Ужасный сервис техподдержки АльфаСтрахование-Жизнь

Name: Ужасный сервис техподдержки АльфаСтрахование-Жизнь
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1
Author: Дарья Кузнецова

Обращаюсь в АльфаСтрахование-Жизнь за расторжением договора страхования жизни оформленного в рамках займа в АДеньги, по контактному номеру 8 (800) 333-84-48 вместо помощи операторы перекидывают меня на голосовой помощник который ДИКТУЕТ сайт на который нужно зайти и оформить отказ от страховки,сайт конечно не работает и не может проверить номер полиса, при этом сайт оповещает ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ ПО НОМЕРУ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ОТКАЗА ОТ СТРАХОВАНИЯ!!!!!1 Хуже работы чем у тех.поддержки данной организации не придумать даже специально!! Пока пишу этот отзыв параллельно дозваниваюсь по номеру горячей линии и конечно результат решения моего вопроса нулевой, посетила уже несколько НЕ РАБОЧИХ сайтов АльфаСтрахование -Жизнь!!!!!!!!!!!!!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

АльфаСтрахование-Жизнь
14.05.2025 07:03
Добрый день! Для формирования заявления на отказ от страхования каждому клиенту формируется уникальная ссылка. Если Вы не поняли ссылку, для её уточнения необходимо повторно обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00, без выходных. Наши операторы ответят на Ваши вопросы. Также Вы можете написать нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим Вам. Обязательно укажите номер Вашего страхового полиса. Перед обращением ознакомьтесь с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Дарья
Автор отзыва
14.05.2025 14:28
[quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Добрый день! Для формирования заявления на отказ от страхования каждому клиенту формируется уникальная ссылка. Если Вы не поняли ссылку, для её уточнения необходимо повторно обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00, без выходных. Наши операторы ответят на Ваши вопросы. Также Вы можете написать нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим Вам. Обязательно укажите номер Вашего страхового полиса. Перед обращением ознакомьтесь с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/[/quote]
Дарья
Автор отзыва
14.05.2025 14:31
[b]что и требовалось доказать, на мой вопрос так никто и не ответил (Расторжение договора страхования), меня опять перекидывают на звонок автоответчику, который отправляет на не рабочий сайт, который просит перезвонить по тому же номеру!!!!! [/b]
АльфаСтрахование-Жизнь
15.05.2025 11:18
Добрый день! Для формирования заявления на отказ от страхования каждому клиенту формируется уникальная ссылка. Если Вы не поняли ссылку, для её уточнения необходимо повторно обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00, без выходных. Наши операторы ответят на Ваши вопросы. Также Вы можете написать нам на сайте/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим Вам. Обязательно укажите номер Вашего страхового полиса. Перед обращением ознакомьтесь с полезной информацией на нашем сайте.
Администратор Народного рейтинга
16.05.2025 18:36
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам подать заявление на отказ от страховки? 24.05.2025 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.