Легкое оформление, быстрый вывод

В феврале на сайте компании оформил полис "Смарт Плюс" на 3 месяца. Проблем с оформлением не возникло. Оформил продукт, перевёл деньги. Деньги на счету отобразились достаточно быстро. За три дня до окончания программы со мной связалась менеджер компании Алёна. Менеджер предложила подойти в офис и для написания заявления, потому как в этом случае вывод средств происходит быстрее. Обычный срок вывода средств составляет до 14 дней. В последний день программы подошёл в офис. Алёна подробно рассказала про другие продукты компании. Но так как средства с данного полиса мне были необходимы для других срочных задач, оформление новых продуктов отложили. Написали заявление на вывод средств за продукт "Смарт плюс". К сожалению на сайте данное заявление не отображается. Уже на третий день средства поступили на указанный в заявлении расчетный счёт.