Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сергей, Томск (Томская область)
7 марта, 08:38

Самая отвратительная страховая компания

Просто отвратительная компания в мире, даже почта России работает лучше! 3 месяца не могу получить выплату или ремонт по страховому случаю! Обходите стороной! Дозвониться до них не реально, будете слушать по часу музыку чтоб услышать о том, что вопрос решится завтра и так постоянно! Зла не хватает уже(
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    07.03.2025 08:46
    Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    07.03.2025 16:39
    Здравствуйте, Сергей. Направление на ремонт выдали 21 января. Вы отказались от установки стекла без логотипа. Мы опрашивали станции, которые готовы поставить такое стекло, приносим извинения за длительное ожидание. Направление на ремонт выдано 7 марта. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
  • Сергей
    Автор отзыва
    10.03.2025 09:40
    Это когда я отказался от установки стекла без логотипа? Еще и врете)))
  • Ренессанс
    10.03.2025 12:43
    [quote][b]user-201121132759[/b] пишет:Это когда я отказался от установки стекла без логотипа? Еще и врете)))[/quote] По первому выданному направлению на СТОА ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС. Что значит врем? Вы на станции требовали стекло с логотипом. Станция по этой причине прислала блокировку направления, т.к. не могли установить стекло с лого.
  • Сергей
    Автор отзыва
    10.03.2025 12:49
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-201121132759[/b] пишет:Это когда я отказался от установки стекла без логотипа? Еще и врете)))[/quote] По первому выданному направлению на СТОА ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС. Что значит врем? Вы на станции требовали стекло с логотипом. Станция по этой причине прислала блокировку направления, т.к. не могли установить стекло с лого.[/quote] Вы издеваетесь?  Я приехал на осмотр и они мне сказали, что не смогут поменять стекло, у нас реч не шла про логотип! И я не отказывался! Кстати то направление которое вы прислали последнее, позвонили и сказали что они поменять не смогут, т.к. у них нет стекла! Такая же ситуация как и с первым направлением! Опять скажете, что я отказался из-за логотипа? Много раз просил отправить к официальному дилеру или в Томск или в Кемерово, уточнил у дилера в Томке, они могут поменять и договор у них с вами есть, но вы усердно не отправляете к дилеру! Вопрос почему???
  • Сергей
    Автор отзыва
    10.03.2025 13:04
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-201121132759[/b] пишет:Это когда я отказался от установки стекла без логотипа? Еще и врете)))[/quote] По первому выданному направлению на СТОА ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС. Что значит врем? Вы на станции требовали стекло с логотипом. Станция по этой причине прислала блокировку направления, т.к. не могли установить стекло с лого.[/quote] У вас есть мой отказ от замены стекла?
  • Сергей
    Автор отзыва
    10.03.2025 14:03
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-201121132759[/b] пишет:Это когда я отказался от установки стекла без логотипа? Еще и врете)))[/quote] По первому выданному направлению на СТОА ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС. Что значит врем? Вы на станции требовали стекло с логотипом. Станция по этой причине прислала блокировку направления, т.к. не могли установить стекло с лого.[/quote] И кстати звонил сейчас в компанию в которую вы выдали последнее направление и которая сегодня мне ответила отказом в замене стекла из-за якобы отсутствия стекла у поставщика, по звонку о замене стекла без упоминания о каско и ренессансе мне сказали без проблем! И обозначили сроки в 2 недели вместе с поставкой стекла, однако по каско они поменять не могут))) обсурд крепчает!!! Видимо дело не в СТОА, а в вас! И видимо решать нам придется вопрос через суд
  • Ренессанс
    11.03.2025 17:40
    [quote][b]user-201121132759[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-201121132759[/b] пишет:Это когда я отказался от установки стекла без логотипа? Еще и врете)))[/quote] По первому выданному направлению на СТОА  Э* Д* Э-С. Что значит врем? Вы на станции требовали стекло с логотипом. Станция по этой причине прислала блокировку направления, т.к. не могли установить стекло с лого.[/quote] И кстати звонил сейчас в компанию в которую вы выдали последнее направление и которая сегодня мне ответила отказом в замене стекла из-за якобы отсутствия стекла у поставщика, по звонку о замене стекла без упоминания о каско и ренессансе мне сказали без проблем! И обозначили сроки в 2 недели вместе с поставкой стекла, однако по каско они поменять не могут))) обсурд крепчает!!! Видимо дело не в СТОА, а в вас! И видимо решать нам придется вопрос через суд[/quote] М-Р А-С 10.03 прислали ошибочно блокировку, выданное направление актуально.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
23 декабря 2021 года на КАД прошёл случай ДТП. Не справились с управлением из-за плохих дорожных условий и въехали в ограждение. С места ДТП обратились в страховую компанию по КАСКО по телефону .  По телефону с СК сразу решили, что ТС будет направлен…
17 мая, 20:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.03.2022 года попал в небольшое ДТП, имея КАСКО и ОСАГО от Ренессанс Страхование. Виноват в ДТП я. Зарегистрировал страховой случай на возмещение ущерба моему автомобилю по КАСКО через официальный сайт 04.03.2022. Указали, что в течении 15 рабочих…
16 мая, 12:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
04.12.21 я попал в ДТП в Ленобласти: занесло на дороге, и машина вылетела в кювет. Вызвал ГИБДД, а затем обратился по КАСКО в Ренессанс Страхование. Мне активировали по телефону бесплатную эвакуацию с лимитом до 20 тысяч руб., а ещё бесплатное Яндекс…
15 мая, 00:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
28.08.2021 произошел страховой случай по КАСКО В 118 км от моего дома (выехали с семьей в отпуск в Абхазию) произошло ДТП. 1) Страховая компания оперативно организовала эвакуатор, практически полностью его оплатила 2) Авто привезли в сертифицирова…
14 мая, 15:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт работы со страховой компанией АО "Группа Ренессанс Страхование". При покупке автомобиля выбор пал на эту компанию, так как были предложены самые выгодные условия по КАСКО. Через пол года случился страховой случай (в мою стоящую ма…
13 мая, 22:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день ! Случился страховой случай по каско в компании ренессанс! Оформлял по европротоколу, в компании документы обработали в течении недели  прислали направление на осмотр в кузовной цех аларм там быстро осмотрели составили калькуляцию заказал…
13 мая, 19:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховал в сентябре. Выбирал из многих компаний, Ренессанс предложил лучшие условия. И очень удобно проходить он Лайн осмотр в приложении. Минимум контактов.  Обратился в феврале по замене стекла (полис предполагал 1 раз в год обращение без докум…
13 мая, 18:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Ренессанс Страхование за слаженную работу и быстрое направление на ремонт при обращении по Каско. Направление моей Ауди было выдано на Рольф Ленинградское шоссе, где оперативно выправили левое крыло. Много лет являюсь к…
13 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания! Были страховые случаи, всегда всё хорошо выплачивают, будем страховаться и дальше, на звонки отвечают всегда вовремя, проблем с обращениями и выплатами не было, хотелось бы чтобы снизили цену за страховой полис осаго и по…
13 мая, 18:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Номер страхового случая: 002АТ-21/***(УУ-535759). Ужасная клиентоориентированность, полное игнорирование в предложенных каналах связи (телеграмм, WhatsApp). Направление на ремонт в обычный сервис игнорирую договор страхования 29.05.2022 произошло …
12 мая, 14:27
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Случилось ДТП 14.02.22 всё оформили. Фото в чат бот предоставили. Получили уведомление по СМС о направлении на ремонт 10.03.22 почти через месяц. Направление было в другой город от места моего проживания почти за 250 км. Шутка да? На…
6 мая, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте, полный игнор в течение полугода и постоянные отговорки. Даже при направление досудебного письма. Это при незначительном страховой сумме. Первый год страховался в этой компании и без страховых случаев обошлось, решил страховаться второй-…
5 мая, 16:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продлила полис КАСКО спустя два месяц в связи с ростом цен на автомобили решила увеличить сумму на которую застрахован автомобиль. Обратилась в страховую, получила ответ что перезвонят в течении одного рабочего дня. Однако мне никто не перезвонил, сп…
5 мая, 08:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер страхового случая: 001AS22-016729 (УУ-528631) Ужасная клиентоориентированность, полное игнорирование в предложенных каналах связи (телеграмм, WhatsApp). 16.04.2021 произошло ДТП. В этот же день страховой компании были предоставлены все необ…
2 мая, 12:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С данной компанией заключен договор страхования каско и предусмотрена данным договором замена стеклянных элементов без справки. Обратились к ним при наступлении страхового случая. Написать можно в чат бот, общий номер всегда занят по 20 минут,  в чат…
29 апреля, 12:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Безобразная работа. После страхового случая предоставил все документы 6 апреля, после этого - полный игнор. Висеть на телефоне 40-50 минут и не получить ответа нужного специалиста - норма. Обращаться в офис бесполезно - общей базы, по их словам, нет …
29 апреля, 09:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, уважаемая страховая. Это просто ужасная работа, за столько лет за рулём я просто в шоке по работе каско.  Купила полис в январе 2022 года. Весной меня поцарапали припаркованную во дворе. 28 съездила на выбранную станцию тех обсл на осмот…
28 апреля, 20:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай по КАСКО 004AS22-*** произошел 28.02.2022 года. Не торопясь собрал все документы отправил через чат-бот в Телеграмме. В принципе достаточно быстро получил направление на ремонт, но в какой-то не понятный гаражный сервис, который в го…
26 апреля, 21:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Шкода Октавия 2020 года выпуска(на заводской гарантии). Страховой случай УУ-494813. Полис КАСКО 002AT-21/***.  02.03.2022 зарегистрирован убыток без справок.  Получил два направления на ремонт и в обоих случаях предлагают установить китайское лобовое…
20 апреля, 08:41
Каско
starstarstarstarstar
Крайне не доволен работой страховой компанией, клиентоориентированность видимо заключается только когда дело касается пролонгации полиса!!! Ну и все по телефону не дозвониться, на вацап про который они же ссылаются вообще не отвечают!!! Пять лет плат…
19 апреля, 21:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
УУ-486017 необосновано перевели в тотал, сначала дали направление на ремонт в майджор на 2млн, согласовали работы, а теперь уведомили, что тотал. Пишут, что провели независимую экспертизу, даты и места проведения нет и это при том что первоначально о…
19 апреля, 20:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай: 001AS22-015555 Являюсь давним клиентом по каско и никогда до этого не обращался, но[b] 4 Апреля 2022[/b] произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшим. В тот же день заявил о ДТП по КАСКО, приехал аварийный комиссар - все заполни…
19 апреля, 19:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13/04/2022 получила Направление на ремонт № 001AS22-014064, 1-8B6BZAA,  в неизвестный для меня СТОА АВТОКАЙЗЕР,  моему автомобилю все 4,5 года и все эти годы я страховалась по Каско у вас , обслуживалась у официального дилера, а обращалась по поводу …
19 апреля, 16:41
Каско
starstarstarstarstar
5 лет страховала автомобиль по КАСКО через салон, где его приобретала у Ренессанса. Салон является авторизованным  партнёром и на ремонт всегда направляли без проблем, тем более, что обращения всегда несложные (бампер, фара, стекло). В феврале 2022 п…
19 апреля, 07:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Предварительно у представителя страховой компании Дмитрия интересовалась переоформлением КАСКО на мою машину. Мне предложили отличные условия, а именно: в СК «Ренессанс» - 29000.00Страховая сумма автомобиля 2 000 000Пакет полное КАСКО, т.е. автомо…
18 апреля, 11:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть