Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
24 января, 13:00

Оформление полиса

Оформила полис "альфаквартира". При оформлении полиса паспортные данные не запрашивались. Как объяснил оператор, паспортные данные предыдущего паспорта откуда-то 'подтянулись" . По совету оператора скачала приложение и написала обращение для корректировки, отправив скан паспорта. Через пять дней поступил полис с откорректированными паспортными данными, в которых была снова ошибка! Написали новое обращение.Прошло пять дней. Ответ оператора: ваше обращение на рассмотрении. Итак, внесена оплата, отправлен скан паспорта, прошло 10 дней. Делают ошибки в документе, создают новые обращения для корректировки, снова делают ошибки, снова создают обращения и т.д.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    24.01.2025 13:28
    Добрый день! К сожалению, Вы отказались от передачи персональных данных. Просим Вас для проведения проверки написать Ваши полные ФИО и номер полиса на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 113650».
  • Автор отзыва
    27.01.2025 14:56
    Оформила полис "альфаквартира". При оформлении полиса данные предыдущего паспорта откуда-то 'подтянулись" (так объяснил оператор) . По совету оператора скачала приложение и написала обращение для корректировки, отправив скан паспорта. Через пять дней поступил полис с откорректированными паспортными данными, в которых была снова ошибка! Написали новое обращение. Прошло 8 дней (6 рабочих). Ответ оператора: ваше обращение на рассмотрении. Внесена оплата, отправлен скан паспорта, прошло 12 дней. По телефону меня проконсультировали: если полис начал действовать, то аннулировать его нельзя, но при наступлении страхового случая, страховку не заплатят, поскольку в полисе некорректные данные. Тут два варианта: либо в Альфастраховании полный бардак и технический отдел не справляется, либо целенаправленно продают полис, который будет недействителен. Ну уж второй-то раз ошибки делать на ровном месте и даже не стремиться их исправить?!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2025 15:13
    [b]user-145019471593,[/b]  мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2025 15:14
    Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, какая ошибка была допущена второй раз? Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 04.02.25 Оценка засчитана.
  • Автор отзыва
    28.01.2025 14:18
    Для корректировки паспортных данных было выслано сообщение с правильной информацией + скан паспорта. Через пять дней получила полис с ошибкой снова в паспортных данных. Создали новое обращение. В течение пяти дней писали, что на рассмотрение заявки дается 5 рабочих дней. Сейчас просто не отвечают.
  • АльфаСтрахование
    03.02.2025 13:14
    Добрый день! Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, описанная Вами в Вашем обращении, крайне недопустима при работе с клиентами в нашей компании. Ваш отзыв доведен до руководства профильного подразделения для принятия мер. По имеющейся информации в данный момент изменения успешно внесены. Хорошего Вам дня!

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В целом хороший полис ДМС. Есть покрытие многих клиник, в том числе стоматология. Записываться легко, особенно через приложение мне нравится. Если нужна консультация посерьезней или какие то вопросы, то звоню в службу поддержки. Мне только компетентн…
1 июля, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила в АльфаСтраховании полис от несчастных случаев. Спустя пару месяцев во время тренировки получила серьезный ушиб - на ногу упал гриф, из-за чего пришлось долго находиться на больничном и временно отказаться от работы. После подачи всех необ…
30 июня, 12:29
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила ДМС в Альфа, выбрала программу под себя, мне понравилось, что можно гибко подобрать услуги. Уже воспользовалась консультацией терапевта и аллерголога, записалась без очередей, все через удобное приложение. Врачи были внимательны, объясняли дос…
30 июня, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале июня попал в небольшое ДТП, виновник стукнул мое авто на парковке, был помят бампер и на лобовом стекле появилась большая трещина. А самое обидное, что у него просрочен ОСАГО, я был очень расстроен. Но тут же обратился в свою страховую, у ме…
30 июня, 11:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Страховая компания не отвечает на заявление на расторжение договора страхования. Полный пакет документов был направлен 06.06.2025 в страховую компанию на официальный адрес (пр. Лихачёва д.15, пом 2/15). Документы получены компанией 16.06.2025. Пр…
30 июня, 11:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Думаю, на этапе покупки полиса Каско у всех страховых все ок. А вот когда наступает страховой случай… Считаю, это и есть настоящая проверка на отношение к клиентам. У меня было так. ДТП произошло 08 июня. Несмотря на выходной, я быстро дозвонился…
29 июня, 19:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Для путешествия в АльфаСтраховании приобрела страховку на всякий случай, выбрав самый бюджетный тариф, не ожидая, что она пригодится. К счастью, этого оказалось достаточно. Во время отдыха с сыном я поскользнулась в отеле и получила, как выяснило…
29 июня, 16:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Турцию оформила страховой полис для выезда за рубеж в страховой компании АльфаСтрахование. Так случилось, что во время отдыха случайно порезала руку. Порез вроде и не большой, но довольно глубокий. Сразу позвонила по номеру телеф…
29 июня, 14:16
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 27.06.2025 обратилась в чат страховой компании. Вопрос в следующем: по ДМС компания направила гарантийное письмо в клинику, в связи с изменением срока действия полиса в приложении стало отображаться, что срок действия гарантийного письм…
29 июня, 12:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В личном кабинете Альфа-Банка пришло уведомление о продлении страховки. Я делаю досрочное погашение ипотеки два раза в месяц. Страховая компания это не учитывает, сумму страховки не меняет. На мои запросы и e-mail не отвечают. Более того, я ради …
29 июня, 02:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В АльфаСтрахование оформила полис КАСКО, и когда был страховой случай, сразу позвонила по номеру, указанному на сайте. Что сразу положительно оценила, так то, что не пришлось ожидать ответа на линии долго, оператор сразу ответил. Я объяснила ситу…
28 июня, 18:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В АльфаСтрахование у меня оформлен полис КАСКО, который я периодически продляю. За все время, что являюсь клиентом этой страховой компании было два страховых случая по этому полису. В первом случае в небольшом ДТП было повреждено бампер и капот, …
28 июня, 16:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас был страховой случай по полису страхование ремонта. Проводка в доме не новая, где-то замкнуло и было возгорание. Благо пожар потушили вовремя, но внутренняя отделка пострадала довольно сильно. С мужем подали обращение в нашу страховую компа…
28 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка. Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сына укусил клещ. Мы находились в Сочи в горах. Позвонив по телефону указанному для звонка по страховому событию, мед. координатор нам сказал, что мы можем обратиться в любую клинику. я уточнил, можно ли снять клеща самостоятельно. был вечер и все кл…
26 июня, 21:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я клиентка компании АльфаСтрахование, оформляла здесь страховой полис на квартиру. Страховой случай был один пока что, когда у соседей прорвало трубу, и квартиру мою затопило. Я понимаю, что не они виноваты, но от этого было не легче. Спасибо сот…
26 июня, 13:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Однозначно буду рекомендовать компанию АльфаСтрахование. Здесь у меня оформлен полис КАСКО. Так получилось, что был страховой случай, и нужно было заменить лобовое стекло, а оно с обогревом. Думала, откажутся, но ничего подобного не произошло. Оц…
26 июня, 12:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить ипотечное страхование, и решила сделать это через компанию АльфаСтрахование. Зашла на сайт компании, загрузился он достаточно быстро, потом перешла к процессу оформления. Понравилось, что эта страховая компания работает со мно…
26 июня, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.05.2025 г. в квартире произошла протечка в соединении узла учета ХВС и были затоплены соседи нижних этажей. Ответственность за ущерб третьих лиц застрахована по программе АльфаРемонт полис №21411/354/00*****/24. 19.05.2025 был собран пакет докумен…
26 июня, 05:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис АльфаРЕМОНТ - заявлено о страховом случае (затопление от канализационного стояка), от страховой пришел оценщик из "Р-й" (ООО "А-С"), акт осмотра - Р2504507 от 19.06.25. Сегодня получил сообщение о принятом решении по выплате на сумму 7 918 руб …
25 июня, 19:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании АльфаСтрахование продляю полис КАСКО уже несколько лет, страховой случай был пока лишь один в прошлом месяце. Машину кто-то поцарапал на стоянке, выяснить не удалось кто именно. Подала обращение в страховую компанию. Думала, что придет…
25 июня, 15:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла на сайте СК АльфаСтрахование полис страхование дома. Осталась дача от родителей, хорошо обустроенная, ее и застраховала. Так получилось, что во время грозы случился пожар, благо тогда никого не было на даче, и никто из семьи не пострада…
25 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть