Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом банка. Ранее с 23 года без каких- либо проблем оформляла страховку на мотоцикл и машину. 29.01.25 предприняла три попытки оформить страховку на мотоцикл, но каждый раз вылетала ошибка. Прислала скрин ошибки в их коде. В…
10 марта, 19:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро получил выплату по европротоколу, легко оформить, классная коммуникация. ДТП произошло 04.03.2025 года, на перекрестке Планерной ул. и Богатырского пр., сразу оформил все в приложении, на следующий день передал оригиналы документов курьеру, …
10 марта, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников Т-банк в помощи с ситуацией с ДТП. 23 февраля 2025г. мою машину, стоявшую на парковке у дома, случайно повредила проезжающая мимо машина.,у меня полис ОСАГО Т-банка. Мы с виновником аварии составили евро-протокол…
10 марта, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую за выплатой по страховому случаю. Все прошло отлично: быстро оформила заявку, со мной связался очень вежливый и приветливый сотрудник компании (Анастасия А.), оперативно сделали выплату и начислили перерасчет после того, как об…
10 марта, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП (по вине второго участника). Т-страхование мне за 2 дня все согласовали и выплатили! Это очень быстро! Автоюрист нас пугал, что раз мы составляли онлайн евро протокол через госуслуги, мы нескоро выплат дождемся. Но мы подали протокол…
10 марта, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в свою страховую компанию «Тинькофф Страхование» 8 марта, в связи со страховым случаем. Моментально со мной связалась девушка, которая ведёт мой вопрос по страховому событию: №OSG-25-136172 - Галина Р. Большое спасибо ей за доступное …
10 марта, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Т-Страхование по случаю ДТП в котором я являлся пострадавшим. Данное действие произошло 7 марта 2025 г. Сотрудник Галина Р. очень быстро и качественно отработала заявку OSG 25-134693 по страховому случаю. Обслуж…
10 марта, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в связи со страховым случаем по ОСАГО, думала все будет долго, но расчёт сделали за один день, он меня вполне удовлетворил, должен покрыть убытки, навариваться сверху мне не нужно! Страховой случай произошёл 3 марта в Ростове-на-Дону,…
10 марта, 07:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по ОСАГО в связи с ДТП. Очень быстро помогли и описали, какие документы потребуются для выплаты. Далее помогала в решении вопросов менеджер - Екатерина Ш., которая очень вежливо и компетентно сопровождала весь проц…
9 марта, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все прекрасно, быстро удобно Сделали все в один день Выплата пришла на следующий день Сумма покрыла ущерб 07.03.2025 г. Тюмень Впечатления отличные
9 марта, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля попал в аварию, после чего встал вопрос обращения в страховую компанию, на оформление страхового случая предоставили 3 дня, за это время сфотографировал все повреждения и направил в страховую, после чего со мной связался менеджер компании,…
9 марта, 13:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились 02.03.25 года в городе Краснодар ,по поводу ДТП,все работники отнеслись с пониманием,работу свою выполнили очень профессионально. Менеджер который вел наше обращение всегда была с нами на связи,отвечала на все наши вопросы. Хорошая,про…
9 марта, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась в страховую компанию через приложение по ДТП от 08.12.24г., г.Краснодар . Стояла на светофоре, мужчина выезжал с парковки задним ходом, не заметил мою машину и въехал в заднюю правую дверь. Со страховой компании« Т-Стра…
9 марта, 10:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по случаю наступления страхового случая. Отправила заявку через приложение 6 марта 2025 г. В тот же день была назначена сумма к выплате буквально через 2 часа. Прежде чем оформить съездила в сервис для проверки наличия скрыт…
9 марта, 08:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.02.2025 в 15:00 обратилась в страховую компанию Тинькофф по страховому случаю произошло столкновение 2-х автомобилей . У меня поврежден Toyota Ractis ( дверь, крыло, бампер ). в приложении телефона все быстро оформила ( приложила все документ…
9 марта, 07:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Большое спасибо Т-страхованию. Всем только эту компанию и рекомендую. Побывала в нескольких авариях по своей вине, а в последнем ДТП, когда я врезалась во впереди идущее ТС, в зад моей машины въехал «неудачник». Т-страхование оформили все поврежд…
9 марта, 00:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован авто. 4.03.25 мне в задний бампер влетел другой участник движения. Вину он сразу признал, поэтому без разногласий оформили европротокол. Сразу в приложении банка нажал о наступлении страхового случая, загрузил европротокол, фотогр…
8 марта, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу страхового случая в приложении Т-банк. Мне был назначен персональный менеджер Наталья К. Все было объяснено вежливо и ясно, остался доволен взаимодействием лично с менеджером и в целом взаимодействием с компанией. Меньше чем з…
8 марта, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 28.01.25, ущерб был значительный. Т-страхование быстро зарегистрировали случай, оперативно отвечали в чате и мессенджере. Готовы были уже через пару дней выплатить сумму. Сумма меня не устроила, добавил дополнительные фотографии и в…
8 марта, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, сотрудник Альбина Н. решила всё максимально быстро, в срок 1 суток уже с учётом пересмотра и полной выплаты. Отвечала оперативно на все вопросы, помогла с вопросом назначения встречи в другом городе с представителем для…
8 марта, 11:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай в городе Барнаул по причине не соблюдение дистанции вслед идущего автомобиля с повреждением задней части моего автомобиля. С виновником дтп составили европротокол . По данному случаю через приложение Т- Банка обратилс…
8 марта, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по урегулированию страхового случая по ДТП в котором являлась пострадавшей стороной. Вопрос был урегулирован в кратчайшие сроки. Достаточно было отправить через приложение фото повреждений и документы. Со мной сразу связался сотрудник - Д…
7 марта, 19:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
г.Казань, 03.03.2025. произошло ДТП (я являюсь пострадавшей стороной). Разногласий с виновной стороной не было. Сообщив в органы ГИБДД о ДТП нас направили в центр оформления. Получив на руки все необходимые документы, приехав домой в приложении ТБанк…
7 марта, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховую выплату по случаю дтп 19.02.25, все получилось быстро, менеджер все объяснил и был всегда на связи Что касаемо выплаты, посчитали все правильно, учитывается износ автомобиля Место обращения - приложение Т-Банк, удобное приложения…
7 марта, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В дтп OSG-25-116504 попала первые, очень сильно переживала, как будет произведена выплата, в каком объёме и как быстро. По полюсу ХХХ 038***0, сработали быстро и профессионально... Спасибо Дмитриу Х., среагировал быстро и смог ответить на все ин…
6 марта, 22:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть