Страховая молчит и не могут ничего прокомментировать

Name: Заведомо ложная информация на сайте, либо просто отказ в обслуживание
Item: ВСК
Rating: 1

Для поездки мною был приобретен сертификат, во время поездки я оступился и сломал ногу, связаться с сервисной компанией оказалось не так просто, в итоге решать вопрос пришлось самому. Заявление и чеки в страховую предоставил лично 4 апреля 2018, сотрудник сообщила, что срок рассмотрения подобного дела максимально 30 дней. Но на момент написания отзыва дело 5954218 так и не рассмотрено, на горячей линии информации нет, в офисе подсказать тоже не могут, на претензию оставленную через сайт тоже реакции нет, написал сегодня письменную претензию и оставил тут отзыв. По факту дело с этой обязательной страховкой обстоит гораздо хуже чем с ОСАГО. Всем рекомендую перед заключением подобных страховок у туроператоров дважды подумать, взять на авось, что они предлагают или все же заплатить чуть больше и получить нормальное обслуживание

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
16.05.2018 22:16
Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №10017». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса 2. номер и тип полиса 3. контактный номер телефона 4. город, указанный в полисе 5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.) Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Автор отзыва
22.05.2018 08:40
Я Вам все отправил, и опять тишина... Тишина по письменной претензии, тишина по претензии на сайте, тишина по претензии тут, тишина от сотрудников, и горячей линии :wall:
ВСК
22.05.2018 16:35
Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос находится в работе, мы детально разберемся в описанной ситуации. На его решение требуется дополнительное время, ориентировочно до 10-14 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ВСК
05.06.2018 21:32
Здравствуйте, уважаемый Кирилл! С Вами ведет переписку по электронной почте ответственный сотрудник. Было принято решение о денежной выплате. В ближайшее время Вы получите перевод на указанные реквизиты. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий

Страховое дело 4034269

В мае отдыхал семьёй на Кипре. У дочки 3,5 лет произошел подвывих руки. Созвонились со страховой, те направили нас в ближайшую больницу - Fanagusta General Hospital. Для того, чтобы попасть на прием нужно заплатить 10 евро, сюда же входит оформление …

Читать полностью

24 ноября, 21:40

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Проблема с компенсацией затрат по страховке

15 ноября получил сильное отравление находясь на Пхукете. Позвонил в страховую, мне сказали, что добираться до госпиталя я должен самостоятельно, при этом транспортные расходы мне оплатят когда буду в Москве. Также сказали, что лекарства придется пок…

Читать полностью

18 ноября, 19:05

3 услуги

Не возвращают страховую премию

15 августа 2016 года в МКБ банке втихаря оформили кучу страховок. Я обратилась в обе компании в ВСК и еще одну о возврате страховой премии. В другой СК вернули деньги в течение 2 недель. ВСК до сих пор молчит! Ездила к ним в офис у м. Багратионовская…

Читать полностью

24 октября, 12:54

Отзыв проверен

Страхование путешествий

Страховка от "ВСК" не подвела меня за границей

Номер полиса 1572+RE054897. Я уже несколько лет страхуюсь именно в компании «ВСК». Бываю несколько раз в год за границей по недолгу. Никогда ранее, к счастью, в поездках не было проблем со здоровьем. А в этот раз здоровье подвело, пришлось обратитьс…

Читать полностью

7 октября, 15:28

Не влияет на рейтинг

2 услуги

Заведомо ложная информация на сайте, либо просто отказ в обслуживание

На официальном сайте компании в продаже есть полис " Антиклещ", где указанно что его можно купить онлайн (после 18 лет), если возраст страхуемого меньше, то в любом офисе компании. Приехав в офис мне сказали, что такой услуги у них нет. Позвонив на м…

Читать полностью

3 июня, 14:17

Отзыв проверен