Страхуйтесь только для "галочки", при ДТП будут проблемы

Решил страховаться в этой СК, так как удобно было это сделать через приложение банка онлайн+еще в рассрочку на год. На этом плюсы заканчиваются. На одной машине было легкое ДТП (притерли бампер), осмотр был просто на улице возле машины, так как ремонтировать не планировал некритично, по итогу взял деньгами вместо ремонта, хоть и выплата была мизерной. Сейчас случилось серьезное ДТП. Обратился 06.02.2025 в КЦ СК заявил о страховом случае. Через пару дней перезвонили и позвали на осмотр у их партнера (своих сотрудников в г. Челябинск у них нет). Так как ДТП серьезное, сразу спросил, можно ли провести на осмотре дефектовку бампера, чтобы зафиксировать скрытые повреждения. Сказали да, конечно, оплатите ее, потом пищите заявление и СК все возвращает. 12.02.2025 приехал на осмотр, еще раз уточнил про дефектовку, получил тот же самый ответ. Осмотр провели хорошо (возможно, потому что это партнер, а не СК), зафиксировали все повреждения, оплатил дефектовку и написал заявление. Через пару дней предложили соглашение деньгами в размере 120к, которые покрывают только стоимость работ, даже аналоги запчастей не купишь, не то, что оригиналы (для ремонта с оригиналами нужно около 250к). К этому был готов, поэтому сразу на осмотре просил ремонт. 04.03.2025 съездил на осмотр в СТО по направлению на ремонт, осмотрели, сказали ждем теперь ответа от СК. Вот уже 19.03.2025, а мне так и не согласовали ремонт. Хорошо, что я взял контакты осмотрщика при первом обращении, контакты СТО и начал сам все уточнять, они пошли на встречу и помогли мне. Страховая вообще сама ничего не делает, это конечно уровень клиентского сервиса. Далее понимаю, что прошло уже 30 дней с момента подачи всех документов, но мне так и не компенсировали дефектовку. Уточняю у специалиста, который рассматривает мое обращение. Ответ - мы не получали никакого заявления на возврат. Опять пишу оценщику, он говорит что все отправлял в СК (подтвердил скринами), пересылаю все специалисту и получаю ответ … я пообщалась с юристом, мы вам не будем компенсировать дефектовку, так как мы же по итогу выдали вам направление на ремонт. На мое возражение, почему меня об этом изначально не предупредили, ответ "не знаю, но, если хотите их получить, подпишите соглашение на 120к и вам их туда добавлю". Отлично, еще и шантаж, чтобы я подписал невыгодное соглашение. По итогу, с 13.02.2025 (с момента первичного осмотра и подачи всех документов) по 19.03.2025 машина даже не принята в СТО, ремонт не согласован, ответа на заявление о компенсации дефектовки не получил. Специалисту СК написал 18.03.2025, отправьте ответ, который уже просрочили иначе придется отправить жалобу в ЦБ. Сказала отправлю и по итогу не отправила. Я отправляю жалобу в ЦБ № ОЭ-85808 от 19.03.2025 о чем сообщаю социалисту, на что просто получаю "лайк" на свое сообщение. Вот так вот, их даже не пугает обращение в регулятор. Поэтому либо вообще лучше не [censored] тут, но если, как и я вы не знали что так будет, то сразу пишите жалобу в ЦБ в случае произвола со стороны СК.