Невозможно внести изменения в полис

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

И вот наступило 06.01.2025 число, я сегодня проезжал мимо офиса вск в своём городе, убедился что он до 9го не работает.. И так звоню на горячую линию , так как в личном кабинете так и не появилась возможность внести изменения  в страховой полис, видимо меня обманывали когда я звонил 30 декабря что  доступность этой процедуры возникнет  6 января когда полис вступит в силу,  и вот  мне ответили что мы не можем ничего  сделать и вам всё равно  придётся идти в офис и только там внести изменения, то есть данную процедуру вообще невозможно осуществить через личный кабинет и горячую линию, то есть если что то произойдёт уже сегодня ну это вы же ошиблись и плевать что полис только сегодня вступил в силу, такая отвратительная компания нет слов просто. Уходим всей семьёй отсюда , не дай бог столкнуться с такой поддержкой если вдруг и правда что то случится. а нужно было застраховать ещё одну квартиру, а вот два автомобиля уже застрахованы но следящий раз будут точно не здесь.

Аудио разговор с оператором вск видимо нельзя сюда добавить.

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, имеющуюся запись разговора (персональную информацию кроме ФИО можно вырезать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.01.2025 Письмо получили. Пришлите, пожалуйста, запись в другом формате. Направленный ранее файл не открывается. 30.01.2025 Письмо получили. Оценку засчитали.

И так продолжение истории вск страхование квартиры, как ранее писал 30.12.1924г допустил ошибку при оформлении полюса, перепутал суммы возмещения, далее выяснилось поменять ничего нельзя пока полис не вступит в силу в личном кабинете, это ложь, полис вступил в силу 06.01.2025г  но уже сказали на горячей линии что надо идти в офис и можно только там поменять условия и это тоже ложь. Сегодня 09.01.1925 я пришёл в офис как только он заработал первый день в этом году и что же мне ответили, что ничего поменять в условиях уже нельзя  а только расторгнуть . Я решил расторгнуть но мне ответили что сегодня специалист по расторжению полисов работает до 12:00 а я пришёл 12: 15  ))))))) После словесных перепалок у меня всё же приняли заявление  с реквизитами для возврата средств, у меня оставался  ещё один день завтра так как потом снова два выходных и я уже не  попадаю на период охлаждения 14 дней  (как они называю время  когда можно расторгнуть полис без потерь средств ) .  Выводы делать вам, я только застраховал квартиру и ничего у меня с ней не случилось а уже столкнулся с такими проблемами.

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Продукт «Метражи» является коробочным и, к сожалению, не предусматривает возможность внесения изменений в страховые суммы в соответствии с его условиями. Для получения консультации по расторжению договора страхования напишите нам на электронную почту klient@vsk.ru. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».