Требуют отдать оригиналы документов

ВСК выбрала потому, что выбора не было - купила страховку ВСК в составе тура у Библиоглобуса. В период нахождения на отдыхе с сыном пришлось обратиться за мед.помощью по страховке. Сервисная сказала - оплачивайте сами, потом возместим. Съездили по указанному сервисной компанией адресу в больницу (в другой город!!!, несмотря на то, что на соседней с отелем улице есть такая же больница). Поскольку сыну было больно, то пришлось ехать на такси. Помощь оказали, забрала все подтверждающие документы. Вернувшись домой, обратилась в ВСК за возмещением расходов, понесенных в связи с оказанием сыну медицинской помощи. Привезла и показала (ПРЕДОСТАВИЛА) все требуемые документы в подлинниках. Смотреть не стали, сказали - оставляйте, иначе не возместим. Оставила ксерокопии и заявление о том, что подлинники предоставлены, но оставлять их ни на срок рассмотрения заявления, ни навсегда не имею возможности, т.к. эти документы принадлежат мне, являются единственными доказательствами моих расходов и они нужны мне как в настоящее время, так и в дальнейшем.   Со своей стороны я сделала все как написано в Правилах ВСК - подлинники необходимых документов были предоставлены... В итоге получаю письмо, где сказано, что документы предоставлены в ксерокопиях, рассмотрение отложено до ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ подлинников документов. Это как? Мне со свидетелями подлинники предоставлять? Вот такая нервотрепка...