Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю OSG-25-116778. Моим случаем занимался менеджер-Дмитрий. Все доходчиво написал, быстро изучил документы и фото. Назначил удобное для меня время для подписание документов. Был чуток и вежлив в общении. Деньги вернули…
4 марта, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп сразу обратился в страховую компанию своего полиса ОСАГО , были выплачены сразу же деньги за страховой случай на ремонт , после чего я подал на пересмотр , так как авто было новое , со мной сразу связался мой личный менеджер предоставленный…
4 марта, 19:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.02.2025 г. Пермь по зафиксированному ДТП обратились в Т-Банк по полису ХХХ 0****6, в приложении получилось пошагово быстро и удобно оформить заявку с предоставлением всех необходимых документов, в процессе оформления заявки не возникло никаких пр…
4 марта, 18:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении страхового случая всё прошло на высшем уровне, быстро, просто и оперативно и всё не выходя из дома. 4 марта 2025 года в 12.27 по удобно для меня звонку через мессенджер Очень помогла менеджер компании Татьяна Г-а (номер дела OSG-25-…
4 марта, 18:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.02.2025 года попала в ДТП ( г.Ульяновск, на кольце ул.Гончарова- б-р Пластова) двигаясь по главной дороге. Виновник дтп нарушил правила дорожного движения и совершил столкновение с моим авто. После оформления необходимых документов, обратилась…
4 марта, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
2.03.25 произошло страховой случай. Сразу обратилась через приложение в страховую компанию. На следующий день со мной связался менеджер Дмитрий Х. Запросил недостающие документы. После их получения оперативно решил вопрос. Выплату получила на сле…
4 марта, 17:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в Т-Страховании. В приложении все быстро и удобно. Когда наступил страховой случай сотрудникам компании понадобилось несколько фото и несколько часов для расчета страховой суммы. Заявили о страховом случае также в приложении. …
4 марта, 17:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, попал в ДТП, все выплатили в кратчайшие сроки, на связи со мной была Ксения М, спасибо ей за предоставленную информацию. 1.03.2025 было ДТП, и уже через день после отвращения получил выплаты. Обращался в респуб…
4 марта, 11:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 февраля моя машина, спокойно стоявшая во дворе, попала в ДТП. Виновница не уехала и нашла способ со мной связаться, за что ей огромное спасибо. Мы сделали фото машин и повреждений и составили европротокол. Я отправила документы через приложение…
3 марта, 22:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года произошло ДТП, в котором был пострадавшей стороной, в этот же день обратился в Т-страховадня, предоставил документы и фотографии, сотрудники быстро соориентировали по дальнейшим действиям для получения страховой выплаты. Спасибо …
3 марта, 19:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратился по вопросу страхового случая. 18 февраля 2025 года произошло ДТП с другим авто по его вине. В приложении банка заявил о страховом случае. На следующей день перезвонил менеджер компании Галина Р. и дала полную инструкцию…
3 марта, 19:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 2 марта 2025 года в 16 часов , в 22 часа оформили постановление , около 23 часов сообщила в Т-страхование в чате о страховом случае, очень быстро и удобно , сообщаешь номер полиса виновного , адрес ДТП , скан постановления и фото повреж…
3 марта, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.02.2025 Попал в ДТП. После оформления в ГИБДД всех документов, приехал домой и отправил через приложение заявку о страховом случае, в течение часа ее рассмотрели и со мной связался представитель компании Дмитрий Х. Запросил дополнительные фото ав…
3 марта, 18:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию как потерпевшая сторона при ДТП. Очень комфортный способ через приложение отправить документы и фото пострадавшего авто. Тут же в течение дня позвонила сотрудник компании Татьяна Гесева, которая сопровождала меня в стр…
3 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 февраля попала в небольшое ДТП. Номер дела OSG-25-106702, менеджер Татьяна Г-ва. Оформили европротокол. В это же день отправила все документы в страховую. Расчет произвели быстро. На следующий день со мной связалась менеджер. Выслала документы по …
3 марта, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь Т-Страхованием. номер страхового события OSG-25-120638. .Произошло дтп 28.02.2025 в Кирове на воровского у глобус,не по моей вине, скинул все документы оформленные комиссаром на месте ДТП, в следующий же день получил деньги на карту Сит…
3 марта, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году 2024ом оформлял полис ОСАГО за 6325 руб. В этом году 2025ом на туже машину полись стал стоять 9300+ руб. При том что город регистрации авто не изменился, КБМ стал еще меньше, т.к. я не был виновником ДТП. тинькофф решили что они т…
3 марта, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло ДТП 25.02.25 года. На следующий день зашла в мобильное приложение Т-банк, всё быстро оформила. Через пару дней мне одобрили максимальную выплату и сразу же со мной связалась менеджер Анна. Объяснила дальнейшие действия. Выплата при…
3 марта, 14:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 29.07.2024. Страховое событие OSG-24-214659. Сразу обратился в поддержку Т-Страхования и скинул им фотографии с места ДТП. Оператор ответил быстро и сразу подсказал какие документы необходимы. ДТП было двойным с 4 участниками так что разб…
3 марта, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являлся клиентом компании по ОСАГО и КАСКО на протяжении 7 лет. Но в этом году компания решила, что я не подхожу под ее скоринг и в ОСАГО мне отказали. За 28 дней до окончания полиса никакой кнопки "Продлить" не появилось. На мой резонный вопрос "…
2 марта, 22:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительно, просто ужас, как сильно может скатится сервис Раньше страховку только в Тинькофф делал. Теперь это просто невозможно. Что в 2024м году ОСАГО на 3х годовалую дилерскую машину, водитель с минимальным КБМ, клиент банка 6 лет - нет ни …
2 марта, 21:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У Т-Банк теперь отсутствует страхование ОСАГО,но и в приложении и при звонке на горячую линию дают ответ,что все в порядке,мы страхуем. На деле же,как не пробуй оформлять полис осаго, предлагают только сторонние страховые компании типа согаз,ресо…
2 марта, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай OSG-25-110593 в котором команда Т-Страхования отреагировала лучшим образом! Большое спасибо Юлии Д. за сопровождение и оперативную поддержку по всем актуальным вопросам! Выплату оформили быстро и в полном объеме, соответ…
2 марта, 18:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приятно был удивлен. Застраховать авто заняло не более 10 минут, все через приложение, никаких дополнительных телесных услуг. Столкнулся с такой ситуацией как авария, впервые. По рассказам товарищей думал все долго и муторно будет "других страхов…
2 марта, 16:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На днях заканчивается осаго на машину от тинькофф-страхование. Был сильно удевлен выставленной цене на продление осаго в 10 600 рублей при первоначальной стоимости полиса в 5500 рублей. Позвонил в другую страховую где мне посчитали полис за 5400 …
2 марта, 14:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть