Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

2 услуги

Вадим, Красноярск (Красноярский край)

10 ноября, 17:11

СК игнорирует мои обращения

Name: СК игнорирует мои обращения
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Вадим Ковальчук

Не раз звонил, не раз писал, реакции НОЛЬ. Даже в мобильном приложении заблокировали чат, видать что бы не задавал не удобные вопросы. 😂 18.09.2024 сдал документы где указал, выплата согласно калькуляции, но не тут то было. СК выдала направление на стоа с расчётом на б/у запчасти, месяц рассказывали что запчасти будут новые. В стоа вообще говорить не чего не хотят. Спустя месяц, позвонили с стоа, сказали приехали запчасти. Приехав на стоа, там оформили акт приёма-передачи авто, в нём я указал что согласие на ремонт б/у запчастями не даю и попросил показать запчасти, менеджер отказал, ссылаясь что они где-то там на другом складе. Ну ладно, оставил машину, там она где я её припарковал простояла 3 дня. На 4й день я её просто забрал, написав отказ от ремонта б/у запчастями. СК по прежнему продолжает игнорировать все мои обращения. Ну что, ждём дальше.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
11.11.2024 14:59
Добрый день! Информация по отзыву уточняется. Ответ будет направлен в ближайшее время.
АльфаСтрахование
13.11.2024 12:49
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Урегулирование страховых событий осуществляется в рамках данного Договора. В соответствии с Вашим Договором Каско выплата страхового возмещения по риску «ПОВРЕЖДЕНИЕ» осуществляется путём организации и оплаты Страховщиком ремонта, поврежденного ТС на СТОА, имеющей договорные отношения со Страховщиком, по выбору и направлению Страховщика. При проведении ремонтных работ возможно использование восстановленных из ранее эксплуатируемых запасных частей. В соответствии с вышеуказанным Договором страхования АО «АльфаСтрахование» подготовило направление на ремонт автомобиля на СТОА ООО «Эксперт Сервис». Рекомендуем воспользоваться подготовленным направлением и предоставить ТС для осуществления ремонта. Более подробный ответ был направлен Вам по электронной почте.
Администратор Народного рейтинга
13.11.2024 12:59
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Вадим
Автор отзыва
03.12.2024 15:14
На каких условиях возможен ремонт из ранее эксплуатируемых запчастей??? В данном договоре так же написано, ВОЗМОЖНО!!! На что я вам согласия недаю и не дам! Какие гарантии что в б/ эксплуатируемых запчастях, а именно замена задней части кузова, запчасть не утопленная , не погибли люди, горела и т.д??? Ставьте себе эти запчасти.