Задержки авиарейсов

Обратилась по страховому случаю,произошла задержка авиарейса 15 часов. Написала в чат о событии по своему полису, мне объяснили что после того как рейс состоится мне нужно будет сообщить им для дальнейшей работы. Однако не прошло и часа наверное,мне выделили персонального менеджера Анастасию, которая объяснила что нужно делать и плюсом страховой полис подкрепила в приложении так, чтобы он отображался и у меня ( оформлял муж,поэтому у меня был только файл с полисом, теперь он красиво лежит в приложении). Из документов понадобились паспорта меня и мужа с пропиской и электронные билеты.Все. Анастасия сама заполнила заявления и через приложение направила на подпись. Очень все быстро,просто и понятно.Профессионал. И по ходу общения ещё и добрые слова поддержки в такой неприятной ситуации,как массовые задержки рейсов в связи с "коврами". Спасибо большое за проведенную работу!