Не хотят оплачивать

При взятии потреб. кредита оформили страховку жизни и здоровья. (Документов не каких не видела, не считают нужным высылать, чтоб прочитать условия, нужно заказывать договор в отделении банка, условий тоже при подписании кроме условий оплаты страховки не каких)  В 21м году переболела ковидом, больничный мой составил 26 дней, что является страховых случаем при болезни от 15 дней, подала заявление и началось...... Просят вымышленные документу, в г. Екатеринбурге в больнице уже откровенно ржут надо мной, потому что за всю их работу, приём людей из города и области я одна бегаю за придуманными справками, сбер пару раз отправлял запрос сам, но почему то ответы он не получает (хотя в больнице всё выдают без проблем, даже придуманные сбером справки)  С меня даже запросили больничный, который не относится к страховому случаю, так как был получен уже после болезни с ковид и связанных вообще с беременностью.  Сейчас с меня требуют миллионную выписку с разделением диагноза, выписку я предостовляла уже пару раз, (разные варианты, бумаги потрачено больше, чем предпологаемая выплота) Отправив выписку с разделённым диагнозом, с меня снова просят выписку с разделённым диагнозом...  Господи, я уже даже отправила личные данные с анализами мочи, кала и крови.... Но сбер страхованию этого мало..... Платить не хотят, страховку навязывают, а платить принципиально не собираются, тянут время, придумывают вымышленные справки.  Например в Альфа банка подруге за ковид выплатили страховку в течении месяца по двум документам, больничный лист и результату теста на ковид. Тут же уже зная сколько я болела, чем писала и какала, чем лечилась, сколько лечилась, получив больничный за ковид, больничный за беременность и кучу других документов, мурыжат голову...