Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование здоровья
Проблема решена
, Москва
19 августа, 13:00
Отсутствие поддержки клиентов
16 августа 2024 года на предприятии был заключён договор с САО ВСК за номером 2400AG1*****4-5. При авторизации в приложении ВСК происходит ошибка! Не подтверждает электронную почту! В офисе компании в г. ПЕНЗА развели руками, мы ни чего не знаем, это ни к нам- сказали мне!
На горячей линии посоветовали написать письмо на адрес: help@vsk.ru и ждать ответа! Чат с поддержкой не отвечает! В 2017 я уже сталкивался с компанией ВСК и надеялся, что больше с ней не столкнусь! Но по воле злого рока это произошло снова! И снова отношение к клиентам оставляет желать лучшего!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК19.08.2024 13:27Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU скриншот ошибки и укажите номер телефона от личного кабинета. В теме письма укажите banki/100477. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Автор отзыва20.08.2024 20:55[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU скриншот ошибки и укажите номер телефона от личного кабинета. В теме письма укажите banki/100477. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Просто, как это понять? Возможно при первой авторизации я указал ни тот номер.....Да это возможно, но как тогда произошла аатомтзауия с привязкой почты к несуществующему номеру телефона? Вот это я понять не могу! А сейчас авторизоваться не возможно! Так как почта привязана ни к тому номеру! В уважающих себя организациях первоначальная авторизация должна была не пройти! А тут барак! Ни о какой безопасности не может быть и речи! Оценка 2!
Администратор Народного рейтинга21.08.2024 17:01Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 11.09.24 Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 2. Изначально отзыв размещался с оценкой 1.- Автор отзыва21.08.2024 17:07Здравствуйте! Ситуация на том же уровне! Чат перенаправляет на горячую линию, горячая линия перенаправляет на HELP, а итог ранее нулю!Целая проблема авторизоваться в приложени......Сериншоты переписки в чате имеются! Ответы ни о чем на мою почту тоже!
ВСК23.08.2024 09:10Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. 19.08.2024 после обращения в филиал САО «ВСК», врачом-куратором был совершен звонок в ваш адрес. Во время телефонного звонка выяснилось, что номер застрахованного лица не подтвержден в системе, по этой причине авторизация невозможна. Нами была заведена заявка в техническую поддержку. Дополнительно вам была предложена помощь в организации медицинской помощи и направлено смс с телефоном горячей линии для решения срочных вопросов. В организации медицинской помощи необходимости у вас не возникло. На данный момент ваша заявка в техническую поддержку выполнена, о чем вам было сообщено в звонке. Будем признательны, если после решения ошибки вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Автор отзыва23.08.2024 09:32САО ВСК решило проблему по авторизации! Спасибо!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Имею ДМС от ВСК уже несколько лет от работодателя. За это время сервис в компании существенно вырос. Раньше были длительные дозвоны для записи. Теперь ждать ответа на звонок долго не приходится. Кроме того появилось удобное мобильное приложение, где…
27 сентября, 10:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже сама не знаю куда писать и что делать. Оформила возврат страховки, звонок в ВСК не дает результата, сам СК Консалтинг отмалчивается, на письма не отвечает, связи с ними как таковой нет. Средства не поступили, при том что от них же пришло письмо ч…
22 сентября, 13:52
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Обращался по ДМС за лечением зубов, после звонка в течение дня все решили, сделали гарантийное письмо и направили в клинику Денталь к дантисту Д-к В.Г. (с отчеством могу ошибаться), зубных боялся всю жизнь, но тут отношение было просто отличное, пре…
22 сентября, 11:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Не первый год страхую в компании себя и детей от несчастных случаев. Старший ребёнок активный, в июне 2023 года в лагере при падении получил перелом руки, обратились в офис филиала, собрать комплект документов для выплаты не представляет сложностей, …
21 сентября, 15:35
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Сын застрахован от москомспорт в ВСК. Получил травму 22 августа на тренировке, сделали сразу МРТ после посещения травмпункта. Диагноз разволокнение дистальных отделов сухожилия задней большеберцовой мышцы.
В гипсе были две недели с 22 августа …
20 сентября, 18:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Здравствуйте.
14/10/2023 я оформил рассрочку в магазине М.Видеоо. При оформлении рассрочки, мне объяснили, что банк без страховки не одобряет рассрочку и добавили в Договор строчку ВСК ПД Фиксированный (Работа) агент ООО Альянс кр.
На следующий …
16 сентября, 18:12
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Добрый день!
Я пришел в офис с паспортом, чтоб купить полис страхования жизни ребенку. На ребенка у меня было свидетельство о рождении в электронном виде (т.е. фото свидетельства). В продаже мне отказали, потому что нужен оригинал свидетельства.
…
12 сентября, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день!
Я искал полис, где можно застраховать ребенка с учетом того, что ребенок занимается плаванием. Я нашел этот полис в приложении "вск страхование" Я купил полис через приложение. Специально выбирал полис "здоровье" и выбрал опции "спо…
9 сентября, 11:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Ужаснейшая страховая компания! Брала консультацию у сотрудника ВСК Б-ОЙ КАРИНЫ по вопросу заключения полиса на НС ребенка. Спросила, что входит в полис. Сотрудник скинула мне таблицу выплат по НС. Заключила полис 23000NSP00*****50 и только после закл…
8 сентября, 22:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
04.09.2023г. я приобрел в мвидео в рассрочку стиральную машину. Только после, приезда домой, увидел, что по какой то причине чек за покупку стиральной машины меньше, чем сумма выданного кредита.
обратился в банк за уточнением, изначально думал, ч…
7 сентября, 16:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
На работе поменяли страховую компанию на ВСК - больше медицинской страховки по сути дела нет. Сравниваю с работой Ренессанса, который был ранее.
Согласовать в ВСК могут только прием, никаких других исследований или направлений, всегда находят фор…
31 августа, 17:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Купил телефон в рассрочку в магазине мвидео, навязали страхование жизни и телефона, о котрой не уведомили заранее, написал обращение в остравная 4, по поводу расторжения страховки, до сих пор нет ни какого ответа и ни каких уведомлений и нет возврат…
14 августа, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении автокредита 2 года назад, навязали страховку от этой компании и сказали, что при досрочном погашении, можно вернуть остаток. Погасила досрочно кредит, и после получения справки о полном погашении направила по почте заказным письмом вес…
10 августа, 12:26
Страхование здоровья
Продление договора медицина без границ 22W****03 нет возможности продлить, после заполнения всех граф и нажатия на кнопку "оплатить" ничего не происходит!
В службе поддержки предложили купить новый полис, на более худших условиях, обман клиентов,…
9 августа, 11:14
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Добрый день!
16.07.2023 в МВидео купили в рассрочку телефон. О том, что нам впихнули 2 страховки ( Полис ВСК ВЗРОСЛЫЙ Базовый за 3750р. и Мед защита COVID-19 за 5500р.) узнал поздно. Т.к. ничего не подписывал .
Обращался с просьбой аннулироват…
3 августа, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Банк выдал мне кредит и навязали страховку, я решила от нее отказаться, но страховщики не отвечают и на почте приходит только автоответ.
Что с этим делать в ближайшее время я знаю и пойду писать в роспотребнадзор и разбираться в прокуратуру, если…
31 июля, 16:11
Отзыв проверен
Страхование здоровья
На данном этапе касательно обслуживания по программе ДМС только положительные впечатления. Хочу выразить искреннюю благодарность и надеюсь на дальнейшее взаимодействие на том же уровне.
Спасибо Вам за оперативность, профессионализм и желание помо…
17 июля, 18:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Навязали страховку автоматически при оформлении потребительского займа вООО МКК «СМСФИНАНС» договор №961*****68. Требую расторжения договора страхования и возврата страховой премии.
Заявление о расторжении было направлено на электронную почту дл…
17 июля, 01:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Обращался к ним по причине болей в спине, мало того что они не согласовывают назначения врача, которое чёрным по белому прописано, ссылаясь на то что нет оснований (т.е заключение врача для них таковым не является), так ещё и записывают на физиотерап…
12 июля, 20:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день.
02/07/2023 я оформила рассрочку в магазине Эльдорадо онлайн. При оформлении договора была некоторая странность: я почему то не могла отказаться сразу от страховки. При заполнении анкеты был только один вариант -с финзащитой. Мне включ…
11 июля, 22:04
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте!
В этом году хотела продлить полис страхования жизни и здоровья по ипотеке мужа. Обычно в прошлые годы это занимало максимум полчаса, и то если я сразу не ответила. В этом же году не могу добиться третий день, чтобы продлили! Возмутили…
7 июля, 08:46
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день.
Сегодня, 3 июля 2023г, я обратилась в Теле2 в г. Москве в ТЦ «Город» (г. Москва, ш. Энтузиастов, 12, корп. 2). На моей сим-карте перестал работать интернет. Сотрудник Теле2 настроил мне интернет за 599р ( как мне пояснили в Теле2, эт…
3 июля, 23:11
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
Оформляла кредит 7.05.2023, в который без моего согласия включили страховку, со словами, что вы можете отказаться от нее в течении 14 дней. СТРАХОВАТЕЛЬ - ООО СК КОНСУЛ, в сертификате действительно указано, что от страховки можно отказа…
30 июня, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
26.062023г. приобрел в мвидео в рассрочку телефон. Только после, дома, обнаружил, что по какой то причине чек за покупку телефона меньше, чем сумма выданного кредита. обратился в банк за уточнением, изначально думал, что просто ошибка в цифрах, либо …
29 июня, 19:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
При оформлении кредита в тихую через партнера оформили полис. Полис даже без моей подписи. Чтобы расторгнуть договор, обратилась в официальный офис на Южное шоссе 16в, где две девушки с порога сказали, что это не к нам, мы тут таким не занимаемся, за…
27 июня, 10:25
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Zellenal
Поймай удачу за хвост - заведи кота!
29
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
Нусу
Подскажите, как необычно провести выходные и потратить много
9
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Диалог
Итоги конкурса с головоломкой
37
Ietttuis
Доверяете ли вы курсам по финансовой грамотности 🤔
18
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
9
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование