Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 03*****70 7 марта 2025 г. в городе Казань у меня произошло ДТП не по моей вине, на перекрестке подрезала машина. В приложении загрузила всю информацию, быстро отреагировали, посчитали ущерб. Позже со мной связался менеджер Дмитри…
12 марта, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.03.2025 в стоящую на парковке машину врезались . В этот же день обратилась через приложение .буквально через час уже была посчитана выплата , со мной связались . 12.03.2025 выплата произведена . Занимался случаем Дмитрий . Была приятно удивлен…
12 марта, 12:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой полис 04****4, 08.03.2025 в городе Ростове-на-Дону произошел страховой случай, где я был потерпевшим, самостоятельно оформив документы ДТП, а именно европротокол, я отправил их в свою страховую компанию (Т-страхование), где мне оперативно и четко…
12 марта, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу страхового события произошедшего 27.02.25 года , в Павловском районе . Страховой случай номер OSG-25-122613 . Предоставила онлайн все необходимые документы и в течении часа мне уже были готовы предоставить выплату …
12 марта, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Я являюсь клиентом Т-страхование, а именно заключил договор ОСАГО. В ноябре 2024 произошёл страховой случай, мадам на парковке въехали в мое авто и скрылась места ДТП. Далее обращение в ГАИ, поиск, суд и наконец в марте 2025г. я…
12 марта, 10:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из приложения Т-банка выбрал свой номер полиса ХХХ 0***3. Нажал кнопку «Заявить о страховом случае» сфотографировал повреждения и документы из ГАИ. На следующий день посчитали и обозначили сумму. Потом приехал курьер, оформили и подписали докуме…
12 марта, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность страховому агенту Оксане Т. за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Недавно у меня произошел страховой случай (ДТП небольшое), и, честно говоря, я ожидал долгого и сложного разбиратель…
12 марта, 10:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, приехали комиссары и начали грузить что Т-Страхование самые долги по выплате и самые низкие по выплате, ДТП было серьезное и не приятное, около месяца не обращались в страховую, комиссары грузили все это время, в итоге обратился са…
12 марта, 10:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
О страховом случаи по ОСАГО заявил через приложение, полис 8*****2, там же приложил минимальный пакет документов и фото. В кратчайшие сроки рассчитали стоимость восстановительного ремонта и произвели выплату. Все просто и удобно. Не пришлось ездит…
12 марта, 08:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7 марта попала в ДТП (номер страхового случая OSG-25-134904). Позвонила на горячую линию, мне очень подробно все рассказали. 9 марта я подгрузила справку о ДТП и фото повреждений и уже через 2 часа была рассчитана сумма выплаты. Встреча была назн…
12 марта, 07:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выплата! страховой случай при дтп Дтп произошло 05.03.2025. Отправил фото авто и документов составленные ГИБДД далее обратился в чат поддержки своего банка где и приобретал страховку осаго, Тбанк, далее со мной связался сотрудник Дмитрий Х. Он …
12 марта, 04:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 10.03.2025, я был пострадавшим. Быстро составили европротокол и я сразу через приложение Т-Банк загрузил все необходимые документы. В приложении все четко, подробная инструкция, что фотографировать, с какого ракурса и сколько делать…
11 марта, 19:43
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом банка более 9 лет, постоянно пользуюсь услугами банка от Т-бизнес, расчетные счета, от ОСАГО до АЗС. При продлении договора КАСКО пришел отказ с формулировкой: «К сожалению, по результатам комплексной оценки рисков, мы не готовы …
11 марта, 19:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.03.2025 произошёл страховой случай: стукнули машину на АЗС. Сразу оформили европротокол и обратился через сайт в Т-Страхование. Мне назначили смешную сумму и назначили встречу с представителем. По техническим причинам, представитель не смог п…
11 марта, 18:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро, уверенно, всë в указанные сроки. Пошли на уступок и повысили страховую премию по моему ДТП. Обратился 6 марта, а 11 уже получил выплату, с учëтом того, что был перерасчëт страховой премии. Моментальное реагировании поддержки в приложении …
11 марта, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Попал в дтп был потерпевшим после получения документа из ГИБДД сразу обратился для урегулирования через приложение т -строхование, После отправки фотографий в тот же день пришла компенсация убытков.Вечером позвонила персональный менеджер Галина .…
11 марта, 16:26
Отзыв проверен
4 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полетела в отпуск, купила билеты через раздел город в "т-банке", при покупке приобрела дополнительную страховку (отмена поездки, утеря/порча багажа, несчастный случай). Нам не очень повезло, и мы получили дочкин чемодан с трещиной😕 Оформили акт в …
11 марта, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию Т-Страхование 06.03.2025 , по поводу урегулирования страхового события в г.Воронеж . Мне понравилось обслуживание по страховому событию. Общался с менеджером Наталия К. Быстро , четко, без проволочек, на все мои в…
11 марта, 14:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 марта попал в ДТП, один умник притер мне левый бок. прям сразу написал в чат в приложении, опыта попадания в ДТП не было, но что делать мне сразу пояснили. Как только получил документы после оформления ДТП в приложении сразу же заявил о страхов…
11 марта, 13:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по вопросу ДТП (ОСАГО) 06.03.2025.Обратился через приложение Т-Банка, быстро оформили заявление. И после оценки ущерба в течение нескольких дней пришла выплата по страховому случаю. Так же был прикреплён ко мне персональный…
11 марта, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые попал в ДТП. Оно было не по моей вине. Обратился в Т-страхование прямо через приложение, по фото и видео рассчитали стоимость ущерба. Страховое событие OSG-25-109091, менеджер Галина Р. помогла со всеми вопросами, очень компетентный сотрудник…
11 марта, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7 марта 2025 года Обратилась по вопросу выплаты по страховке. Очень удобный сервис, без лишних проблем отправила документы и фото дтп, на следующий день приехал менеджер компании, забрал необходимые документы и почти сразу получила выплату. Немног…
11 марта, 10:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
6.03.2025 мое авто было повреждено в результате ДТП. Я пострадавшая сторона. На следующий день получил справку в ГИБДД и отяоткал повреждения. В течении часа после отправки фото повреждённых деталей был произведен расчет выплаты. Сумма устроила. Выпл…
11 марта, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 6 марта 2025 года в Москве. В мой припаркованный автомобиль врезался автобус, оформили европротокол и отправил через приложение фото повреждений. Приложение работает хорошо, предварительный расчёт выплаты был уже утром, надо было до…
10 марта, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом банка. Ранее с 23 года без каких- либо проблем оформляла страховку на мотоцикл и машину. 29.01.25 предприняла три попытки оформить страховку на мотоцикл, но каждый раз вылетала ошибка. Прислала скрин ошибки в их коде. В…
10 марта, 19:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть