Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
28 ноября, 13:21

РЕСО-Гарантия не соблюдает ФЗ Об ОСАГО и прочие НПА РФ.

17.11.2025 произошло ДТП, где я определена полицией в качестве потерпевшей. С выводами полиции виновница согласилась. Документы, фотофиксация переданы в страховую день-в-день. По предварительным оценкам по китайским деталям (не родным немецким) на мой VW с учётом работ за ремонт НЕ у официалов, а у СТОА, находящихся в списках других страховых, например Ренессанса или Ингосстрах полная сумма восстановительного ремонта около 400 т.р. 18.11.2025 предоставляю ТС на осмотр "независимому" эксперту, который подсовывает заявление о страховом случае с обязательством получить выплату вместо восстановительного ремонта, что является прямым нарушением ФЗ "Об ОСАГО...."от 25.04.2002 N 40-ФЗ в части ст.12 пп.15.1 и 15.2. На моё утверждение, что у меня восстановительный ремонт "эксперт" решил сманипулировать фразой "у вас же не КАСКО", что никакого отношения к действ.законодательству РФ не имеет. Затем "эксперт" подсовывает мне на подпись 3 бумаги стопкой так, что у 2 нижних бумаг текст я не вижу, только поле для подписи. Очередная попытка мошенничества, т.к. нижняя закрытая бумага - это СОГЛАСИЕ на выплату. Я отказываюсь его подписывать. Эксперт начинает настаивать, что вот, он своей рукой с краю написал "Ремонт на СТОА". В итоге я написала "отказываюсь от выплаты в пользу восстановительного ремонта". При этом никаких осмотров на скрытые дефекты, хотя был сильный удар в машину двух ТС сзади (третий, виновник, просто не тормозил). 28.11.2025 мне приходит письмо о назначении ВЫПЛАТЫ, несмотря на наличие прямого отказа от выплаты. Да еще в размере 99 тыс.р.! Замена крышки багажника VW Tiguan, полная замена бампера в сборе, патронники, проверка остальной электрики и заднее крыло под вопросом. 99 т.р.?! В обосновании приведен незаконный аргумент об отсутствии договоров с СТОА, что не является основанием для отказе в ремонте, т.к. страховая ОБЯЗАНА в таком случае заключить договор с СТОА под этот конкретный страховой случай. Более того, эти вопросы уже многократно рассмотрены судами. В результате более 3-х лет назад вышло Постановление Пленума ВС РФ №31 от 08.11.2022, где в п.38 односторонний порядок замены организации восстановительного ремонта на выплату не допустим! Считаю действия РЕСО-Гарантия мошенническими. За прямое нарушение действующего законодательства РФ. Никаких переговоров РЕСО-Гарантия не проводила. Вариант с письменным согласием РЕСО-Гарантия на самостоятельный ремонт на выбранном мной СТОА со 100% оплатой мне предложено не было. Страховая сразу идет путём нарушения действующего законодательства РФ и прав своих клиентов! Выплатное дело № ПР16667927. Досудебная претензия в РЕСО-Гарантия отправлена 28.11.2025 № 321716/133
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    28.11.2025 15:02
    Дополню свой отзыв. Полис РЕСО-Гарантия покупала еще в 2019 году. Далее просто его продлевала. В год заключения договора у РЕСО-Гарантия не только были заключены договора с СТОА в Москве, был собственный крупный СТОА в Москве - РЕСО-АВТО. Никаких уведомлений о разрыве договоров с СТОА или закрытии собственного за все эти годы действия договора РЕСО-Гарантия мне не присылала.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.11.2025 произошло ДТП, где я определена полицией в качестве потерпевшей. С выводами полиции виновница согласилась. Документы, фотофиксация переданы в страховую день-в-день. По предварительным оценкам по китайским деталям (не родным немецким) на мо…
28 ноября, 13:21
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Ужас. Отказали в выплате страховки по ОСАГО возмещение франшизы Каско. Истрепали все нервы. Обратились к финуполномоченному. Разрулил Более не буду страховаться в Ресо гадюшниик 9 сентября 2025 г. Бестолковая компания,...............Ужас. Отказали …
27 ноября, 22:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравстуйте! Я являюсь клиентом компании Ресо-Гарантия. Номер моего полиса ОСАГО: ТТТ 70703512**. 6 Ноября 2025 года я попал в ДТП. Я являюсь потерпевшим, ДТП оформлено через ГАИ. Обратился в страховую фирму, написал заявление, проехал по указанн…
25 ноября, 06:50
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился на сайт компании по поводу предварительного расчета стоимости полиса ОСАГО. Для расчета требуется масса подробной персональной информации. Потратил время, все добросовестно ввел, проверил правильность. Мне 66 лет. Стаж вождения чуть менее 5…
22 ноября, 10:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 г. на парковке возле дома мой автомобиль "зацепили". Обратился в офис страховой компании по адресу: Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Московское ш, д 52Е, к 1. Безо всяких проволочек пригласили на осмотр. Так как являюсь маломобиль…
21 ноября, 17:47
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» начиная с февраля 2022г. отказывает в заключении договора ОСАГО (идентификация по номеру тел.), операторы по официальному телефону Ресо 8 (495) ***-**-00 устно сообщают, что системой Ресо заблокирована возможно…
21 ноября, 11:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выплаты мизирные ,и при этом ответ специалиста ,у всех страховых один коэффициент. Королев 11 ноября 2025 г.После перечисленой суммы впечатлений 0.Как можно на сумму 29200 заменить бампер ,фонарь и при этом заднюю дверь и крыло выпрямить и покрасить…
20 ноября, 18:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.10.25 приехал в Томский офис показывать скрытые дефекты, оказалось что бампер порвался в 4 местах. Оценщик сказал "Сделаете!"... Пусть ваши сотрудником "колхозом" у себя в гаражах будут заниматься! Отвратительная работа! Отношение к клиентам ужасн…
20 ноября, 09:55
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу рассказать историю не давно попал в ДТП вызвали сотрудников ГИБДД.Сотрудники выявили второго водителя виновным по повреждениям на моей машине три детали: 1.Переднее правое крыло. 2.Правое боковое зеркало. 3.Вмятина на правом переднем крыле.Марка…
19 ноября, 23:24
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.07.25г. моя машина попала в дтп Тверская обл. г. Вышний Волочек . На следующий день я обратилась в свою страховую компанию,где мне была предложена только денежная выплата, а в ремонте автомобиля было отказано,так как ни один автосервис с ними не …
19 ноября, 11:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по осаго не по моей вине, по вине другого водителя, который застрахован в и*****. Приехал эксперт и определил замену заднего бампера с покраской и замена накладки над аркой крыла, с чем я был согласен. Спустя две недели…
19 ноября, 09:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20-го октября 2025 года онлайн на сервисе Банки.ру быстро и без каких-то проблем оформил полис ОСАГО у страховой компании РЕСО-Гарантия. Так как я начинающий водитель, то цены на страховку почти везде были одинаковы. Полис был оформлен онлайн и доста…
17 ноября, 12:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую после ДТП. На машине (импреза gh3 2007) стоят бампера и обвесы от машины 2014г (кузов GRB, по факту тот-же кузов только широкий). При страховании авто бампера уже стояли, фото целого авто в страховую направлял…
16 ноября, 15:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотя, может и не совсем. Произошло ДТП. Виновник не я. Обратился в свою страховую. Выражаю огромную благодарность эксперту Алексею А.! Четкое и быстрое оформление повреждений. Внимательный и тактичный человек! Профессионал своего дела! Т…
15 ноября, 23:12
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил в РЕСО ОСАГО считая, что выплаты примерно у всех одинаково происходят, страховка же в соответствии с законом. До этого у меня была ОСАГО от желтого банка и там все прошло максимально дружелюбно и меня на 100% устроило. В общем сэкономил, о …
15 ноября, 21:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, я не виновная,ну думаю сейчас пойдем по кругу,осмотры и долгое ожидание копеечной выплаты... Приехала в офис, приняла прекрасная девушка Ксения без очереди,сразу приняла документы,присвоили номер убытка для отслеживания Пр 16658125…
14 ноября, 13:33
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность агенту из Нижнего Новгорода З-ой Александре Е.! Помогла мне очень быстро оформить полис ОСАГО. Кроме того, предложила оформить полис от бесполисных всего за 2500. Огромное спасибо за проделанную работу — быстро и …
14 ноября, 09:36
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
6 марта 2025 года нужно было вписать мужа в полис, были сложности с оформлением на сайте (не могла понять как это сделать). Сайт удобный но в первый раз у меня возникли сложности. Набрала по телефону, проконсультировали быстро и качественно (очень ве…
10 ноября, 13:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю осаго в данной компании с 2020 года. Менеджер Марина все подробно объясняет, какие изменения происходят. К сожалению, был один страховой случай, но в Ресо аварийный комиссар уже включен в стоимость полиса, приехал и быстро все разруш…
8 ноября, 23:37
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13.09.2025 обратился в компанию через официальный сайт для оформления полис ОСАГО на машину, оформил всё очень быстро, так как до этого тоже оформлял в их компании, на сайте всё легко и понятно инфомацию проверяют быстро из-за этого оформление прошло…
7 ноября, 17:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Делаю страховку в этой компании , агент М-на Оксана. Ездила без аварий 25 лет, и тут на тебе… в общем, думала эпопею с оформлением ущерба буду проходить долго и муторно, НО была крайне удивлена, что так быстро, четко и слаженно работает офис на Хохр…
7 ноября, 06:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В декабре 2025г приобрела полис ОСАГО на маркетплейсе Банки.ру. В сентябре поменяла фамилию, вследстие чего пришлось поменять все документы, включая СТС и ВУ. Обратилась в страховую РЕСО гарантия для изменения данных в полисе, остаток срока действия …
31 октября, 14:37
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО приобретен в этой компании. НИКОМУ не советую!!!!Два года уже идут суды, в нас врезался каршеринг и хотят повесить долг на нас, вместо того, чтобы выплатить страховку!! Мы в шоке, доказательства уже все собраны, решения вынесены, но они с…
30 октября, 11:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю по ОСАГО, автомобиль suzuki grand vitara 2008 год, вкратце повреждения крыша в четырёх местах замята боковые арки боковых стёкол сломаны рёбра жёсткости и замяты, зажата правая пассажирская дверь, естественно лопнули о…
29 октября, 04:47
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
не хороший выплаты за 2 детали оплатили 13400 руб это просто смешно . гворят что мы отправили вам конкулятор на расчет я обиснил что не надо мне ваши денег берите машину и ремонтировайти если везде один деталь стоит с покрасками 14 тысяч и у меня 2 д…
27 октября, 18:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть