Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование2 услуги
, Москва
13 марта, 13:38
Продали недействительный полис и отказались вернуть деньги
Полис № 011QS389*****21 по ипотечному страхованию. Предоставил в Сбербанк Страхование все необходимые данные и документы своевременно и в полном объеме, получил полис, направил его в банк, оказалось - полис некорректно составлен, нарушает указания ЦБ РФ!
Возвращать страховую премию Сбербанк Страхование отказывается, ссылаясь на период охлаждения. Получается, выдали нерабочую "филькину грамоту" и обманули на деньги. Никогда бы не подумал, что компания такого масштаба будет заниматься подобным. В Сбере, конечно, закрою счета, и буду обращаться в контролирующие органы.
Отдельный кошмар - это взаимодействие с компанией. Направляешь заявку через сайт, спустя несколько дней получаешь БЕЗЛИЧНЫЙ ответ на электронную почту, от "команды СберСтрахование". Пишешь свой ответ, еще несколько дней ждешь, звонишь в общий колл-центр банка, еще несколько дней ждешь, еще раз звонишь, спустя день снова отвечают на почту. Поговорить голосом с сотрудником Сбер Страхования невозможно, прийти в офис тоже некуда (Москва).
Как такое может быть у крупнейшей финансовой группы в 2025 году, я понять не могу. Сочувствую тем, у кого возникнет здесь страховой случай, не представляю, как потом получать возмещение, переписываясь неделями непонятно с кем.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СберСтрахование13.03.2025 14:06Здравствуйте! Напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 117520 банки.ру. Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование13.03.2025 20:32Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга18.03.2025 10:34Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СберСтрахование18.03.2025 13:38Здравствуйте! Прошу написать мне на почту zabota@sberbank.ru, в чем нарушение указаний ЦБ для стороннего банка? В теме письма укажите "117520 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва21.03.2025 10:37Сбер страхование у себя нарушений не видит, отфутболили в мой банк выяснять, в чем именно дело. Оказалось, полис оформили до сентября 2041, а кредит у меня до октября того же года. Но по мнению Сбер страхования, это нормально, и они свою работу выполнили корректно. Как и было сказано изначально в отзыве, просто обманули на деньги. Никаких предложений по урегулированию ситуации, ни одного слова сожаления я не услышал. На заднем плане при этом Сбер страхование что-то химичит, сначала закрывает полис, потом опять его восстанавливает. О взаимодействии по факту отзыва. Общение происходило с сотрудником Сбера, который общается по скрипту, потом, видимо, пересылает информацию в Сбер страхование, получает ответ от них, перезванивает и зачитывает ответ Сбер страхования. Конечно, просить сотрудника банка по телефону как-то вникнуть в ситуацию бесполезно, у него нет для этого ни полномочий, ни компетенций. Модераторов прошу дополнить отзыв.
СберСтрахование22.03.2025 15:21Здравствуйте! Я проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Полис подготовили по тем данным, которые вы предоставили сами при его оформлении. 18.02.2025 на ваш e-mail направили запрос о внесении изменений в полис, запросили ответным письмом скан заполненного заявления и письмо от банка с отказом в приеме полиса. В этом же запросе указано, что период охлаждения (30 дней с даты заключения, при обращении в течение которого страховая компания производит возврат денег) уже прошел, и сейчас при расторжении договора вернуть деньги не смогут. 19.02. от вас поступило ответное письмо с отказом от внесения изменений и просьбой расторгнуть полис. На основании вашего заявления полис расторгли. С уважением, Мария Александрова Сбер- Администратор Народного рейтинга20.05.2025 21:47Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
Взяли ипотеку в Сбербанке на строительство дома. Пока дом строился, банк обязал нас дать в залог ему другое имущество и застраховать его. Что мы и сделали, передали в залог квартиру и ее застраховали.
Менеджер Домклика уверила нас, что когда дом …
17 декабря, 22:58
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Отвратительная работа страховой организации, просят предоставят сначала одни документы, потом другие несуществующие документы, которых нет в природе, рассмотрение заявки уже два месяца, ответа нет, в колцентре тоже не помогают, какой-то тупик... возн…
11 ноября, 12:40
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день, 13.10 обратилась в отделение банка по адресу г.Самара ул мира 6, написали с сотрудником заявление о смене данных паспорта , подписала кучу документов , было сказано что со мной свяжутся и сообщатся прошли ли изменения ,но к сожалению это…
5 ноября, 13:42
Отзыв проверен
2 услуги
2. Второй случай. ИПОТЕЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ!
В 2019 году была приобретена квартира в ипотеку в том же сбербанке....( ипотека оформлена на мужа, я созаемщик)Само собой со всеми возможными страховками... Итак, наступил страховой случай. В июне 2019 года…
19 сентября, 17:56
3 услуги
Хочу оставить отзыв по двум продуктам.
1. В сентябре 2017 году моим мужем был взят кредит в Сбербанке, как всегда впарили страховку.... В ноябре 2017 года полностью погасили кредит, никто, конечно, не сказал, что можно обратиться в страховую. В сент…
19 сентября, 17:44
2 услуги
По вине Сбербанк Страхование банк Уралсиб повысил % ставку по ипотеке!
В рамках страхования недвижимости я оформил страховку в Сбербанк. В полисе 3 глобальные ошибки: Выгодоприобретатель, Залогодержатель - указан Сбербанк, хотя я указывал Уралсиб, …
7 сентября, 17:06
Отзыв проверен
2 услуги
В 2021 году приобрёл квартиру в ипотеку и оформил в банке 2 страховки, страхование недвижимости и жизни, сейчас подходит срок окончания обеих страховое 28.03,, заблаговременно, а именно 19.03 продлил оба полиса через приложение сбербанк-онлайн, на се…
24 марта, 04:04
Отзыв проверен
2 услуги
Возмущению нет предела! 22.12.21 наступил страховой случай, полная утеря дома в следствии пожара. Зарегистрировано событие за номером 2420907, 15.02.22г пришло смс уведомление о принятом решении и зачислении денежных средств в течении 3х рабочих дне…
21 марта, 05:58
Отзыв проверен
2 услуги
Взяла квартиру в ипотеку, оформила страховку. Через месяц наступило страховое событие - залив. У моего соседа сверху с 4-го этажа прорвало батарею. Моя квартира на первом, вся вода пришла ко мне, под напором воды лопались натяжные потолки. Стены в по…
11 января, 11:40
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Добрый день!
02.12.2020г. приобрела квартиру со страхованием с Сбербанк Страховании: страхование жизни и здоровья, недвижимого имущества.
01.11.2021г звонит менеджер с номера 900 и предлагает скидку 10%, если подключим автоплатеж, изначально я х…
6 декабря, 06:19
Отзыв проверен
2 услуги
Взяли ипотеку в прошлом году , страховку оформили в Сберстраховании . Весной случился залив с крыши , повредилась внутренняя отделка . По договору страхования , внутренняя отделка была застрахована, так что страховку выплатили. За месяц до окончания …
13 апреля, 15:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внимание ! Абсолютно некомпетентные сотрудники и организация ! У меня ипотека в Сбербанке , для упрощения процедуры страхования (я думал для упрощения ) позвонил в кол центр и сказал сделайте мне полис страхования на дом.
23 декабря денежки со сч…
3 апреля, 20:28
Отзыв проверен
5 услуг
Страховали ипотечную квартиру в обязательном порядке примерно год назад через сбербанк онлайн. Договора о страховке нам по почте не прислали. По недавнему страховому случаю пришёл отказ. Хотели почитать за что мы деньги заплатили но не можем, договор…
23 февраля, 02:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Через дом клик решил оформить страховой полис на недвижимость для ипотеки, оплачивал онлайн. После оплаты пришел полис на страхования жизни, а я делал страхование имущества. В этот же день написал заявление на расторжение полиса и указал полис которы…
15 февраля, 09:30
Отзыв проверен
2 услуги
Не устраивает сумма выплаты .Дом пострадал при землятресении .повреждены стены и сейсмопояс на котором держится крыша .Чтоб востановить нужно снимать крышу .Сберстрахование вообще в своем уме когда принимает такие решение чем они аргумментируют э…
3 января, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
30 сентября 2020 г. обратился с заявлением о случае (по моему мнению подпадающему под страховой) в страховую компанию Сбербанк страхование.
Проживаю в частном доме, близлежащая река вышла из берегов и затопила дом. Предоставил все необходимые док…
7 декабря, 02:47
Отзыв проверен
2 услуги
В июне 2020 взяли квартиру в ипотеку на последнем этаже многоквартирного дома, оформили полис.
В сентябре начались дожди, обнаружил жёлтые пятна на потолке в коридоре и мокрую стену, от которой так же пожелтели и начали отходить обои.
Написа…
29 ноября, 08:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
10.10.20 произошел страховой случай, от страховой компании поступил отказ. Была вызвана аварийная служба. Воду не перекрыли. Произошел залив. С отказом я не согласна. По полисным условиям существует риск :- повреждения застрахованного имущества водой…
30 октября, 17:01
Отзыв проверен
2 услуги
Навязали страховку ипотеки в дополнение к действующему договору страхования. Были уведомлены о том, что будет двойное страхование. При наступлении события 28.01.2020, отказываются выплачивать свою долю, т.к. она "возмещено второй страховой компанией …
29 сентября, 22:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
30.07.2020 г. оформил через сайт страхование жизни и страхование залога по ипотечному кредиту, т.к. 05.08.2020 заканчивается действие старого полиса. Чеки по обоим видам страхования и полис по страхованию залога пришли на электронную почту, а вот по…
4 августа, 17:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Приобрели квартиру в ипотеку,в конце апреля.Застраховали квартиру и сделали страхование жизни,полюса конечно не проверяли.В конце мая решили все таки прочитать на что распространяются эти полюса и увидели ошибки.Там получается половина данных мои,по…
8 июля, 07:32
2 услуги
Второй год страхую ипотеку в данной организации, т.к. у Сбербанка повышение процента по ипотеке в случае, если страховка не оформлена, конечно, он всячески напоминает за три месяца, что страховка закачивается. Во избежании этого, заранее (больше, че…
7 июля, 18:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Второй раз оформляю по телефону страхование жизни и недвижимости по ипотеке в Сбербанке.
В начале марта звонит специалист и мы оформляем договор страхования жизни, в указанную дату происходит списание денежных средств на оплату страховки. 06 апрел…
20 мая, 13:21
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ вошел в перечень компаний с низким потребительским риском по ОСАГО
1
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
9
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по ипотеке и кредитам. Что изменилось в банках за неделю
2
Андрей1987
Шестидневка с выходным, отличным от воскресенья, и другие режимы работы
51
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Владимир Чернов
Маржинальная торговля на бирже. Принципы и риски
6
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
4
Нусу
Подскажите, как необычно провести выходные и потратить много
9
Ещё 60 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование