Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дима, Москва
4 апреля, 11:13

Прекращение договора страхования

Заключил страховой договор под путешествие, но оно отменилось и договор надо было расторгнуть. Если оформляется он парой кнопок, то для расторжения надо ехать в центральный офис. Ладно, съездил, написал заявление. Сказали через 10 дней деньги придут. Прошло 3 недели, а денег так и не было. Позвонил оператору, которая сказала, что оказывается не хватает расчетного счета в заявлении, хотя он там есть, копия лежит прям передо мной. Чтобы уточнить расчетный счет, надо опять ехать в центральный офис... У меня поездки до их офиса уже дороже этого полиса выходит. 10 клиентоориентированностей из 10
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    04.04.2025 16:54
    Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер договора страхования на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_119593".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
  • Дима
    Автор отзыва
    08.04.2025 22:29
    Добрый день. Да, информацию направил, но процесс все еще не завершен. Сказали, что расчетный счет неправильно написан в заявлении, хотя я его сверил и там все ок. В общем отправил скопированные реквизиты счета и жду.
  • Дима
    Автор отзыва
    09.04.2025 18:34
    Спасибо. Не так легко, но вопрос был решен перепиской по электронной почте.
  • Росгосстрах
    09.04.2025 20:25
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, в заявлении о расторжении не полностью был указан расчетный счет, который мы запросили в рамках данного отзыва. После получения полных банковских реквизитов (расчетного счета) заявление было рассмотрено, мы инициировали выплату. Денежные средства по договору поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2025 18:44
    Дата написания комментария администратора 08.04.2025 19:47:31 Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 27.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение, не компетентный персонал, в итоге - потеряла 4 часа времени, находясь на телефоне, постоянно перекидывали с одного оператора на другого, но, никто не мог решить, казалось бы, элементарную проблему. Дети находятся в Италии…
8 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мной были заключены договоры страхования здоровья и от несчастных случаев 26.04.2019. 2 мая (в период охлаждения) написала заявления на расторжение данных договора. 17 мая получен ответ с мотивировкой о невозможности возврата, так как недостаточно ин…
7 июня, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За границей словил ангину, не мог говорить, температура адская и все прилегающее, жена позвонила в росгосстрах, у нас была страховка. В стране мы не шарим совсем, просто туристы, только по достопремечательностям, где больничка и знать не знаем. По те…
23 мая, 14:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
3 мая 2019 г. я оформила на сайте РОСГОССТРАХа Международный Страховой Полис 2511-VIR 3144591 на двоих человек, распечатать сразу возможности не было, на  электронную почту мне его не прислали!!! Как впрочем и квитанцию об оплате! Позвонила сегодн…
7 мая, 01:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила через приложение страховку для путешествия за рубеж для своей подруги. Полис 15OI-VIR 3143925 сфотографировала на экране. Полис на почту не пришёл. Написала в поддержку в приложении (это было 2 мая). Третьего мая позвонила в поддержку, ответ…
3 мая, 09:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в офис банка Открытие по ул.Гагарина в г.Челябинске 08.04.19г. Оформила потребительский кредит. В итоге сумма потреб кредита 40 395 руб 12 коп. Сумма займа, вместе со страховкой - 78 947 руб. (От КУДА ТАКАЯ СУММА СТРАХОВКИ? ПРАКТИЧЕСКИ СУМ…
8 апреля, 20:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всем привет! Купили с женой страховку для путешествия, в итоге улететь не получилось. Решили вернуть деньги, жена съездила в офис (покупка онлайн, а возврат денег, естественно, нет) и после того как выяснилось, что нужны сканы всех страниц паспорт…
11 марта, 19:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
28.09.2018г. мной был оформлен потребительский кредит в ПАО Банк "ФК Открытие". Естественно сотрудник Банка "угрожающим" тоном заявила, что либо придет отказ, либо ставка по кредиту вырастит минимум на 3% при отказе от страхования. Сумма по догово…
19 ноября, 13:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Неожиданно "Росгосстрах" разочаровал. Раньше туда не обращались, теперь и вряд ли будем. Если мед.полисы для визы сделали нормально и онлайн (теперь волнуюсь - вообще нормальные ли они?), то с грин картой беда. Удивительно, но сайт сети визовых центр…
7 ноября, 22:49
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Брала расширенный пакет страховки детям для выезжающих за рубеж в Росгосстрахе, одним из пунктов было компенсация медикаментов при предъявлении рецепта врача и чека из аптеки.При вызове врачей по страховке (дети таки заболели за 54 дня) и обращении в…
25 октября, 23:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не думаю что как то повлияю на рейтинг данной страховой компании. Он и так ниже пола. Итак, в 2018 году мы заключили договор страхования про программе O2 подразумевающий страхование 2-х рисков. Не выезд, и невыдача визы. Страхование было предложен…
20 августа, 11:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами компании Axa Assistance по услуге Страхование путешественников. У меня была страховка  компании ERGO c партнером Axa Assistance от Юникредит Банка (как бонус для прайм клиента). В поездке в феврале 2018…
20 апреля, 22:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.09.2017 через Альфа Клик был куплена страховка ВЗР, моим мужем. Кассовый чек 8712000100047916:1276202954 - 18.09.2017.9.43. Деньги с его карты были списаны, пришёл электронный чек, второе письмо было о том, что оплата полиса прошла ус…
24 октября, 22:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обычно пишут негативные отзывы, а когда все хорошо не принято хвалить. Произошел страховой случай во Вьетнаме, стало плохо с сердцем. Позвонил на московский номер, чтобы сообщить о случае и тут я могу сказать что очень плохо работает дозвон и идентиф…
6 сентября, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
18 апреля 2017 г. в ДО Отделение Киевское ПАО Росгосстрах написала заявление о расторжении договора ВЗР № 150-140VIR № 2316592 и возврате части страховой премии. До настоящего времени деньги мне не возвращены, какой-либо информации, почему они не воз…
3 июля, 14:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть