Не первый раз оформляю страховые продукты (КАСКО, ОСАГО) в Т-Страховании, но в этот раз столкнулся с недостоверной стоимостью расчета стоимости полиса. При использовании онлайн-калькулятора на официальном сайте, после введения всех данных об автомобиле и водителях, франшизы и ограничениях пробега стоимость полиса составляла 42 800 рублей, что соответствовало 100% данных, введенных для точного расчета полиса.
При переходе к оплате стоимость полиса автоматически увеличилась до 49 100 рублей, без каких-либо предупреждений и обоснований со стороны СК.
При обращении в поддержку сотрудники сообщили, что "калькулятор на сайте не указывает окончательную цену" (хочется спросить, точно ли у вас хороший калькулятор?), и что "калькулятор не учитывает комплексную оценку рисков, на этапе выпуска полиса производится оценка рисков и отображается стоимость, с которой мы готовы принять автомобиль на страхование КАСКО".
В другой плоскости ситуация выглядит так: вы приходите в магазин, смотрите на ценник продукта Х рублей, вы приходите на кассу, где вам пробивают тот же самый товар уже на Y рублей, а кассир на вполне логичный вопрос "а почему у вас хлеб на ценнике 40 рублей, а вы просите за него 50?" отвечает, что "ну у вас риски определенные, поэтому вот вам продадим не за 40, а за 50".
На мой взгляд, ситуация подпадает под введение потребителя в заблуждение и требует дополнительной проверки компетентными органами на предмет законности данного действия.
По части работы страховых продуктов, претензий особых нет - направление на ремонт дают быстро, волокиты бумажной минимум.