Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
Алексей, Нижний Новгород (Нижегородская область)
15 декабря, 09:42
КАСКО, ремонт за 330 км от места проживания!
КАСКО. Номер дела 0020185074
Страховая зарегистрировало событие как страховой случай и восстановительный ремонт автомобиля в г.Чебоксары. Расстояние от места моего проживания г. Чкловск (Нижегородской обл.) до г. Чебоксары 330км.
Считаю что это неуважение к клиенту и всяческое избегание ремонта по наступившему страховому случаю, путем создания условий крайне неудобных для клиента. На просьбы и заявления о переносе места ремонта в г.Нижний Новгород, с населением 1,3млн человек, где несколько оф дилеров, получаем нелепые отмазки и отписки, что нет договоров с официальными СТО!
До ответственных людей которые что-то решают не дозвониться, общаешься с первой линией техподдержки которая кроме как дать стандартные ответы ничего не может.
Прошу контролирующим подразделениям посодействовать в решении вопроса!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах16.12.2024 13:16Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга18.12.2024 18:56Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Росгосстрах24.12.2024 15:49Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Ранее выданное направление на СТОА от ООО «К****» от 26.11.2024г. было аннулировано. Вам было выдано новое направление на станцию ООО «К***» от 24.12.2024г. в г. Нижний Новгород. Рекомендуем связаться со СТОА через 1 рабочий день. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
- АлексейАвтор отзыва31.01.2025 10:25Добрый день! Проблема не решена! 09.01.2025 предоставили автомобиль на СТОА в г.Нижний Ногород! Они подали документы на согласование ремонта в Росгосстрах. До сих пор ремонт не согласован, нет ни сроков ни какой-либо информации когда приезжать на ремонт!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
День добрый.
Моё обращение - это крик души, на отношение страховой компании "Росгосстрах" к клиентам, которые доверились этой непорядочной организации!!!
26 декабря 2022г. произошёл страховой случай (повредили задний бампер). После обращения в …
22 марта, 07:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Уже 2 раза столкнулась с отвратительным сервисом этой компании:
1.2. Некомпактные сотрудники кол-центра, которые дают неправильные консультации. Также подавала документы онлайн, И опять тянули время, бесконечные звонки, ожидания, через пару месяцев…
17 марта, 17:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Росгосстрах дело № 0019489854.Поочередно две СТОАотказались от ремонта моего автомобиля по КАСКО. В личнойбеседе аргументировали, заниженной суммой выделенной для ремонта Росгосстрахом.
Страховая компания утверждает что нет запчастей.Это откровенн…
14 марта, 11:46
Каско
01.07.2022 наша организация обратилась в ПАО СК "Россгострах" по полису 5803/20/***/2862 в связи с наступлением страхового случая для восстановительного ремонта автобуса ПАЗ. Документы были переданы в полном комплекте, был присвоен номер дела 001923…
15 февраля, 14:32
Каско
Мной был куплен полис КАСКО вместе с автомобилем в салоне. К сожалению, автомобиль оказался бракованным и был возвращен в салон через день. ДКП был расторгнут только через 25 дней. В этот же день, позвонил на горячую линию РГС и был отправлен в ближа…
8 февраля, 21:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Попала в ДТП 25.12.2022 Виновник с полисом ОСАГО, до 10.01.2023 был полис КАСКО Росгосстах, что купили с машину от РеноФининанс.
Через сервис само осмотра 26.12.2022 отправила документы на рассмотрение. 30.12.23 был осмотри в официальное СТО. В…
7 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день! Номер выплатного дела 0019457805. было получено направление на технический ремонт N 0019457805/1 от 21/12/2022. И вот тут начинается самое интересное, прошел месяц, замете я еще сделал скидку на новогодние праздники, до сих пор страхова…
6 февраля, 09:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Номер выплатного дела 0018696355. Было получено направление на СТОА №0019459427/1 21.12.2022г. На СТОА назначили дату готовности автомобиля на 03.02.2023г., но до сих пор страховая не согласовала замену рулевого наконечника и колесного…
26 января, 12:01
Отзыв проверен
Каско
Сервис очень испортился. На протяжении последних семи лет оформлял КАСКО только в РОСГОССТРАХе и качеством всегда был доволен. Но сейчас направляют на ремонт в сомнительные СТОА, которые то запчасти не могут заказать, то делают частичный ремонт, то …
23 декабря, 04:02
Не влияет на рейтинг
Каско
5.08.2022 было дтп, документы были получены 10.08.2022. На 16.08.22 был назначен осмотр. После осмотра решают отправить машину на ремонт, да еще и в другой город, что б вы понимали переднее правое колесо приехало к стойке, двери наехали друг на друга…
16 декабря, 11:36
Каско
Я представитель лизинговой компании, запросила в Смоленске тариф по предмету лизинга, запрос написала корректно, по стоимости и приложила все документы. Прислали тариф, не акцентировав внимание, что они не подтверждают страховую стоимость. ТС б/у зар…
15 декабря, 13:00
Не влияет на рейтинг
Каско
По договору добровольного страхования автотранспортного средства № 1868/20/171/***от 08.06.2020 г.
(далее – «договор») ООО «Симбирск-Лифт» застраховало в ПАО СК «Росгосстрах» автомобиль Porsche Cayenne, государственный регистрационный знак **** (дал…
14 декабря, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформлен полис КАСКО в этой компании. В ноябре обратились по вопросу ремонта. Согласовали быстро, но как дошло до самого ремонта все стало печально. Почти 2 недели машина простояла в их сервисе ООО "Автотехцентр Финист Юг" он же Finist Avto с уже пос…
4 декабря, 16:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Моя история ремонта тянется уже четвертый месяц и еще не закончена. ПАО СК «Росгосстрах» оказалась абсолютно непрофессиональной, нарушающей договор и не лояльной к клиентам компанией. Никому не рекомендую иметь с ней дело. Примером тому может послужи…
17 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Отказали в расторжении договора в Период Охлаждения.
При покупке автомобиля в кредит в автосалоне я оформил полис "Мини-КАСКО". Страховая компания была выбрана по умолчанию.
В течение двух недель подал заявление о досрочном прекращении договор…
30 октября, 15:41
Отзыв проверен
Каско
14 февраля 2022 года я заключил с Росгосстрах договор страхования КАСКО «Ничего лишнего» серии 7100 № 3****27. 18 августа 2022 г. я обратился за выплатой страхового возмещения так как попал в аварию. Мне выдали направление в ЗАО ******сервис, куда я …
20 октября, 12:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день .
Прошу разобраться и помочь с решением вопроса. Дело № 0019364155 , ущерб по КАСКО, авто менее 1 года на гарантии, куплено новым и обслуживается у официального дилера Hyundai в г. Новокузнецке.
Направление на замену лобового сте…
18 октября, 06:39
Каско
28.05.2021 г. заключил договор страхования финансовых рисков (GAPстрахование) с ПАО СК «Росгосстрах» (полис добровольного страхования серии GAP № 000014483 от 28.05.2021 г.).Договор страхования заключен на период с 28.05.2021 года по 27.05.2024 г. (т…
8 октября, 10:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Крайне не советую данную компанию по страхованию КАСКО.
17.06.2022 г попал в ДТП, незамедлительно позвонил в страховую компанию и сообщил о событии. Осмотр машины был проведен только через неделю 24.06.2022. Там же были переданы все необходимые до…
5 октября, 12:50
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Главным критерием выбора СК была возможность ремонта у официального дилера (Сузуки), так как мой автомобиль находится на гарантийном обслуживании. При заключении договора Каско это было обещано. Однако, при обращении в страховую компанию после 2-х за…
27 сентября, 23:32
Отзыв проверен
Каско
Во время моего отъезда в другой город 18 июля 2022г. произошло подтопление моего авто toyota prado 150, находившимся на стоянке и купленным новым в феврале 2022г. в автосалоне Тойота с полисом КАСКО.
О данном происшествии узнал только 20 июля, ко…
12 сентября, 23:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Как говорится, пока не столкнешься - не узнаешь. Абсолютно отвратительное отношение к клиентам.
Произошел страховой случай. Впервой. Начинаем смотреть че как. Оу, круто - можно не ехать, а через супер приложение/сайт сделать все онлайн. Первый эт…
9 сентября, 21:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
30.06.22 попал в ДТП. Виноват не я. Оформлено постановление. У виновника не было ОСАГО, с тех пор почти 2 месяца идёт только согласование ремонта с СТОА, на которую сами же по совкому выбору и отправили! Оператор говорит, сроки согласования не оговор…
23 августа, 15:56
Отзыв проверен
Каско
09.08.22 загрузила через приложение Р.осмотр фотографии и данные по автомобилю для пролонгации КАСКО , которая заканчивается 12.08.22.
16.08.22 я обратилась в колл-центр в очередной раз с 10.08.22. Так же обращалась в тех.поддержку приложения. 16.0…
17 августа, 13:20
Отзыв проверен
2 услуги
Мною получено письмо [u]10.08.2021[/u] о возмещении страховой суммы, уплаченной компанией Росгосстрах потерпевшему. Потому что я не предоставила своё ТС на осмотр. ДТП произошло [u]30.12.2021[/u] по моей вине. Я вовремя сдала европротокол, заполненн…
16 августа, 12:13
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по ипотеке и кредитам. Что изменилось в банках за неделю
1
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Кукуня
Стоимость тура выходного дня
16
Свой Банк
Свой Вклад — в топе выгодных предложений июля
1
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
empirereads
Урок трагедии Марго Хемингуэй -- счастье за деньги не купишь
12
TAIA
Электросамокаты это зло или добро?!
13
Ещё 73 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование