Полное несоответствие обещаниям! Разочарован страховым сервисом Т-банка

Name: Полное несоответствие обещаниям! Разочарован страховым сервисом Т-банка
Item: Т-Страхование
Rating: 1

Очень сильно разочарован работой сервиса. Пользуюсь услугами Т банка очень давно, являюсь премиум клиентом, приобрел страховку полиса КАСКО. Как было заявлено в рекламе, банерах, и договоре - производи ремонт где угодно, в том числе и у официального дилера, направь фото и получи деньги для ремонта. В самом приложении даже отмечается пункт о том, что ремонт стекол и зеркал - выплата без справок. И вот ситуация - камень в лобовое стекло = трещина, делаю фото, заполняю заявление и тут - обязательный пункт выбора места ремонта и их на весь город всего два, куда мне ехать ну совсем не удобно. Менеджер же отвечает очень долго, говорит, что все решим к вечеру, а в итоге минимум 2 дня и ответ - мне не дали ответ подождите еще. В итоге все равно требуют справки о произведении ремонта и т.п. В итоге сделал все сам за свои средства, сервисом полностью разочарован, не соответствие заявленным услугам. Страшно подумать как можно "пролететь" попав в ситуацию страшнее. Никому не порекомендую данный сервис

Отзыв проверен

Что не нравится

Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

Т-Страхование
14.07.2025 08:43
Здравствуйте. Мы проверим детали вашего страхового события, а также почему запросили справки при урегулировании. Вернемся с ответом в комментарии. Дополнительно проверим работу персонального менеджера. Если найдем недочеты — примем меры.
Т-Страхование
14.07.2025 14:25
Здравствуйте. Стекла ремонтируем без справок из компетентных органов. Мы не запрашивали их у вас. Направление на ремонт можем выдать только на те станции, с которыми у нас заключен договор. Мы сотрудничаем только с проверенными сервисами, предоставляющими гарантию на свои работы. В вашем регионе у нас 2 партнера, о чем мы вам сообщили. Они вас не устроили, и вы запросили ремонт на своей СТОА. С этим сервисом у нас нет договора, поэтому потребовалось время на рассмотрение. Менеджер сообщил вам об этом. Понимаем, что вам важно урегулировать событие по полису на желаемых условиях. Менеджер попросил у вас предзаказ-наряд с вашей станции, чтобы мы могли определить по нему ущерб и согласовать выплату. Этот документ вы еще не отправили. В урегулировании вам не отказываем. Сейчас мы ждем от вас предзаказ-наряд для расчета суммы выплаты.