Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Жуковский (Москва и область)
5 мая, 09:53

Никогда не имейте дело с этой страховой. Внести изменения за 12000 в полис стоимостью 12000

Отвечают быстро, но.. Всегда не по делу. Причем притиворечивую. Худшая компания из всех, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Покупал полис через Т-Банк (не путать с Тинькоф, тогда они были молодцы), но почему-то в страховую неверно передались данные о собственнике авто (оформлено на жену) и водителе (почему-то водитель был только один - жена, хотя вписывали меня тоже). В итоге: Т-Банк идёт в отказ так как полис куплен в Зеке, а Зета.. Отдельная песня. Карусель балабальства. На горячей линии сказали, что нужно обратиться в офис или через личный кабинет и там внесут изменения, причем ничего дополнительно платить не требуется. Обрадовались, поехали в единственный офис в городе, отсидели в очереди иии... Там не могут ничего делать с полюсами купленными через партнёров. Ну чтож.. Бывает, наверное. Написали тикет в личном кабинете, где нам предложили оплатить 7000 за внесение изменений о собственнике и 5000 за добавление водителя (при том, что мой КБМ меньше, чем у жены, и ни одна страховая больше символьческих 50р не берёт за такое). Пока ругались со страховой и звонили в круг на все телефоны где называли разные формулы - продали машину (берём ипотеку и выставили мою машину и жены на продажу чтотбы дособирать первый взнос, но машина жены продалась быстрее). Направили заявление на возврат средств по договору купли-продажи. Страховая ответила на почту "Договор расторгнут, средств к возврату нет. Просьба не отвечать на это сообщение, ответ будет проигнорирован." Звоню на горячую линию - и что думаете мне ответили? сказали что понятия не имеют и нужно писать на почту с которой пришло сообщение о расторжении.. Финиш. Никогда не связывайтесь с этой шарагой. А я уже пишу обращение в ЦБ с просьбой проверить деятельность этих "товарищей".
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    07.05.2025 11:42
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Зетта Страхование
    14.05.2025 10:21
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о взаимодействии с сотрудниками Компании и приносим извинения за возникшие неудобства. По результатам рассмотрения Ваших обращений сообщаем, что на настоящий момент договор страхования расторгнут на основании Вашего заявления и предоставленных документов, денежные средства перечислены по указанным в заявлении реквизитам. Так же хотели бы прокомментировать в части увеличения стоимости страховой премии при внесении изменений в договор. В соответствии с п.1 Приложения 4 к Указанию Банка России от 8 декабря 2021 года № 6007-У «О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» значение базового страхового тарифа страховщик устанавливает в границах максимальных и минимальных значений в зависимости от факторов, указанных страховщиком в методике расчета страховых тарифов. С перечнем факторов вы можете ознакомиться на официальном сайте АО «Зетта Страхование» - https://zettains.ru в разделе «Полезная информация». Одним из факторов, влияющих на размер базового страхового тарифа, является информация о количестве водителей. Таким образом, значение базового страхового тарифа не фиксировано и устанавливается страховщиком в рамках тарифного коридора. При расчете страховой премии применяется базовая ставка страхового тарифа, действующая на дату внесения изменений в указанный договор. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    19.06.2025 20:01
    Оценку засчитали.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я являюсь клиентом данной СК с 2015 года по ОСАГО Каждый год я продлевал полис без каких-то проблем либо я делал это в офисе, либо дистанционно через Личный кабинет. В этом году творится что-то непонятное, вызывающее негодование и смятение  …
30 ноября, 03:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП 13/09/23. Водитель на ауди, двигаясь задним ходом во дворе дома №3 по ул. Р. Люксенбург, совершил столкновение с моим припаркованным автомобилем КИА Рио, повредив задний бампер. На следующий день я обратилась в свою страховую компанию с целью…
20 ноября, 16:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По Осаго остался доволен урегулированием. Как будто это действительно команда профессионалов занималась. Мне на ниссане немного притерли передний бампер, виновник-водитель просто сдавал задним ходом, видимо меня такого красивого и не заметил. Сос…
20 ноября, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Страховая компания в общем достаточно хорошая, НО! Через сайт продлить полис ОСАГО не реально! Причем в прошлом году была аналогичная проблема! В офисе компании сказали через сайт - на сайте ошибка... Уважаемый Клиент! В связи с нал…
12 ноября, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подскажите пожалуйста. Для осмотра авто после дтп, автоэксперт потребовал 2000 руб. Правомерно? Или это самоуправство?
8 ноября, 11:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре прошлого года столкнулся в личном кабинете СК "Зетта Страхование" с чудом природы, именуемым "риском нарушения бесперебойности", а также проблемами с несовпадением сведений в РСА.  До того я шесть лет страховался в Зетте, подкупило то, что …
30 октября, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы! Интерес к владельцу полиса КАСКО заканчивается в момент получения страховой премии от клиента. Как клиенту Райффайзенбанка обещали особое отношение. Видимо, особое отношение в понимании ЗЕТА - э…
29 октября, 16:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Зетте по осаго. Страховка недорогая. В офисе или по телефону - культурное общение. Оплачивать страховки онлайн просто, ехать не надо, полис высылают моментально. Всегда держат максимальную скидку, ничего лишнего не навязывают. В случа…
25 октября, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток ПВУ-380-249121/23. История в стиле самых ненадёжных страховых компаний: (Полис ОСАГО был оформлен в "Зетта" в том числе из-за хорошего рейтинга и отзывов.) Случился страховой случай. Приехали в офис, написали заявление, отправили нас на осмот…
23 октября, 06:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая классная страховая! Сервис на высоте, это единственные кто у нас в Барнауле не впаривают допы. Уже третья машина подряд застрахована тут, и надеемся не последняя. В страховку вписаны мы с мужем и выходит кбм максимально низкий. На BMW X5 выходи…
22 октября, 20:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовался услугами автострахования, нареканий не было. В октябре 2023 года, в связи с заменой прав, требовалось поменять в полисах номер прав.  За неделю обращений (почти ежедневных) через кабинет, мессенджер и просьбой перезвонить с сайт…
19 октября, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.10.2023 наступил страховой случай: в припаркованную и застрахованную мной машину задним ходом въехало другое авто.  Был заполнен европротокол, выполнена фото и видеофиксация. В тот же день, как только я узнал о ДТП, я сообщил об этом в страховую п…
16 октября, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. О поддержки клиентов Я и дочка застраховали свои машины по ОСАГО в Зетта страховании. И так проблемы у дочки 07.10.23 Дочке понадобилось внести нового водителя, звоним в Зетту Ответ - можно через сайт Регистрируемся получаем смс, вво…
9 октября, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформление страхового случая заняло минут 15, не больше, дольше до офиса ехала. Быстро, грамотно, культурно. Выплата устроила, мне сразу разъяснили что и как посчитано. Само страхование выгодное по тарифам и можно оформить дистанционно. С оформлен…
5 октября, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь у них уже 7лет. Мария, страховой агент, работает профессионально и оперативно. Я люблю, когда компании ценят свой персонал и нет жуткой текучки. Это свидетельство стабильности. Я всегда бываю довольна обслуживанием в Зетте. Вопросов по стра…
29 сентября, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь оформить ОСАГО в личном кабинете. Внести изменения. Добавить водителя. При оплате ошибка: некорректный статус сканов. Все сканы приложил какие только возможны. Права, паспорта, ПТС, СТС. Что вам еще нужно? Далее еще хуже оформляю новый догово…
19 сентября, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В феврале заключили договор осаго, в августе расторгли из за утилизации, зетта вернула только 284,38 р. Договор номер ДСТ-Д-1*****7. В феврале заплатили 6000,  марте заплатили  15703,52 рублей, так как клиенту 20 лет. Вроде по закону страховая ко…
6 сентября, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке заполнить форм для приобретения ОСАГО на сайте Зетта Страхование все время появляется окно  о том, что введенные вами данные не подтверждены РСА. что не дает возможности дистанционно купить полис ОСАГО.     ВАЖНО!! Введение абсолютно та…
24 августа, 10:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась к сотруднику ООО "Зетта Страхование" с внесением водителя с хорошим КБМ, сотрудник не смог внести из-за проблем работы программы. Направила запрос в личном кабинете клиента, тоже отказали .  В личном кабинете предложил сотру…
15 августа, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В офисе отказали, сославшись якобы на проблемную машину после ДТП, что является полным бредом. На сайте выдает такое: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта…
9 августа, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня всем читающим. История проблем при оформлении начинаются уже давно.  Однако уже накипело!  При попытке оформить полис ОСАГО на 3, месяца после проверки всех документов при нажатии кнопки рассчитать премию "вылезает" сообщение:  У…
3 августа, 15:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Являюсь активным клиентом данной страховой компании. Есть полис ОСАГО. Начиная с 14 июля 2023 года не могу оформить новый полис ОСАГО на отца, вылазит техническая ошибка, а именно: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы на…
24 июля, 20:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
вместо расчета страховой премии, такая ошибка [quote]Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку з…
22 июля, 05:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил сам себе оформить ОСАГО, без агента. На сайте Зетты ввел все данные, а КБМ показывал 1  и это выше, чем у меня был обычно. Я рассчитывал на большую скидку. Позвонил в страховую, мне посоветовали оставить заявку на пересмотр кбм, что я и сде…
28 июня, 21:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о страховой компании Зетта г.Новосибирск  Страхую свою машину уже не первый год, и очень довольна . Все проблемы и вопросы решают быстро и четко. Выплаты производят своевременно. Было ДТП, произвели выплат…
23 июня, 05:39

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть