Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Жуковский (Москва и область)
5 мая, 09:53

Никогда не имейте дело с этой страховой. Внести изменения за 12000 в полис стоимостью 12000

Отвечают быстро, но.. Всегда не по делу. Причем притиворечивую. Худшая компания из всех, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Покупал полис через Т-Банк (не путать с Тинькоф, тогда они были молодцы), но почему-то в страховую неверно передались данные о собственнике авто (оформлено на жену) и водителе (почему-то водитель был только один - жена, хотя вписывали меня тоже). В итоге: Т-Банк идёт в отказ так как полис куплен в Зеке, а Зета.. Отдельная песня. Карусель балабальства. На горячей линии сказали, что нужно обратиться в офис или через личный кабинет и там внесут изменения, причем ничего дополнительно платить не требуется. Обрадовались, поехали в единственный офис в городе, отсидели в очереди иии... Там не могут ничего делать с полюсами купленными через партнёров. Ну чтож.. Бывает, наверное. Написали тикет в личном кабинете, где нам предложили оплатить 7000 за внесение изменений о собственнике и 5000 за добавление водителя (при том, что мой КБМ меньше, чем у жены, и ни одна страховая больше символьческих 50р не берёт за такое). Пока ругались со страховой и звонили в круг на все телефоны где называли разные формулы - продали машину (берём ипотеку и выставили мою машину и жены на продажу чтотбы дособирать первый взнос, но машина жены продалась быстрее). Направили заявление на возврат средств по договору купли-продажи. Страховая ответила на почту "Договор расторгнут, средств к возврату нет. Просьба не отвечать на это сообщение, ответ будет проигнорирован." Звоню на горячую линию - и что думаете мне ответили? сказали что понятия не имеют и нужно писать на почту с которой пришло сообщение о расторжении.. Финиш. Никогда не связывайтесь с этой шарагой. А я уже пишу обращение в ЦБ с просьбой проверить деятельность этих "товарищей".
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    07.05.2025 11:42
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Зетта Страхование
    14.05.2025 10:21
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о взаимодействии с сотрудниками Компании и приносим извинения за возникшие неудобства. По результатам рассмотрения Ваших обращений сообщаем, что на настоящий момент договор страхования расторгнут на основании Вашего заявления и предоставленных документов, денежные средства перечислены по указанным в заявлении реквизитам. Так же хотели бы прокомментировать в части увеличения стоимости страховой премии при внесении изменений в договор. В соответствии с п.1 Приложения 4 к Указанию Банка России от 8 декабря 2021 года № 6007-У «О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» значение базового страхового тарифа страховщик устанавливает в границах максимальных и минимальных значений в зависимости от факторов, указанных страховщиком в методике расчета страховых тарифов. С перечнем факторов вы можете ознакомиться на официальном сайте АО «Зетта Страхование» - https://zettains.ru в разделе «Полезная информация». Одним из факторов, влияющих на размер базового страхового тарифа, является информация о количестве водителей. Таким образом, значение базового страхового тарифа не фиксировано и устанавливается страховщиком в рамках тарифного коридора. При расчете страховой премии применяется базовая ставка страхового тарифа, действующая на дату внесения изменений в указанный договор. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    19.06.2025 20:01
    Оценку засчитали.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Профессионалы своего дела  ,очень быстро и качественно проконсультировали об услугах страхования, оформили полис , офис находится Калининград, пр, Мира , в офисе чисто, не далеко от центра. Огромное спасибо хотела бы выразить сотруднику Дарья. И дево…
6 февраля, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 17.01.2023 через программу Сбербанк онлайн (УДАЛЁННО) приобрёл полис осаго XXX-02******07 вашей СК. Когда он пришёл на почту, обратил внимание что я фигурирую в нём со старым водительским удостоверением. Данного ВУ у меня на руках нет с…
4 февраля, 16:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Настоятельно советую всем никогда не связываться с данной конторой, не страхуйте здесь ни чего, потеряете деньги и время! Не выполняют свои обязательства, работают не компетентные люди, не видят факт дтп там, где пол переда у автомобиля разнесло. Хот…
11 января, 09:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.01.23 возникла необходимость срочно добавить водителя в полис ОСАГО. По телефону на горячей линии сказали - "Вносите изменения через личный кабинет. После проверки изменений в течение 2-3 часов они вступят в силу". Внес изменения. Жду. Новый полис…
3 января, 18:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь клиентом компании с 2019 года все было хорошо и проблем не возникало, но в декабре 2022 года на протяжении недели пытаюсь продлить полис ОСАГО через личный кабинет, но без успешно, выдает ошибки и предлагает обраться по номеру 8…
27 декабря, 03:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ООО "Зетта Страхование" При попытке оформить электронный полис ОСАГО в личном кабинете, постоянно выдает Информационное сообщение (шаблон), оно длинное, но смысл.... Для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа перейдите на сайт парт…
24 декабря, 19:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой полис ХХХ-021*****75 от компании "Зетта Страхование" скоро закончится. За месяц до этого срока мне позвонили из страховой и предложили подумать о продлении. Я согласился, мне прислали по почте письмо с шаблоном нового полиса и ссылкой на оплату. …
22 декабря, 14:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в офис страховой т.к. была пострадавшей в ДТП. Понравилось, что быстро оформили документы, после сразу посмотрели машину. Через пару часов перезвонили и сказали сумму возмещения, все утроило. В течении 7 дней должна прийти выплата, надеюсь…
16 декабря, 12:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло  ДТП в 2020 без моей вины. Сами же оценили ущерб как тотальный, хотя там и до 200 т.р. не дойдет. Суды проплатили и еще заявление в полицию на меня написали как на мошенника. Видать у этих обманщиков из Зетта Страхование уже схема откатана …
15 декабря, 10:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2022 оформил ОСАГО в Зетта-страхование, а в июле произошло ДТП не по моей вине, были повреждены оба бампера, поворотники что и записали сотрудники ГИБДД в протоколе. Страховая ущерб возместила к этому вопросов не возникло, но они отозвали и …
14 декабря, 15:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании Зетта страхую автомобиль КАСКО и ОСАГО с 2019 года.  Был страховой случай по замене лобового стекла. В офисе обращение оформили быстро, никаких лишних документов не требовали. Заменили тоже быстро, никаких проблем не возникло. Еще по КАСКО…
2 декабря, 15:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение:  В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и неп…
30 ноября, 13:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю после дтп в конце сентября 2022г. Записали на приём на следующий день. Приёмщик быстро оформил документы, выполнил фото для оценки и рассказал всю процедуру. Оценку произвели качественно и по адекватной цене. Предложили…
18 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Зетта Страхование уже очень много лет, свой автомобиль страхую по программе ОСАГО и КАСКО, были разные случаи на дорогах, в результате которых обращалась в страховую компанию. При каждом обращении, от сотрудников получала полную квал…
17 ноября, 09:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вовремя ремонт и замена деталей происходит нареканий нет . замена лобового стекла прошла быстро и качественно. Заказали быстро спросили нюансы и через несколько дней приехал в мастерскую и все качественно сделали. Страхую не первый автомобиль в этой …
16 ноября, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь заключить договор на электронный полис ОСАГО на сайте https://osago.zettains.ru При нажатии на кнопку рассчитать стоимость - появляется информационное сообщение: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и неп…
16 ноября, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь услугами данной компании. В этом году случилось ДТП не по моей вине. И я оценила профессионализм сотрудников компании, отношение к клиентам. Дозвонилась легко. Все объяснили, буквально на следующее утро поехала в страховую. На…
15 ноября, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП заполнили евро протокол. Заполняли первый раз и совершили ошибки. Страховой помогли их исправить. Помогли в написании заявления. Через несколько минут позвонил оценщик мы договорились с ним встретиться в этот же день. После осмотра автомоби…
13 ноября, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Позвонила по номеру указанному на полисе. Быстро назначили дату в офисе, буквально на следующий день, в офисе договорились об осмотре, все по времени, без очередей и недельных ожиданий. Менеджер все объяснил, рассказал. Оформляли по европротоколу. Вы…
10 ноября, 07:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доволен страховой компанией до этого страховался в компании альфа страхования. Посоветовал страховой агент зетта.  Попал в аварию приехал в страховую компанию по назначенному времени, приняли вовремя! После осмотра автомобиля   сумму назвали сразу…
9 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп произошло во дворе дилого дома. Виновник не готов был урегулировать на месте, был составлен европротокол. Все прошло хорошо, записался на определённое время, приехал, подал документы, заполнил заявление на выплату, отдал в страховую. Никаких пере…
9 ноября, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился оформить выплату по ДТП в компанию Zetta в г. Калининграде на проспекте Мира, 94. Обслуживание понравилось. Всё сделали быстро, на высшем уровне. Оценку повреждений провели профессионально. Все положенные средства пришли быстро - в течение …
8 ноября, 17:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо, пока все понравилось. Можно рекомендовать знакомым, родным. выплаты приемлемые, уведомления приходят. Долго ждать выплаты не приходится. Страхование выходит не дорого.сотрудники всё объясняют, помогаю с вопросами,так же сотрудники вежливые. …
8 ноября, 15:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
С компанией "Зетта Страхование" начала сотрудничество весной 2021 года. Возникла необходимость застраховать приобретаемую недвижимость, и я обратилась к страховому агенту Татьяне, которую настоятельно рекомендовали мне знакомые. Ни разу не пожалела о…
8 ноября, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 2009 года являюсь клиентом «Зетта Страхование» (тогда еще «Цюрих» ). В целом о работе компании – положительные эмоции. Спасибо! Но как только начинаются «изменения в системе ОСАГО» сразу следуют проблемы с оформлением полиса, в этот раз новая загад…
6 ноября, 14:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть