Если видите в документах ВСК - бегите

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уточните, пожалуйста, дату оформления заявления на расторжение полиса и канал взаимодействия. «навязанного полиса», — расскажите подробнее, когда и где был оформлен полис, какие комментарии получили от сотрудника при его оформлении?

Добрый день. Дата получения заявления в отделении почты 21 марта. Полиз навязан путем скрытой опции при оформлении услуг.

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 17.03.2026 вы направили комплект документов для расторжения договора страхования почтой РФ. 21.03.2026 документы были доставлены в почтовое отделение (выходной день). Информируем, что Страховой дом ВСК самостоятельно не забирает почту в почтовом отделении: доставка корреспонденции по адресу ул. Островная, д. 4 осуществляется силами Почты России. 23.03.2026 комплект документов сотрудниками почтового отделения был доставлен в офис САО «ВСК», далее документы были зарегистрированы и переданы на рассмотрение в ответственное подразделение. Сообщаем, что заявка на возврат была сформирована в срок, предусмотренный законодательством. Денежные средства поступят в течение 3–5 рабочих дней. Также мы проверили информацию по вашим обращениям в клиентскую поддержку. От вас зарегистрировано одно обращение от 19.03.2026, в котором вы просили разъяснить порядок отказа от полиса добровольного страхования. Специалист предоставил корректную консультацию о способах подачи документов и списке необходимых документов, а также приложил форму заявления. Также напоминаем, что перед подписанием и оплатой договора страхования вы обязаны ознакомиться с его содержимым и всеми заполненными данными: подписывая договор, вы подтверждаете согласие со всеми его условиями. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Разумеется, нарушений не выявлено. Суть отзыва - правила рассмотрения. В 2026 году не иметь на официальном сайте модуля по автоматическому возврату ненужных полисов в период охлаждения - нонсенс. Либо намеренное действие страховой компании в надежде, что держатель полиса не будет заморачиваться с отправкой документов. В любом случае это показывает нулевой уровень качества продукта. Внутренний регламент по регистрации полученного обращения в течение 5 дней также не поддается здравому смыслу. Что можно делать с обращением 5 дней, чтобы его просто зарегистрировать? Регистрация проходит согласование в Кремле? Внутренний регламент по рассмотрению обращения о расторжении договора страхования в течение периода охлаждения в течение 10 дней также не поддается никакой логике. Результат не может быть никаким иным, кроме как "согласовано", что анализирует страховая в течение 2-х календарных недель непонятно. Оценка 1 для САО ВСК заслужена.

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.