Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
27 января, 13:34

Невыплата за невылет в путешествие

Подходя к такси для поездки в аэропорт жена подняла чемодан и застыла от боли в пояснице, пришлось отменить поездку, позвонили в Альфастрахование и получили рекомендацию о правильном оформлении по данному случаю. Собрали все мед справки, документы подтверждающие по путевке и с заявлением отвезли в страховую. Через 3 дня пришел отрицательный ответ, сослались якобы на хроническую болезнь позвоночника, никогда проблем не было у жены с позвоночником. Просто кинули на деньги. Не [censored] в этой компании ничего никогда не получите.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.01.2025 14:17
    Добрый день! По Вашему отзыву ведется проверка, направлен запрос в профильное подразделение. Ответ обязательно будет предоставлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    28.01.2025 09:45
    Добрый день! Правилами страхования предусмотрены как страховые риски, так и исключения из объема страховой ответственности. Согласно п. 5.12.10 Правил страхования по страхованию потерь от вынужденного отказа от поездки Договором страхования не покрываются (не являются страховыми случаями) расходы, если они возникли в связи с обострением хронических заболеваний (за исключением подп. р) п. 3.2.2.), душевными расстройствами, психическими заболеваниями, венерическими заболеваниями, заболеваниями, передаваемыми половым путем, если иное не предусмотрено договором. П. 3.2.2. р) Правил страхования не предусмотрен данным договором страхования. Заявление и представленные документы по данному случаю были нами внимательно рассмотрены. Согласно представленной справке причиной отмены поездки явилось обострение хронического заболевания. Определить это удалось по международной классификации болезней. Заболевание, указанное в представленном медицинском документе, относится к хроническому, даже если ранее симптомы данного заболевания не проявлялись и обращений за медицинской помощью не было. К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2025 18:42
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, вместе с кредитом было оформлена страховка в Альфа страхование, в 14 дней отказались от страховки через сайт, а потом отправили документы почтой в Москву( что не очень удобно было) документы были зарегистрированы 14.10.2021 и сказали что…
28 октября, 09:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день . Отец застрахован от Ковид . Переболел . Подали на страховую выплату. В место 10 дней как нам говорили при оформлении полиса , сроки рассмотрения сказали теперь 25 дней . Ладно . Через 35 дней звоню , спрашиваю в чем дело . Сотрудник , с…
27 октября, 17:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11.10.2021 взяли кредит наличными, с оформленной программой страхования Альфа страхование - программа Комбо +. Через неделю попытались отказаться от программы. Совершали звонки на горячую линию, 10 раз сотрудники переводили нас на других сотрудников,…
24 октября, 15:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания!!! Страховала онлайн ипотеку, требуется внести изменения, никакой поддержки и обратной связи для клиентов нет. В офисах с онлайн-клиентами не работают, посылают в центральный офис, по телефону там не отвечают. Приехала в це…
11 октября, 12:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полисы страхования ипотеки. Вроде бы всё хорошо. Но пришло время продлевать полисы. На сайте кнопка продлить полис недоступна, так же хотел оформить полисы дополнительно на отделку помещения и на ещё одно помещение.  Обратился на горячую л…
18 сентября, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Отзыв будет о страховой компании"Альфа-Страхование", а если конкретнее  - о продукте КОРОНАВИРУС.НЕТ. Имел неосторожность, так сказать, застраховать свое здоровьеот бушующей нынче заразы - коронавируса. Полис №[b]Z6922/397/A00*****/0[…
11 сентября, 07:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
г. Красноярск. Номер договора  № ***/20 от 29 октября 2020г. К-ва Д.Н. Наступил страховой случай, переболела ковид-19. Позвонила по телефону 88003330999, там сказали отправьте документы на электронный адрес loss-covid19-sdrc@alfastrh.ru. Документ…
30 августа, 11:10
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
19 апреля 2021 года в 05:50 утра скончался мой муж, Я-ха С. П. Смерть произошла в ГАУЗ "БГБ №1" в результате отека головного мозга, которая являлась следствием рака желудка 4 стадии. Рак был обнаружен в апреле этого же года, соответственно, случай яв…
25 августа, 14:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Снова добрый вечер, Я уже регистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ" моей маме (ссылка на отзыв тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/413…
24 августа, 13:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Настоящие бманщики, сотрудники страховой компании делают все возможное и не возможное чтобы не возвращать страховку. Брал кредит в Альфа-Банке, который мне навязал страховку на сумму 111 тыс рублей, также банк не дал никаких документов по страховк…
28 июля, 20:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сегодня 02.07.2021, мне нужно было связаться со страховой компанией для закрытия договора страхования, и я попал на сотрудника Д. Я понимаю, что страховой компании не выгодно закрывать договор страхования, и конечно могут быть какие-то механизмы с…
2 июля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, вот это сообщение я каждый день получаю от альфастрахования, уже целых 4 месяца, раньше. писали что ответа нет с РПН, а сейчас уже придумали вот: Отправлен запрос в мед. учреждение, где проходил лечение Застрахованный, ответ пока не …
28 июня, 13:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При онлайн оформлении договора E-ОСАГО через приложение Альфастрахование мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № **** от 14.06.2021. С банковской карты к сумме за Е-ОСАГО списано лишние 350 …
10 июня, 04:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
АльфаСтрахование нарушает условия договора, слишком затянули со сроками рассмотрения моего страхового случая и не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ".Я оформил на свою жену с данной организацией договор страхования №**** от …
7 июня, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Требую урегулировать вопрос по страховым полисам Альфа-страхования, оформленным сотрудником ГАЗЭНЕРГОБАНКа. В сентябре 2020 года оформил потребительский кредит в г. Унече Брянской области. Все документы со мной подписывала [b]М-ос Е.А. [/b]Эта сот…
3 июня, 15:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Вечером 2.05 в Москве брала на прокат самокат, из за плохой видимости наехала неудачно на ступеньку и упала с него, сломала нос, получила многочисленные ссадины. Обратилась в страховую 7.05. Переписка была по электронной почте, все четко и по делу…
31 мая, 18:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В связи с тем ,что близкий круг начал болеть короновирусом,  то решил застраховать себя. Полис **** от 02.02.2021 г. Через месяц приехав из командировки сдал положительный тест. Проболел 2 недели.  Собрал все необходимые документы,  отослал 07.04.202…
26 мая, 21:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
: 13февраля 2021 года между мной и АО «Альфа-Страхование» был заключен договор страхования по программе Короновирус.НЕТ № Z6922/397/***.В связи с тем, что я заболел COVID 19, о чем свидетельствует лабораторный тест и заключение терапевта по месту жит…
26 мая, 20:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, Имел неосторожность застраховать себя от короновируса в Альфа-Страховании. Переболел в декабре 2020, после чего направил все необходимые документы для страховой выплаты. Компания запросила дополнительно выписку из медицинской карты, з…
25 мая, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]06.05.2021 [/b]я направила полный пакет документов для получения выплаты по случаю - [b]инфекционное заболевание (Коронавирус).[/b] Получение моих документов подтвердили по электронной почте, прошло 10 рабочих дней, [b]мной не получен ни страховой…
25 мая, 13:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, смотрю у всех одна и та же проблема! Застраховался в Альфа банке «коронавирус.нет» после случился страховой случай, отправил все документы по указанному мне адресу email, пришёл ответ что рассмотрение 10 рабочих дней. После того как про…
24 мая, 12:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При получении кредита, как это и бывает, «попросили» оформить страхование, которое было оказано АО «АльфаСтрахование», номер полиса Z6922/395/M000***/21 от 14.05.2021 года. Согласно условиям договора, при расторжении договора страхования в период охл…
23 мая, 22:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В январе этого года, с целью сохранения своей жизни и  здоровья осуществила страхование в Альфа страхование по программе "Короновирус Нет". За своим здоровьем очень слежу, в силу обстоятельств, а именно перенесенной онкологии. Нахожусь …
22 мая, 12:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники данной организации, раз Вы не реагируете на обращения и звонки обращусь к Вам здесь. Мной 06.05.2021 на Вашем сайте в личном кабинете, было оформлено продление полиса страхования от несчастных случаев и болезней. При продлении и…
14 мая, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, подавала я вам документы 6 апреля, доставили вам 12 апреля 10:41, у меня перелом носа, перелом носовые крыльев ,перелом хороший, как вы представляете за вашу компенсацию, где я могу найти пластического хирурга за 40250? я уже молчу об о…
28 апреля, 11:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть