Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Проблема решена
Сергей, Владимир (Владимирская область)
18 декабря, 08:14
Невозможно без суда устранить ошибку при расчете ущерба
Являюсь пострадавшим в ДТП. Случай произошел 03.12.2024 г., номер обращения УО-1805951 по ОСАГО. Осмотр автомобиля производился компанией "РАФТ Эксперт". Пострадала дверь, в которую задним ходом въехал грузовик и замял её вместе с зеркалом и другими элементами.
В акте эксперт указал, что дверь пострадала и подлежит замене, но не поставил "галочку" на первой странице около элемента дверь.
К акту осмотра приложены фотографии с повреждениями. В телефонном разговоре эксперт подтверждает оплошность и готов изменить акт или подтвердить повреждение, если к нему обратится представитель страховой компании.
Однако, при расчете ущерба в калькуляции дверь отсутствует. Неоднократно обращался по телефону горячей линии с просьбой решить вопрос, предлагал добавить в расчет дверь/связаться с экспертом/прислать эксперта повторно. Теперь готовлюсь в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс18.12.2024 09:51Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс18.12.2024 12:31Здравствуйте, Сергей. Документы по случаю получили от вас 9 декабря. Хотим обратить внимание, что срок рассмотрения случая по ОСАГО - до 20 календарных дней. 16 декабря вы обратились на линию с той же темой, о чем пишете в отзыве. Вся информация была зафиксирована и принята к рассмотрению. Решение по случаю принято сегодня, 17 декабря. Данные от независимой экспертизы приняты во внимание, дверь включена в расчет. Калькуляция с корректировкой по двери была направлена вам на вашу электронную почту. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- СергейАвтор отзыва18.12.2024 12:35Добрый день, в личном кабинете действительно статус вернулся с "возмещение" на "принятие решения". Надеюсь на положительное решение, благодарю за отклик.
- Ренессанс18.12.2024 16:36[quote][b]el_serg[/b] пишет:Добрый день, в личном кабинете действительно статус вернулся с "возмещение" на "принятие решения". Надеюсь на положительное решение, благодарю за отклик.[/quote] Статус в личном кабинете может меняться, не отображаться, если случай переходит по стадиям всех процессов. Это никак не влияет на рассмотрение или решение.
Администратор Народного рейтинга23.12.2024 15:56Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, какую информацию вам сообщали специалисты, когда вы звонили? 24.01.2025 Отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.- СергейАвтор отзыва23.12.2024 19:53Администратор Народного рейтинга 23.12.2024 15:56 Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, какую информацию вам сообщали специалисты, когда вы звонили? Добрый день, было несколько звонков от меня. Дозвониться сложно и долго, но судиться потом еще дольше и сложнее. Говорили, что не видят документы, также предлагали ждать окончания рассмотрения, еще предлагали связаться с компанией которая проводила осмотр автомобиля. Меня ни одни из этих "советов" не устраивал. Сегодня поступила страховая выплата в два платежа, второй учитывает повреждение двери. У меня больше нет претензий. Можно считать вопрос урегулированным и менять оценку на 5. Всем, кто читает отзыв советую внимательно читать и перепроверять акт осмотра и запастись терпением при дозвоне на линию поддержки )
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Проблема решена
Мое дело по случаю: 013GS23-006740.
Во-первых мне отказали в ремонте авто, хотя я написала заявление о возмещении ущерба в денежном варианте.
Во-вторых тянут время как могут и при этом,составляют калькуляцию не правильно и много чего не включают.…
24 июля, 11:49
Отзыв проверен
ОСАГО
В результате ДТП 14 июня 2023 года в г.Москва, на парковке возле ресторана пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes 221!
Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО я посредством почты России направила е…
18 июля, 13:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Отличная компания, всё быстро , качественно и совсем не дорого. Спасибо за оперативность. Простота в оформлении, быстрое принятие решения. Очень удобно в телефоне оформила за 10 минут. Справиться даже начинающий. Никаких проблем не возникло. Спасибо,…
17 июля, 19:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Доброго дня!
У меня изменилась фамилия в связи со вступлением в брак, поменяла все документы и остался последний-внести изменения в электронный полис Ренессанс. Но тут возникли трудности, при корректировке данных в полисе в личном кабинете на сайте …
17 июля, 08:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
28.06.2023 жена попала в ДТП на а/м Nissan almera 2013 г. в, и обратилась по осаго в страховую Ренессанс страхование обращение 001GS23-051027. После обращения необходимо было доставить автомобиль к экспертам за 100км от места проживания за свой счёт …
13 июля, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
07.06.2023 года произошло ДТП с участием принадлежащего мне ТС Bentley continental flying spur г/н с442мх, на момент ДТП роя страховая ответственность застрахована не была, так как транспортное средство было приобретено недавно, и я была вынуждена об…
4 июля, 20:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день.
Произошло ДТП в апреле 23 года, Номер случая: № 013GS23-006104 страховая компания произвела расчет ущерба по автомобилю,в котором или забыли,или не захотели посчитать половину поврежденных деталей!
В итоге я обратилась к независимому…
3 июля, 12:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Приобрёл автомобиль в автосалоне, решил сразу там же оформить осаго, из предложенных компаний выбрал Ренессанс, о чем очень пожалел спустя время....
Все началось при попытке внесения изменения в полис, хотел добавить супругу вторым водителем и был…
30 июня, 05:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Попал в дтп как потерпевший была оценка их специалистом где предложили 2 сценария: где они выплачивают средства на прямую или отправляют в сервис.
Выбрал 2 вариант, так как они оценили очень низко. Заявление по страховому случаю было зарегистриро…
23 июня, 21:50
Отзыв проверен
ОСАГО
ДТП произошло в городе, где нет филиала Ренессанса и куда не смог приехать сотрудник компании для оформления страхового случая. Пришлось оплачивать услуги независсимуго оценщика, чтобы он произвел осмотр автомобиля после дтп на месте.
По итогу, э…
19 июня, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Много лет страховался в "Ренессанс", особо общаться не приходилось, и вот случился страховой случай. Это была довольно удивительная активность. Хотелось бы поделиться, чтобы было понятно, чего можно ожидать.
После осмотра (надо отметить, довольно …
13 июня, 12:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Попала в ДТП , потерпевшая сторона , в ренессансе не приняли документы , отправили на космонавтов 71, что на осмотр именно туда . Приехали , сказали , чтобы вы хотели ремонт или выплата . Сказали выплату , дали документ сказав проверьте реквизиты и п…
9 июня, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день,
попал в аварии я пострадавший,
приехал в офис для оформления страхового случая писал заявление что отказываюсь от ремонта и хочу получить выплату за ущерб машины.
сегодня узнаю по номеру 002GS23-012541, что меня направляют на р…
4 июня, 16:17
ОСАГО
В этом году застраховал свой авто в компании ренессанс страхование,после проверки по базам рса полис оказался потдельным,после я узнал что 50% полисов в данной компании потделоваются машениками и не какой управы на них нет,не советую покупать полис в…
3 июня, 14:14
ОСАГО
С 23 мая на проверке документы по ДТП 001gs23-041153, решили позвонить узнать, дошли они до них или нет, но как оказалось дозвонится просто невозможно! Написала письмо по обратной связи и тишина с 29, видимо очень занятые люди.
В нашем городе оф…
2 июня, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Первый раз решила оставить к сожалению негативный! Жаль, что по хорошему в этой компании вопросы не решаются…
20.04.2023 произошло дтп, в этот же день все документы были отправлены через сайт компании. Заявка была принята, не дожидаясь звонка от э…
1 июня, 18:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Случайна открыла отзывы о компании Ренессанс страхования, на удивление все хорошие и страховщики то из Москвы! А теперь мое личное мнение об этой компании!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ,САМАЯ НИКЧЕМНАЯ СТРАХОВАЯ , если любите нервотрепку и хождения по кр…
30 мая, 13:26
ОСАГО
поставила бы 0
4-го марта случилось ДТП. виновник не увидел меня и просто снес. повреждения в итоге превышают стоимость машины.
до сих пор пытаюсь получить компенсацию. выплачивают по чуть-чуть и частями: немного заплатили через месяц, после…
30 мая, 02:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте.
Видимо не зря столько негативных отзывов о том как компания урегулирует убытки.
Страховой случай 001GS23-041287.
Выдали направление на ремонт после ДТП в сервис с сомнительной репутацией в другом городе в 30 км.
Звоню в страхову…
29 мая, 14:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте.
Являюсь клиентом вашей страховой компании. Ни давно попал в ДТП, я пострадавший. Машину осмотрели, документы все заполнили. Проблема в соглашении. Ни приходит на мою электронную почту, зависло на этом этапе.
Позвонил в кол.центр…
25 мая, 23:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Попал в ДТП 09.02.2023 , был удар сзади, бампер и все что под ним под замену, днище багажника деформировано, виновник клиент Ренессанс, страховая посчитала ущерб в 55 тыс с копейками, у меня один бампер в оригинале стоит 80 тыс.
Провел независим…
23 мая, 02:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Ставлю оценку 1, так как нету никакого добровольного урегулирования ! Не обязательно ждать плохого отзыва или же досудебной претензии, можно просто исполнять взятые на себя обязательства!
21.04.2023 года, в рамках урегулирования страхового случая…
17 мая, 00:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Уже 2 месяца бьюсь с страховой, мне повредили машину , бампер подушки и т д, все оформили в гаи , договорились на осмотр , привезли машину ее осмотрел их оценщик , я заполнила заявление что мне нужна выплата так как машина рабочая и ждать месяцами по…
10 мая, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Место супер. Сначала обходительны, но как только узнают что по осаго "мотоцикл" так сразу отношение меняется. Год назад боролся с этой компанией, застраховали с боем. Прошел год и опять та же история. База зависла...пишите заявление чтобы "москва" оф…
3 мая, 20:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день.
27.02.2023 произошло дтп. Виновник повредил бампер и крыло на MB C-class, обратился в страховую отправили меня на сервис где стоят куча разобранных машин, после чего ждал какое то время выплату, но меня начали принуждать к ремонту на их…
3 мая, 16:30
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по ипотеке и кредитам. Что изменилось в банках за неделю
1
Нусу
Подскажите, как необычно провести выходные и потратить много
9
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Андрей1987
Шестидневка с выходным, отличным от воскресенья, и другие режимы работы
42
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
empirereads
Урок трагедии Марго Хемингуэй -- счастье за деньги не купишь
12
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование