Не выполняют условия договора

Здравствуйте. Помним о вашем прошлом [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/120310/]отзыве[/url]. Не оставим его без нашего финального ответа. Вернемся с ним туда.

Санкт Петербург Убыток aut-25-214638 30.03.2025 заявил страховой случай, скол с трещиной лобового стекла. 03.04.2025 СК предложили мне установку дешёвого китайского стекла. 15.04.2025 страховая компания из-за не возможности выполнить условия договора по проведении ремонта, предложили на выплату сумму в 3-и раза ниже стоимости ремонта. В будущем не вижу смысла оформлять полное Каско.

Здравствуйте. Мы видим, что для вас важна не только замена детали, а понимание, почему условия договора позволяют использовать стекло без логотипа. Когда вы рассчитывали на оригинал, но получили другой вариант — восприняли это как снижение качества. Это вызвало недоверие, а к такому мы относимся серьезно. Формат вашего полиса предполагает ремонт на стации по нашему направлению, а не у официального дилера. Выбор этого параметра при покупке полиса влияет на используемые детали в ремонте. Этот момент мы отразили в шестом абзаце пункта 13.3.1 "а" [URL=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]Правил Каско[/URL]. Это не вопрос экономии, а практика работы с мультисервисами. Мы используем стекло, соответствующее требованиям безопасности, допущенное к установке и эксплуатации производителями автомобилей. Если такой вариант вам не подходит, то мы уважаем ваше решение и готовы предложить альтернативу — получить выплату и заняться восстановлением так, как вам ближе. Вы сообщили нам, что предложенной суммы недостаточно. Мы определяем ее по Единой Методике Расчета в размере 120%. Проверить расценки вы можете на официальном [URL=https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices]сайте[/URL] Российского Союза Автостраховщиков. Такой порядок предусмотрели в вашем полисе в 8 разделе. Если вы хотите именно оригинальное стекло, то нужно будет доплатить. Да, урегулирование — не быстрый процесс. Мы не уклоняемся и не откладываем его специально. Иногда нам нужно время на уточнение. Проверим свои консультации, чтобы найти возможные ошибки и принять меры, если они были. Сейчас решение есть, и мы открыты к обсуждению, если остались дополнительные вопросы. Нам важно, чтобы вы чувствовали, что к вам отнеслись честно, и соблюдать сроки, в которые принимаем решение. Даже если мнения разошлись — мы здесь, чтобы не прятаться и говорить напрямую.

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Ответ страховой компании неправомерный. Они так же пытаются подсунуть не верный каталожный номер стекла.

Пишу уже третью претензию, но всё тщетно. Страховая компания не выполняет условия договора и попутно пытаются обмануть. 30.03.2025 наступил страховой случай. Изначально мне предложили китайское лобовое стекло, но я отказался, так как у меня полное Каско. Согласившись с этим, мне предложили выплату деньгами, но не те 120% о которых они отписались на предыдущую претензию. Из этого следует, что страховая компания не хочет выполнять условия договора. Они всеми силами пытаются подсунуть мне не соответствующий каталожный номер стекла, взятый из кривого не официального каталога. Я запросил информацию на дилере из официального каталога kia. Номер не тот, что пытается впарить страховая компания. Сплошной обман!!!

Формат моего полиса позволяет использовать средний сегмент сервисов- я согласен и не отрицаю обслуживаться там, но запасные части, которые по правил полиса КАСКО СК обязан возместить мне на З/ч выпущенные заводом изготовителем. Еще раз повторяю, обязанность Вас как страховщика, урегулировать мое СС, установив запасную часть, каталожный номер которого идентифицирует вин номер моего ТС. В данном случае, вы как Страховщик, навязываете мне, как потребителю и клиенту вашей страховой компании услугу не совместимую как напрямую с моей безопасностью, так и нарушая штатную комплектацию моего имущества, застрахованного добровольно в вашей СК. Отсюда делаю соответсвующие выводы: что СК не желает и не хочет оказать мне услугу должным образом. Вынужден обратиться в вышестоящие инстанции такие как Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Здравствуйте. Комментировали ситуацию в вашем первом [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/120310/?a=b]отзыве[/url]. По [url=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]правилам страхования[/url] мы имеем право устанавливать стекло, аналогичное оригинальному. Об этом написали в шестом абзаце пункта 13.3.1 "а". Это наш финальный ответ. Решение пересмотреть не готовы.

[quote][b]user-900321468627[/b] пишет:Ответ страховой компании неправомерный. Они так же пытаются подсунуть не верный каталожный номер стекла.[/quote] Здравствуйте. По [url=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]правилам страхования[/url] мы имеем право устанавливать стекло, аналогичное оригинальному. Об этом написали в шестом абзаце пункта 13.3.1 "а". Это наш финальный ответ. Решение пересмотреть не готовы.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.