Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
26 июня, 17:08

Отказ от ремонта даже в Москве! Боюсь подумать даже, что в регионах!

Страхую свой автомобиль в Ренессансе не первый год. Доверяла, честно скажу. Хотя остальные СК предлагали дешевле страховку порядка 5 тыс рублей.Были мелкие ДТП, которые решались без проблем . 31 мая застраховала свой автомобиль и 5 июня произошло ДТП. Мой автомобиль серьезно разбили , он не на ходу.Решила оценить по стоимость ремонта в сервисах, все сказали ремонт выйдет порядка 350 т.р . Ждала я рассчеты от страховой , пришёл ответ , что сумма ущерба 155 тыс рублей. Проверив их расчёты , я заметила , что не все детали есть даже в калькуляции , что указал их же эксперт . Это я девушка должна разбираться в машинах и сравнивать все ли написали , а не их специалист. Поэтому следите , проверяйте !Недописывают ! По заявке по телефону девушка со мной согласилась и приняла заявку на перерасчет. От эвакуации с места ДТП страховая отказала в возвращении ущерба , но после консультации по телефону мне объяснили , что я должна предоставить. Чек с фирмы эвакуации я запросила , отправила. Жду решение . Уж не знаю вернут ли и тут ., к чему нибудь придраться всегда можно Скрытые дефекты соответственно не описали , их не могут увидеть. Даже при том , что у машины свернуты колеса внутрь и вся стойка задняя разбита. Даже в постановлении ГАИ написано подвеска в сборе. Экспрет сказал , что скрытые посмотрят когда отправят машину на ремонт . Но в ремонте конечно же отказали , они же сами понимают , что за 150 тыс никто не делать не будет.Предлагают отправить машину на дефектовку , но я должна ее катать на эвакуаторе за свой счет . С таким расчётами копеешными, я просто уйду в минус катая туда-сюда машину на эвакуаторе по Москве.Заметьте , я нахожусь в Москве , и тут нет сервиса , чтобы чинить Хендэ Солярис (какая редкость модели да ) что в регионе даже боюсь представить .Так если вы отказываете в ремонте , будьте добры оплатить ущерб без учета износа деталей !!!как это было бы если бы вы ремонтировали сами мой автомобиль.А вы отказываете , но при этом перечисляете с износом ... Звезды только за компетентность сотрудников , объясняют все конечно хорошо (возможно мне просто повезло с сотрудником)
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    27.06.2025 09:49
    Здравствуйте, Ольга. При написании отзыва вы не оставили номер вашего случая или номер полиса, поэтому мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить вопрос. Пожалуйста, укажите номер вашего случая в комментариях.
  • Автор отзыва
    27.06.2025 12:40
    Здравствуйте ! УО-2368962
  • Ренессанс
    27.06.2025 15:37
    Благодарим за номер случая. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.06.2025 20:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    30.06.2025 12:55
    Здравствуйте, Ольга. Документы по случаю получили от вас 5 июня. Решение по случаю принято 25 июня, вам отправили уведомление. К сожалению, у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность.
  • Ренессанс
    30.06.2025 12:55
    В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Расчет выплаты производится по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Реквизиты от вас получили 29 июня. Приняты в работу. Также 25 июня получили от вас требуемые чек за услуги эвакуации, также в работе. Для выявления скрытых повреждений мы организуем вам осмотр автомобиля в условиях станции. В течение 2 рабочих дней с вами свяжутся, для согласования времени и даты осмотра.
  • Автор отзыва
    01.07.2025 13:48
    Вопрос :09 июня переданы все документы. 25 июня пришло решение , что в ремонте отказано.А именно ремонт был выбран в заявлении ! 29 июня я отправила вам реквизиты по просьбе. И мне сотрудник ваш сказал ждать теперь опять решение 20 дней и потом еще перевод денежных средств сколько то..? Я правильно поняла , что до нового года мало шансов получить возмещение ?
  • Автор отзыва
    01.07.2025 17:38
    Вопрос в том :Сколько ждать дней для перечисления денежных средств ? Пишу вопрос сюда , потому что дозвониться можно только ожидая около часа !
  • Ренессанс
    03.07.2025 10:47
    Ольга, мы с вами в активном диалоге на нашей странице в VK, где отвечаем на все вопросы.
  • Ренессанс
    03.07.2025 21:45
    29 июня вы предоставили реквизиты, выплата оформлена, платеж будет произведен завтра, 4 июля.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Дедушка оформил страховой полис на 2649 рублей. Через дву недели фирма расторгла с ним договор, деньги вернуть отказались. Пишем им письма, отвечают отказами. Намерены добиваться решения вопроса через суд с возмещением мораль…
12 октября, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.05.2022 Застраховал грузовой автомобиль на пол года, теперь когда захотел продлить полис в личном кабинете программа пишет что ошибка рса попробуйте позже, и так уже на протяжении двух месяцев, на вопрос почему так они отвечают что надо подождать …
8 октября, 11:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на действия страховой компании "Ренессанс страхование", с которой у меня заключен договор страхования автогражданской ответственности. 2 августа 2022 года случилось ДТП, в котором я признан потерпевшим (стра…
7 октября, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
здравствуйте меня зовут Ч. Анастасия Дмитриевна, хотела бы узнать как так получается номер дела 001gs22-076951, 26 сентября в мой автомобиль въехала машина, виновник вызвал аварийного комиссара всё оформить, 27 числа я приехала к ним, они осмотрели а…
7 октября, 15:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ХХХ0***63 полис. ТРИ ДНЯ НАЗАД была оплата полиса ОСАНО в этой страховой компании РЕНЕССАНС!ДО СИХ пор нет ни электронного полиса, ни в БАЗЕ!ЗАВТРА НАДО ЕХАТЬ! НО ЭТО НЕВОЗМОЖНО, БЛАГОДАРЯ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ! Придется возвращать деньги с них и подавать в…
6 октября, 09:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[list][*]Вход. № 001002[/*][*]21.09.2022 года в г. Краснодаре, ул. Корницкая 51, мною было сдано Удостоверение выданное Службой Финансового Уполномоченного № У-21-74281/6000-011, срок рассмотрения был заявлен 10 рабочих дней со дня подачи Удостоверен…
5 октября, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила автомобиль Bentley Continental GT и по огромной глупости застраховала его в СК ПАО «Группа Ренессанс-Страхование».21.08.2022 года произошло ДТП, в результате которого было повреждено моё транспортное средство.23.08.2022 в центре урегулирования…
4 октября, 19:22
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оплате полиса интач страхования ХХХ[url=tel:***63]***63[/url] деньги списались, чек пришёл, но, в конце оплаты выдало что оплата не прошла обратитесь в техподдержку.. техподдержка по телефону ничего внятного не сказала.. полиса так и нет.  Не хот…
4 октября, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27.02.2022 приобрёл страховку. Страховой брокер Демидов С. В. Номер полиса AAC5059668932. 15августа 2022 года произошло ДТП, были вызваны инспекторы ГИБДД оформлено ДТП. Спустя 2 недели второй участник ДТП мне сообщил что его страховая компания ему о…
1 октября, 17:11
ОСАГО
starstarstarstarstar
28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, отправляет общаться с автосервисом, хотя изначально именно они направили в этот сервис и урегулировать…
28 сентября, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 19 сентября, на дату написания отзыва прошло уже 9 дней, а Ренессанс страхование не хочет выполнять забор документов. Машина не на ходу, передвигаться на ней нет возможности. Перекидывают на какие-то левые компании "партнеры" которые не…
28 сентября, 11:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 года назад попал в ДТП, номер дела 012*****89  у виновного СК Ренессанс, обратился к ним назначали осмотр на 9 утра с горем пополам приехали в 13 00, в итоге на 20 день мне пришёл отказ, дальше суды, в итоге суд выиграли получил исполнительный лист…
21 сентября, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 06.09.22  через сайт,  данные все верно указаны были при оформлении. После оплаты полиса, пришёл договор с неверными данными по автомобилю:  марка и модель не соответствовала введённых мною данными( в полис подтянулись данные моего стар…
20 сентября, 17:28
ОСАГО
starstarstarstarstar
В страховую компанию обращаюсь во второй раз, очень порадовало отношение специалистов к своей работе. Начиная от осмотра транспортного средства до выплаты. Очень удобно что  есть чат-бот с помощью которого решились все возникшие вопросы в течении нес…
19 сентября, 15:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В отделе убытков сотрудник Александр доброжелательно оформил все дакументы для получеия страховой выплаты, внимательно обследовал и сделал фотодакументы поврежденый моего  автомобиля в результате ДТП. Страховая сумма предложенная мне по соглашению мн…
16 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрели полис ОСАГО, собственник зарегистрирован в Саратовской области, фактически проживает в Московской области. После постановки автомобиля на учёт потребовалось внести изменения в полис в связи с заменой госномера. Попробовали через личный к…
15 сентября, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Лет десять страховался у данной компании, но вот в середине июня после того, как мне в бочину  взъехали, начался многомесячный квест и сказать, что «удивился» от страховой это ничего не сказать. Итого имеем сильно замятые кромки, нарушение геометрии …
15 сентября, 18:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получала выплату по ДТП по ОСАГО. У меня Ренессанс, у второго водителя Ресо. Виновник он. По времени от ДТП до получения денег прошло почти 2 месяца. Сначала в страховой пытались склонить к возмещению через ремонт. Рассказывали сказки, каждый раз ссы…
15 сентября, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю после ДТП по ОСАГО в котором пострадал мой автомобиль.В  этой ситуации я был потерпевшей стороной, приехал в офис на улице Горького. Мною сразу занялся менеджер,сам заполнил все документы,мне только пришлось описать …
14 сентября, 22:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прочитал новость, что с 13.09.2022 повышаются тарифы на ОСАГО и пока не поздно решил оформить страховку 12 сентября. Сбербанк активно рекламировал свой сервис по подбору страховки через их приложение. В итоге выбор был без выбора, предложили Рене…
14 сентября, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп не по моей вине, вызвали службу комиссаров, заполнили протокол. Далее сразу обратилась в страховую , оперативно дали ответ и описали дальнейшие действия. Записали на оценку дтп, по страховому случаю осуществили выплату . В связи с т…
14 сентября, 12:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 05.09.2022 муж неоднократно обращался в компанию для продления полисов Каско и ОСАГО, которые заканчивались 09.09.2022 (есть копии обращений, неоднократно звонил). Сотрудники компании каждый раз обещали прислать ссылку для оплаты ОСАГО и осуществит…
14 сентября, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05 сентября 2022 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование»получено заявление с исполнительным листом серии ФС № 0432***20, взыскатель К. Сергей Г (почтовое отправление № 690087740**249). Но до настоящего времени зачислений не было. Обращался с заявл…
14 сентября, 09:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, Хотел бы написать об удобстве работы со страховой компанией Группа Ренессанс Страхование Был удивлён и не знал, что к пожеланию в нашем небольшом провинциальном городе нет отдельного офиса данной компании, последние 7 лет и в авари…
14 сентября, 05:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За последние 15-20 лет впервые попал в дтп. Очень быстро и качественно страховая всё выплатила. Дистанционно отправили все фото и документы, связались в течение пару дней, приехал, все документы подписал. В течение недели после подписания соглашения …
13 сентября, 22:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть