Опыт обращения: были нюансы, но итог положительный

Обращалась по страховому случаю во время поездки: понадобилась консультация ЛОР-врача и повторный приём. Возникла сложность — клиника назначила мне визит раньше из-за ухудшения состояния, но гарантийное письмо, отправленное ассистансом, было оформлено на другую дату. Из-за этого мне пришлось оплатить услуги самостоятельно. После обращения в поддержку ситуация была рассмотрена: мне помогли оформить заявление на возмещение, всё объяснили, и в итоге страховая выплата была перечислена на карту без задержек. Общение с персональным менеджером было корректным и внимательным — особенно благодарна за быстрый ответ и финальное решение вопроса. Надеюсь, что взаимодействие клиник и ассистанса будет отлажено лучше, чтобы подобные ситуации не повторялись у других клиентов, но в моём случае итоговое решение было оперативным и положительным. Спасибо за помощь.