ним в офис у нас в городе 02.10.2024. К 11:00 была совсем небольшая очередь, всего пара человек, поэтому была там от силы минут 20, это вместе с оформлением. Менеджер Александр в о…
3 апреля, 20:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раньше страховала квартиры в этой компании и хотела узнать стоимость. На сайте информации недостаточно, очень высокие цены с маленьким страховым покрытием. Позвонила по телефону, ничего не слышно. Перезвонила, вторая оператор с какой-то стати ста…
17 марта, 21:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить замечательного сотрудника компании Б-ва Артема В. (Ba*****m@sogaz.ru)! Вот уже больше трех лет является моим персональным менеджером в страховании квартир, и я очень доволен нашим сотрудничеством! Особенно ценю…
17 марта, 19:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте, предостерегу от попыток связаться со страховой в чате, может кому поможет сэкономить время. Захотел застраховать домик в деревне, он оформлен на жену и как правильно это сделать не знаю, задал в чат вопрос 14.16, сейчас 15.00 ответ…
14 марта, 15:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлый декабрь мне запомнится надолго. У нас произошёл небольшой пожар на кухне, а именно загорелась проводка вытяжки, огонь повредил стену, шкафы, часть техники. А всё потому, что готовку в тот вечер оставила на мужскую часть дома, сил вообще не бы…
5 марта, 17:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года в квартире случилось короткое замыкание, вечером когда я только зашла домой, переоделась, начала вечерний ритуал и тут бац, резко погас свет и прогремел хлопок, из-за которого сгорел телевизор и микроволновка. Полис страхования иму…
3 марта, 20:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сосед сверху забыл закрыть кран, и вода залила мой потолок, стены и мебель. Как вообще можно забыть закрыть кран и уйти по делам? Судя по всему можно…. Хорошо, что у меня оформлена страховка на квартиру. Связалась со страховой для уточнения дейст…
24 февраля, 10:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл новую квартиру и решил сразу застраховать её от возможных повреждений. Судя по опыту знакомых без страховки ремонт очень дорогой и тягомотный. Поэтому не стал тянуть время, сначала на их сайте выбрал несколько пакетов, но потом остановился н…
21 февраля, 18:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Случай был в ноябре, но руки добрались только сейчас. Купил значит дачу, последние пару лет то ли меня к земле тянуть начало, то ли проникся романтикой своего дома, приезжать стал осенью и зимой, а так обычно только летом и потом консервирую до следу…
6 февраля, 19:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть