Конкретный развод при покупке Е-ОСАГО

Купил еще в ноябре 2017 на сайте этой компании полис ОСАГО годовой, выбрал первый период 6 месяцев, оплатил 70% от тарифа - все как всегда. Думаю, отлично, потом продлю еще на 6 месяцев, доплачу оставшиеся 30%. Начинаю продлевать в личном кабинете, а они мне пишут - можно еще только на 5 месяцев продлить, а тариф при этом мы с тебя возьмем годовой, как за все 12 месяцев (а по факту услуги окажем за 11 месяцев). Позвонил сейчас в колл-центр, там мне сказали - да, это у нас такие внутренние регламенты. Говорю - покажите мне их, а заодно подтвердите, что вы мне их показывали, когда я с вами договор заключал. Ответ - нет, это наши внутренние документы. мы их никому не показываем. Компания - просто огонь. Приятные у меня были впечатления об Альфе, а теперь просто противно, что связался. Почта России и то клиентоориентированнее. Написал жалобу в ЦБ и Прокуратуру. Никому не советую иметь дело с АльфаСтрахование