Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Иван, Москва
29 ноября, 22:21

Семейный актив и Формула Жизни. Обманул менеджер при заключении договора

В дополнение к заявлениям поданным мною в "Сбербанк страхование жизни" от 26.11.2024, 28.11.2024 и 29.11.2024, сообщаю следующее: Мой менеджер Роман в 2021г. уговорил меня вместо вклада, открыть "Семейный актив," по его словам данное страхование предусматривает доход 14% ежегодно, и в нём нет риска потери денег, а также налоговый вычет,  главное продержать средства 3 года с момента заключения договора, а затем закрыть его,  получив выгоду по процентам и вложенные ежегодно деньги в полном 100% объёме. В Момент подписания договора я заметил, что договор до 2042г.,  на вопрос Роману - "Зачем такой срок?", Роман ответил что это стандартно и это только формальность, и никто не будет держать средства так долго. Первый платеж по договору BMBP1A № 000*****10 был на сумму 550000 рублей. Я перед подписанием предупреждал Романа, что эти деньги мне скоро понадобятся по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, он утвердил  "Снятие будет без потерь". В 2022г., придя к Роману с взносом в "Семейный актив",  он сказал, что %-ая ставка изменилась и мне выгодно изменить договор BMBP1A № 000****10  на сумму 24899р. до 2026г., и открыть новый договор BMBP3A № 000*****82 на сумму 250787р. до 2042 года, утверждая, что это формальность. В 2023г. я пришел с взносом, Роман снова предложил открыть новый договор "Формула Жизни" HMP001A № 000*****12 на сумму 225330р., из-за %-ой ставки, и это преумножит мои накопления засчёт страхования, вместо вклада. Роман сказал, что в предыдущем договоре (второй договор) надо изменить условия выплаты на сумму 24085р., но оставить срок до 2042г. В Следующем году история с Романом повторилась, %-ая ставка изменилась, уговорил открыть договор HMP001A № 000*****31 на сумму 150340р. до 2044г.. А предыдущий договор (третий) изменить условия выплат на суму 32434р..  На тот момент в личном кабинете приложения, по 1-му договору "Семейный актив", я заметил Гарантированную выплату на сумму 8393р.. В дополнительном соглашении была таже сумма. На мой вопрос Роману "Что это за сумма?", Роман ответил, что это БАГ приложения банка, и по факту мне выплатят более 600000р. вложенной суммы, а 8394 добавится к 100% сумме, а баг исправят. Когда мне в 2024г. срочно понадобились деньги по СЕМЕЙНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, для выкупа доли в квартире на сумму 4млн. рублей, Роман убедил не закрывать счет по страхованию хотя бы 1 год, так как через год при расторжении договора, я получу вложенные мною деньги в полном 100%-ом объёме. 26.11.2024 придя в банк, при общении с другим менеджером (так как Роман ушёл), выяснилось, что из-за изменений условий по всем трём договорам, я теряю все деньги. Договора: 1) BMBP1A № 000*****10 2) BMBP3A № 000*****82 3) HMP001A № 000*****12 4) HMP001A № 000*****31 Хочу отметить, что у меня имеется аудиозапись разговора с менеджером Романом, подтверждающая изложенную информацию. Вклад был сделан с целью получения процента от вложенных средств, т.е. улучшение материального положения. ОТЕЦ УМЕР от тяжелой болезни (РАК). Остались долги после лечения и похорон (документы приложены в обращении от 29.11.24). А в мае 2024г. мне пришлось выкупить часть квартиры за 4млн. рублей (документы приложены в обращении от 29.11.24). МАМА пенсионерка, есть проблемы со здоровьем.  Требуется операция и платная реабилитация, что невозможно сделать из-за материальных проблем 2-ой год (документы приложены в обращении от 29.11.24). МАМА нуждается в материальной помощи. Всвязи с изменившимися в худшую сторону материальным положением, изложенного мною, прошу расторгнуть договор в индивидуальном порядке и выплатить мне всю 100%-ую сумму внесённых взносов без потерь.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    29.11.2024 23:24
    Здравствуйте!   Я все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    02.12.2024 19:44
    Здравствуйте!   В продолжение телефонного разговора просим вас направить на электронную почту zabota@sberbank.ru заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением и другие дополнительные документы. В теме письма, пожалуйста, укажите "Банки.ру 108786". После поступления документов сможем рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Иван
    Автор отзыва
    03.12.2024 10:36
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!   В продолжение телефонного разговора просим вас направить на электронную почту zabota@sberbank.ru заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением и другие дополнительные документы. В теме письма, пожалуйста, укажите "Банки.ру 108786". После поступления документов сможем рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправил: 1) Заявление в свободной форме 2) Свидетельство о смерти ОТЦА 3) Справка о смерти ОТЦА 4) Диагноз ОТЦА РАК 5) Расходы на погребение ОТЦА 6) Пенсионное удостоверение МАМЫ 7) Моё свидетельство о рождении, подтверждающее моё родство 8 ) Направление на госпитализацию МАМЫ 9) Два Документ а подтверждающий что у МАМЫ есть болезнь суставов 10) Направление на операцию МАМЫ, которую невозможно сделать из-за материальных проблем 2-ой год, с последующей платной реабилитацией 11) Мамография МАМЫ с опухолью груди 12) Соц найм, который подтверждает что я единственный кто может ей помочь 13) Документ, который подтверждает Вынужденный выкуп доли в квартире за 4 миллиона рублей 14) Аудиозапись разговора с Менеджером Сбербанка Романом, где он не отрицает что ввёл меня в заблуждение
  • Сбербанк страхование жизни
    03.12.2024 14:12
    Здравствуйте!   Ваше письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.12.2024 23:54
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату вашей последней консультации, где сотрудник предоставлял вам некорректную информацию по вашим договорам. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, запись телефонного разговора с сотрудником (персональную информацию кроме ФИО можно вырезать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.01.2025 Письмо получили. Оценку засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Иван
    Автор отзыва
    04.12.2024 11:29
    "ФИО Менеджера который предоставлял мне некорректную информацию по моим договорам Б-в Роман Д., а дата нашей последней консультации, где сотрудник предоставлял мне некорректную информацию по моим договорам  29 января 2024 года Аудиозаписи разговора приложены" при отправке сообщения на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв
  • Сбербанк страхование жизни
    11.12.2024 16:40
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договоры, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договоров, подписав их. Мы с коллегами смогли решить вопрос индивидуально. Позвонили вам и сообщили, что подготовили предложение. Достигли договоренности, что вы ознакомитесь с ним в офисе страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Иван
    Автор отзыва
    12.12.2024 22:21
    Все вернули в полном объёме
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я благадарна работника с сберстрахование .что они с понеманием решили мою сложную ситуацию.У меня был сложный год и я не могла оплатить же страховые.они попросили все документы по этой ситуациеи помогли мне.08.082024 года я написала что у меня умерла…
18 октября, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11.10.2024 года обратилась в Сбербанк страхование жизни с просьбой внести изменение в договор страхования по сокращению его срока. Получила отрицательный , формальный ответ. 16.10.2024 года обратилась повторно, указав на все обстоятельства дела с про…
18 октября, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 010WS3370*****44. Дети занимаются боевыми единоборствами.  Часто для участия в соревнованиях требуется наличие страховки жизни и здоровья. Постоянно, 5-6 раз в год оформляю полис "Спортивная защита". Отличные условия , хорошая цена 👍✅, все быст…
18 октября, 03:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24 сентября 2024 года я обратилась в страховую компанию с просьбой рассмотреть мое заявление о досрочной отмене моего договора страхования жизни в связи с ухудшением моего физического и финансового положения. Сегодня 17 октября деньги были перечислен…
17 октября, 22:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Наш папа был застрахован в сбер страховнаии как пенсионер РЖД. В этом году папы не стало. На работе нам выдали документы для обращения в страховую компанию сбербанка. Мы собрали все документы и отправили по электронной почте указанной в памятке. И…
17 октября, 06:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в офис страховой компании и осталась очень довольна атмосферой и обслуживанием. Хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании О-ой Екатерине, за развернутую информацию,человечность и внимание к своим клиентам…
16 октября, 11:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в офис страховой компании и осталась очень довольна атмосферой и обслуживанием. Хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании - А-вой Светлане за развернутую информацию по списку документов и способам подачи.…
15 октября, 11:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступила осень и подошло время продления страхования жизни по ипотеке. Я, как человек рациональный и экономный, промониторила весь рынок страховых на предмет выгодной цены и всех входящих рисков. Сберстрахование предложил самый выгодный вариант не т…
14 октября, 22:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь сбером, очень нравиться. Выплата по страх случаю очень быстро через 2 дня. Страх случай был у ребенка, хирургическое вмешательство, фото справки и фото заявление загрузила в мп и через два дня уже зачислили да. Супер.
14 октября, 19:06
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, я уже на протяжении лет 10-ти страхую все в страховой компании Сбера. Пользуюсь  программой страхование недвижимости, страхование жизни, защита от травм 010WS***** - детей страхую каждый год. Программы по цене всегда очень адекватные, а …
13 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не понимаю, как я связалась с этой компанией, доверилась менеджеру Премьер, в итоге потеряла значимую для меня сумму! 1) Не возвращают деньги по заявке из-за ошибки менеджера! 2. То, что вернули по другому договору - слезы. Общий ущерб около 400 тыс …
10 октября, 15:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2022 году я взяла кредит в Сбере. Наличие страховки меня никогда не смущало, более того, я была за ее оформление, так как в жизни может случиться все что угодно. В марте 2024 я обратилась к врачу дерматологу- онкологу, в апреле была проведена перва…
9 октября, 16:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Полностью выплатил ипотеку, конечно же был подключен домклик плюс. Отключил его, в офисе сказали, что пересчитают разницу и вернут на счёт. С 23 сентября тишина. Отписки в чате, что мы разбираемся, и заявка на перерасчёт отправлена повторно. В прошл…
9 октября, 00:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я забежал в офис сегодня, у  меня скоро сделка по ипотеке. Спасибо, что помогли мне и дали пояснения по программе жизни наконец-то понял все, Я теперь могу оформить программу по страховке жизни и не беспокоится, что мои родные будут…
9 октября, 00:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 26.12.2020 придя в отделение банка по звонку своего клиентского менеджера Б-ва Сергея, где узнав не хочу ли я накопить некую сумму мне было предложено оформить страхование жизни. Мне действительно необходимо было накопить около 500 …
8 октября, 20:52
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году в офисе ПАО Сбербанк по адресу г. Нижневартовск , ул.Ленина 46, мной был оформлен договор страхования «Семейный актив» ВМР1 № 00001****0 от 23.07.2019 г. Договор был оформлен менеджером Сбербанк Премьер Натальей З. со сроком на 15 лет и с…
8 октября, 18:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю большую благодарность эксперту Ароновой Светлане, очень квалифицированно оказала нам помощь в решение вопроса по расторжению Договора Страхования жизни. Куда мы не обращались везде было отказано, здесь Светлана использовала все пути, чтобы на…
7 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила полис ЗССБОЛ7******4 страхования жизни и здоровья по ипотечному договору. Процедура заняла несколько минут моего времени. В компании Сберстрахование я уверена, если что-то со мной случится, задолженность по ипотеке не ляжет на п…
6 октября, 13:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
10.10.2023 года во время визита в отделении расположенному по адресу г.Тула ул Кирова 188 была задача переоформить депозит, сотрудники при помощи манипуляций убедили оформить договор страхования жизни ,  уверяя что это выгодный инвестиционный продукт…
5 октября, 17:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Разобраться в условиях страхования не специалисту не возможно! В силу своего возраста людей, привыкших доверять,  легко вводить в заблуждение. На выходе имеем кабальные условия.На сегодняшниймомент сделано 4 (четыре) взноса на общую сумму 504472 (пят…
5 октября, 17:37
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре 2020 года, мне поступил звонок от менеджера Сбербанк с предложением оформить премиальное обслуживание клиентов банка в СберПремьер так как я уже много лет являюсь клиентом банка. На встрече менеджер настойчиво рекламировал и предлагал мн…
3 октября, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день . Гарант капитал программа , которая позволяет заработать. Прекрасная альтернатива вкладу .  Проценты начисляются ежедневно. В любой момент можно снять полностью или частично денежные средства , а также договор можно пополнить .  спасиб…
2 октября, 14:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11.09.2020 г. Мне позвонил мой персональный менеджер и пригласил переоформить вклад, на тот момент сумма вклада у меня была 450 тыс. рублей. Это были мои единственные накопления, и менеджер предложил мне заменить вклад на НСЖ Семейный Актив со взносо…
1 октября, 03:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году в Сбербанке мной были оформлены финансовые продукты "Семейный актив".  Менеджер Сбербанка обманом заверил меня в том, что по истечении 5 лет взносов можно будет забрать все вложенные деньги, несмотря на выкупные суммы. На самом деле это …
30 сентября, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить положительный отзыв по продукту страхования жизни. Менеджера в чате отвечают быстро , на все вопросы , продлеваются полисы без проблем и технических неполадок.  А ещё у меня есть полис страхования здоровья и недавно получила вып…
28 сентября, 20:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть