Кошмар в Росгосстрахе

Здравствуйте, Даниил! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Сообщает ли страховая компания причину, по которой не урегулирует ваш страховой случай?

Здравствуйте, Даниил! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на станцию ООО «Ф***» от 23.10.2025 г. Однако, от станции получили информацию о невозможности осуществления ремонта по объективным причинам, в связи увеличенным сроком поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. Направление было аннулировано. Повторно изучив материалы дела мы постановили инициировать расследование по заявленным доводам. В результате проверки было выявлено нарушение условий договора страхования (п. 12 «Цель использования ТС»). Отметим, не подлежат страхованию и действие страхования не распространяется на транспортные средства, используемые в качестве такси и иных коммерческих целях, если иного не предусмотрено договором страхования или соглашением сторон (согласно пп. ж) п.2.3. Приложения N 1 Правил №171). При заключении договора стороны договорились, что ТС используется в личных целях. К сожалению, у нас отсутствуют правовые основания для возмещения согласно нарушений п. 12 Договора страхования в соответствии с пп. ж) п. 2.3, п.3.3.1 и п.3.3.12 Приложения N 1 Правил №171. Письмо, содержащее детальные разъяснения, было отправлено почтой РФ 04.02.2026 г. Дополним, уведомление о продлении сроков Вам было направлено 24.01.2026 г., почтой РФ. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»