Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
26 июня, 17:08

Отказ от ремонта даже в Москве! Боюсь подумать даже, что в регионах!

Страхую свой автомобиль в Ренессансе не первый год. Доверяла, честно скажу. Хотя остальные СК предлагали дешевле страховку порядка 5 тыс рублей.Были мелкие ДТП, которые решались без проблем . 31 мая застраховала свой автомобиль и 5 июня произошло ДТП. Мой автомобиль серьезно разбили , он не на ходу.Решила оценить по стоимость ремонта в сервисах, все сказали ремонт выйдет порядка 350 т.р . Ждала я рассчеты от страховой , пришёл ответ , что сумма ущерба 155 тыс рублей. Проверив их расчёты , я заметила , что не все детали есть даже в калькуляции , что указал их же эксперт . Это я девушка должна разбираться в машинах и сравнивать все ли написали , а не их специалист. Поэтому следите , проверяйте !Недописывают ! По заявке по телефону девушка со мной согласилась и приняла заявку на перерасчет. От эвакуации с места ДТП страховая отказала в возвращении ущерба , но после консультации по телефону мне объяснили , что я должна предоставить. Чек с фирмы эвакуации я запросила , отправила. Жду решение . Уж не знаю вернут ли и тут ., к чему нибудь придраться всегда можно Скрытые дефекты соответственно не описали , их не могут увидеть. Даже при том , что у машины свернуты колеса внутрь и вся стойка задняя разбита. Даже в постановлении ГАИ написано подвеска в сборе. Экспрет сказал , что скрытые посмотрят когда отправят машину на ремонт . Но в ремонте конечно же отказали , они же сами понимают , что за 150 тыс никто не делать не будет.Предлагают отправить машину на дефектовку , но я должна ее катать на эвакуаторе за свой счет . С таким расчётами копеешными, я просто уйду в минус катая туда-сюда машину на эвакуаторе по Москве.Заметьте , я нахожусь в Москве , и тут нет сервиса , чтобы чинить Хендэ Солярис (какая редкость модели да ) что в регионе даже боюсь представить .Так если вы отказываете в ремонте , будьте добры оплатить ущерб без учета износа деталей !!!как это было бы если бы вы ремонтировали сами мой автомобиль.А вы отказываете , но при этом перечисляете с износом ... Звезды только за компетентность сотрудников , объясняют все конечно хорошо (возможно мне просто повезло с сотрудником)
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    27.06.2025 09:49
    Здравствуйте, Ольга. При написании отзыва вы не оставили номер вашего случая или номер полиса, поэтому мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить вопрос. Пожалуйста, укажите номер вашего случая в комментариях.
  • Автор отзыва
    27.06.2025 12:40
    Здравствуйте ! УО-2368962
  • Ренессанс
    27.06.2025 15:37
    Благодарим за номер случая. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.06.2025 20:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    30.06.2025 12:55
    Здравствуйте, Ольга. Документы по случаю получили от вас 5 июня. Решение по случаю принято 25 июня, вам отправили уведомление. К сожалению, у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность.
  • Ренессанс
    30.06.2025 12:55
    В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Расчет выплаты производится по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Реквизиты от вас получили 29 июня. Приняты в работу. Также 25 июня получили от вас требуемые чек за услуги эвакуации, также в работе. Для выявления скрытых повреждений мы организуем вам осмотр автомобиля в условиях станции. В течение 2 рабочих дней с вами свяжутся, для согласования времени и даты осмотра.
  • Автор отзыва
    01.07.2025 13:48
    Вопрос :09 июня переданы все документы. 25 июня пришло решение , что в ремонте отказано.А именно ремонт был выбран в заявлении ! 29 июня я отправила вам реквизиты по просьбе. И мне сотрудник ваш сказал ждать теперь опять решение 20 дней и потом еще перевод денежных средств сколько то..? Я правильно поняла , что до нового года мало шансов получить возмещение ?
  • Автор отзыва
    01.07.2025 17:38
    Вопрос в том :Сколько ждать дней для перечисления денежных средств ? Пишу вопрос сюда , потому что дозвониться можно только ожидая около часа !
  • Ренессанс
    03.07.2025 10:47
    Ольга, мы с вами в активном диалоге на нашей странице в VK, где отвечаем на все вопросы.
  • Ренессанс
    03.07.2025 21:45
    29 июня вы предоставили реквизиты, выплата оформлена, платеж будет произведен завтра, 4 июля.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2022 года попал в дтп, неприятно, но куда деваться.  Вины моей не было, но повреждения ТС были и уже расстроился думая что страховые выплаты придётся ждать очень долго и к ремонту удастся приступить ещё не скоро.    Но по страховому случаю, …
5 августа, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел почти год назад, все это время я пока безуспешно пытаюсь получить страховое возмещение. Сначала страховая отправила меня на ремонт в "виртуальный" автосервис (прибыв туда, указанной в направлении организации не обнаружил, а…
5 августа, 18:12
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 20 июня 2022 г. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» получено заявление с исполнительным листом серии ФС № 026****41, взыскатель Ч. Иван Сергеевич, но до настоящего времени зачислений не было. два раза обращался с заявлением о предоставле…
4 августа, 07:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попали в ДТП, Виновник-таксист, машина застрахована в Ренессанс. Подали документы в свою страховую, прислали отказ от Ренессанса, аргументируя, что срок действия договора истек, договор виновника отказался недействительным. Полис виновника был на год…
3 августа, 14:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Получила исполнительный лист (удостоверение от финансового уполномоченного) # У-22-23231/***-020 и 20 июля 2022г. предоставила его в Ренессанс Страхование по адресу г. Челябинск, ул. Труда, д. 95. Сотрудник при получении листа уведомил м…
3 августа, 13:32
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь продлить полис ОСАГО. До этого было и осаго и каско от этой компании автомобиль в лизинге, т.е. собственник БМВ Лизинг т.к. в регионе нет офисов Ренессанс Страхование,  звоню 01.08.2022 на горячую линию. Предлагают подождать сутки и Вам перез…
3 августа, 10:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Одна из самых ужасных страховых компаний . Начиная с того , что ожидание связи с оператором занимает минут 40 -это просто прекрасное обслуживание . Осмотр авто после ДТП производится не корректно . Страховые выплаты занижают . Попала в ДТП в ноябре 2…
29 июля, 10:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Имел глупость при покупке машины в 2019 году застраховать автомобиль по КАСКО и ОСАГО в этой компании. На следующий год перешел в нормальную страховую компанию с вменяемыми тарифами и с данной компанией прервал все отношения и попросил ее забыть меня…
27 июля, 11:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП. Отказ в выплате с нарушением сроков (написали о отказе в телеграм), т.к. собственник ТС не является страхователем. По телефону сотрудник сказала, что ТС обязан страховать только собственник и никто другой. На мосент ДТП у виновника был дейс…
26 июля, 10:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Страховой случай: 001GS22-051365. Произошла неприятная ситуация: 25.06.22 произошло ДТП 29.06.22 приехали на осмотр в страховую. 1.07.22 позвонили на горячую линию, попросили назначить дополнительный осмотр на скрытые повреж…
22 июля, 06:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Плохая компания ,не рекомендую не кому .В 2018 году был застрахован автомобиль в данной компании .Жена собственник но в страховку не вписана ,я вписан .Поехали в г .Томск ,мне стало плохо упало давление ,жена села за руль .И попали в аварию мы не вин…
21 июля, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Первый раз застраховался в компании Ренессанс, выбирал компании с самой низкой ценой на годовой полис. В июне попал в дтп был потерпевшей стороной. Повреждения были не сильные , оформили европротокол. На следующий день на сайте Ренессанс оформил заяв…
21 июля, 05:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Оформил полис ОСАГО онлайн в компании Ренессанс Страхование. Оформлял через агрегатор. Пришлось поменять гос. номер авто и соответственно захотел поменять гос. номер и в полисе. И тут начались бесконечные баталии с этой компанией. Сперва…
20 июля, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 09.04 случилось ДТП, оформились в ГАИ. Сразу позвонила в страховую, заявила о дтп. 19 апреля пригласили в компанию партнёра ЛАТ для оценки ущерба. Находится в курмышах, обычный сервис ,а на втором этаже офиса этого ЛАТ.  Несолидно, не су…
19 июля, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я решил расторгнуть свой полис осаго, отправил все документы и прочее, но мне написали отказ из за того что карта не принадлежит мне. А теперь собственно вопрос к страховой компании почему я не могу вернуть деньги на ту карту с которой производилась …
18 июля, 06:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня был звонок с номера + 7 812 *** , звонившая девушка представилась сотрудником Ренессанс Страхования. Назвала мои точные данные и данные моей машины предложила купить полис ОСАГО. Ранее не работал с данной компанией и моих персональных данных …
13 июля, 23:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
31 марта 2022 произошло дтп, оформились в гаи, связался с ренесанс через день позвонили назначили экспертизу, провели в назначенный день и начал ждать оценку и либо ремонт либо денежная выплата. Страховой случай 001GS22-030846. В итоге не спросив сог…
13 июля, 03:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл в начале лета 2022г. Выезжая с парковки девушка задела мой автомобиль, в результате чего был повреждён бампер и фара. Составили на месте европротокол, после чего обратился в офис, так как находится в доступности. Всё подроб…
11 июля, 15:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Оформила ОСАГО и КАСКО от 10.06.2022г. Менеджер предложил доплатить за услугу поддержки на дороге, чтобы мне выдали топливную карту на 4000 тыс.рублей. (партнерка с ГПБ). 02.07.22 начали происходить веселые события. Как говоритс…
11 июля, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
здравствуйте,  08.07.2022 было дтп, я потерпевшая, у виновника страховая компания вск, заявление подала на сайте у вас, сказано, что в течение 2 рабочий дней со мной свяжутся, во Владивостоке у вас офиса нет, прочитав отзывы теперь есть сомнения, что…
11 июля, 03:27
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.06.2022 произошло ДТП по вине другого водителя. Оформили по Европротоколу. Направил документы в Ренессанс страхование электронно, пришло СМС, что в течение 2 рабочих дней мне придет СМС или поступит звонок специалиста для уточнения адреса подачи д…
6 июля, 19:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.05.2022 произошло дтп по вине другого участника движения. Понравилось в компании то что можно подать документы онлайн без поездки в офис и траты на это времени. После подачи документов, через неделю со мной связался сотрудник для осмотра авто, наз…
6 июля, 08:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не рекомендую оформлять полис осаго компании Ренессанс через мобильное приложение Сбербанк онлайн! 29.06.2022 оформили через мобильное приложение Сбербанка полис осаго компании Ренессанс. Сумма в размере 10364.55руб. списалась в тот же день. После…
5 июля, 15:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделится своим опытом «сотрудничества» с данной компанией. Сразу скажу - не рекомендую. У нас в один день случилось две аварии - два протокола. В обоих мы не виновны. Приложили только один протокол, два - не умеют. Пострадали задний бампер и па…
1 июля, 06:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошел почти год с момента выдачи направления на ремонт по ОСАГО, машина так и не отремонтирована. И вот страховая таки признала, что ремонт сделать не могут(и все это время мне люди с СТО настойчиво предлагали забрать минимум денег по заявлению, мол…
29 июня, 15:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть