Оплатил полис, а спустя месяц оплата так и не прошла

Добрый день! Я являюсь ипотечным заемщиком Сбербанка договор № 92318571 от 18 мая 2017 г.  Мои полисы страхования жизни и здоровья (3КР0 № 1402084212), а также страхование недвижимого имущества (ипотека) (СБ0070568401) заканчиваются соответственно 07.06.2018 и 07.07.2018. 8 мая 2018 г. я пришёл в офис Сбербанка по адресу: г. Москва, Оружейный переулок д. 41 и продлил данные договоры страхования -  страхования жизни и здоровья (3КР0  № 1403535206), а также страхование недвижимого имущества (ипотека) (СБ0092886050). Также, после оформления я оплатил эти договоры со своей банковской карты "Сбербанк" Спустя несколько дней мне начали звонить со Сбербанка с просьбой пролонгировать данные договора страхования, на что я вежливо ответил что я пролонгировал. Спустя ещё несколько дней мне начали приходить смс сообщения от сбербанка с настоятельной просьбой пролонгировать. 20 мая 2018 года после смс сообщений я не выдержал и позвонил в Сбербанк, чтобы выяснить, почему после оплаты мне продолжают поступать сообщения с просьбой оплатить. Сотрудники сбербанка не ответили мне на мой вопрос и "Отфутболии" на Сбребанк страхование. Ответ на вопрос я так не получил. В итоге я оставил жалобу №180520-0868-840000.   22 мая 2018 года мне пришло сообщение по моей жалобе, что к сотрудникам применены меры и Сбербанк принес официальные заявления. 23 мая 2018 года мне приходит смс - снова с просьбой оплатить полисы по страхованию жизни и страхованию недвижимости (ипотеки). 3 июня я снова позвонил в сбербанк, потом меня опять отфутболили в сбербанк страхование. В Сбербанк Страховании мне сказали что платеж не прошёл. Потом я позвонил в Сбербанк и оставил очередную претензию. 1) Сколько можно издеваться над добросовестными клиентами сбербанка? 2) Почему я должен тратить свое время и нервы на доказательства оплаты полисов? 3) Почему нет ответственных лиц со стороны сбербанка и сбербанка страхования (переводят друг на друга стрелки)? 4) Почему из-за формальной неуплаты мне могут поднять процентную ставку по договору ипотеки, хотя моей вины здесь нет? Я очень надеюсь на оперативное решение моей проблемы!