Компания затягивает процесс расторжения договора ОСАГО при продаже машины

Здравствуйте. Информацию по Вашему отзыву еще проверяем. Позднее предоставим развернутый ответ.

Здравствуйте.   Изучили ситуацию по Вашему отзыву.   Минимальный период, на который возможно оформить полис, сотрудники озвучили Вам верно -  3 месяца. Эта информация содержится в п. 1 ст. 16 ФЗ № 40 “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «Владельцы транспортных средств вправе заключать договоры обязательного страхования с учетом ограниченного использования транспортных средств, находящихся в их собственности или владении. Ограниченным использованием транспортных средств, находящихся в собственности или во владении граждан, признаются управление транспортными средствами только указанными страхователем водителями и (или) сезонное использование транспортных средств в течение трех и более месяцев в календарном году.»   При Вашем обращении 08.08.2018 оператор проинформировал Вас о порядке расторжения договора. А именно о том, что Вам потребуется предоставить копию документа, подтверждающего замену собственника транспортного средства. Не скроем, специалисту стоило проинформировать Вас дополнительно, что также требуется фото / скан-копия обоих разворотов паспорта транспортного средства (далее – ПТС). Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником уже провели работу и приняли соответствующие меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Отметим, что после этого мы неоднократно уведомляли Вас о том, что одной стороны документа для подтверждения недостаточно. Вы со своей стороны предоставлять вторую сторону ПТС отказались.   В соответствии с абз. 3 п. 1.14 Правил ОСАГО, «Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае замены собственника транспортного средства». При этом, согласно абз. 4 п. 1.16 Правил ОСАГО, «В случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора».   Фото/скан-копия одного листа документа не является документальным подтверждением факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора, в связи с чем мы не можем досрочно прекратить действие договора ОСАГО, имея в нашем распоряжении заявление страхователя и фото/скан-копию лишь одного листа ПТС. Фото/скан-копии документа должны позволять нам достоверно установить содержание подлинника. Обратим внимание, на текущий момент документ не получен. Пожалуйста, направьте нам фото / скан-копию второй стороны ПТС любым удобным способом – в мессенджерах, по электронной почте, в чате или социальных сетях.   Сожалеем, что сложилось такое мнение, планов причинять неудобства мы не преследовали. Надеемся на Ваше понимание и на то, что комментарии помогут при дальнейшем обслуживании.   С уважением, Тинькофф Страхование.

Вы так и не ответили - получили ли оригинал заявления. Он у вас? Второй вопрос - на каком основании вы требуете сканы ПТС? Где в законах РФ написано, что чтобы расторгнуть договор с коммерческой компанией я должен обосновывать ей свое желание? Мне больше не нужны услуги, верните мои деньги.

У меня есть подтверждение от курьерской службы кем-то по фамилии Ледовских в вашем офисе. Поищите получше

[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:Вы так и не ответили - получили ли оригинал заявления. Он у вас? Второй вопрос - на каком основании вы требуете сканы ПТС? Где в законах РФ написано, что чтобы расторгнуть договор с коммерческой компанией я должен обосновывать ей свое желание? Мне больше не нужны услуги, верните мои деньги.[/quote] ФЗ об ОСАГО регулирует всю деятельность страховых компаний,защищая интересы и водителей, и страховщиков. В нем строго определены: - основные понятияи принципы страхования; - порядок и условиястрахования; - порядок полученияи размер выплат; - процедурарасторжения договора и тд. Таким образом, ОСАГО не является коммерческим и добровольным видом страхования, так как полноценно контролируется Центральным Банком Российской Федерации. Мы не скрываем информацию и рады пойти Вам навстречу, но, к сожалению, действовать вразрез действующему законодательству не можем. Это требование Правил ОСАГО, обязательных как для Страховщиков, так и для Страхователей по данному виду страхования. Согласно пункту 1.14 Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае замены собственника транспортного средства. В силу положений п. 1.16 Правил ОСАГО, для расторжения мы должны получить и письменное заявление Страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и документальное подтверждение факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора. Вы верно отметили, что оригинал заявления был направлен в компанию, однако, документ, подтверждающий замену собственника автомобиля нами не получен. В связи с этим мы не имеем правовых оснований к досрочному расторжению полиса страхования. В качестве документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора, Вы можете направить нам один из следующих документов: - Копию договора купли-продажи с актом передачи ТС новому собственнику (если наличие данного акта предусмотрено договором); - Договор дарениятранспортного средства; - ПТС с отображением нового собственника ТС (оба разворота с указанием всех граф, в том числе и пустых). Просим Вас предоставить необходимые нам сведения для расторжения полиса ОСАГО и возврата средств за неистекший период действия договора страхования.

[quote][b]Valenciy[/b] пишет:[quote][b]a*******@gmail.com[/b] пишет:У меня есть подтверждение от курьерской службы кем-то по фамилии Ледовских в вашем офисе. Поищите получше[/quote] Александр, добрый день! Подскажите Вам удалось вернуть деньги от Тинкофф страхования и через сколько по времени они вернули. У меня такая же проблема, но благодаря вашему посту я приложил к заявлению все копии документов со всех сторон и направил их с уведомлением и по электронной почте. Но что-то ситуация затягивается...[/quote] Здравствуйте. Чтобы мы могли помочь в решении вопроса и проверить информацию, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения или на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв Ваши ФИО и дату рождения.