Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Татьяна, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
16 июля, 01:10

Потеря 300000р на Семейном активе!

Меня зовут Татьяна, 6 лет назад я обратилась в отделение Сбербанка в г. Ростове-на-Дону для оформления выгодного вклада под высокий%. В ответ на мою просьбу менеджер Сбербанка предложила очень выгодный продукт от СК Сбербанк Страхование жизни под названием «Семейный Актив». Наша семья имела большие надежды на инвестиции в «Семейный Актив», ведь при продаже этого продукта менеджер Сбербанка сделала расчеты на калькуляторе программы(есть распечатки), доказывающие его высокую доходность, в них сказано, что ожидаемая страховая выплата по дожитию по окончанию срока договора составляет 100% страховых взносов+12% ДИД. Также на сайте программы, которая и сейчас есть в публичном доступе, четко сказано, что этот продукт приносит прибыль, дает возможность накопить деньги к определенному сроку, и получить сверху приличный%. Есть графики роста накоплений. Это было все очень убедительно, я заключила договор на 20 лет, с возможностью сокращения срока до 5 лет через заявление, без потерь всех взносов и инвестиционного дохода, как мне пообещала менеджер Сбербанка. Я с огромным трудом копила, за 5 лет собралась сумма 500 000р, она отображалась в личном кабинете Сбербанк он-лайн, в разделе НАКОПЛЕНИЯ, а ниже суммы зеленым высвечивался инвестиционный доход, правда не 12%, а всего 4% -около 20000Р, это не радовало, ведь обещали гораздо больший %. Через 5 лет ожидания мне было отказано в сокращение срока на 5 лет, без обоснования причин, оказывается в договоре сказано, что банк оставляет за собой право отказа в изменениях в договоре. Но менеджер тогда об этом не сказала, а найти этот пункт в договоре, размером в 50 страниц, было нереально. Так же там нет конечных сумм выплат по окончанию договора, только выкупные. Ориентировалась я только на расчет по калькулятору доходности, который мне сделала и распечатала менеджер Сбербанка. Итак, после отказа в сокращении срока на 5 лет(мне отказывали 3 раза) предложили расторгнуть договор, но предупредили, что если я расторгну досрочно, то получу только выкупную сумму, примерно 250 000р. Если подожду год, получу страховую выплату полностью. По заявлению сократили срок на 6 лет. Все что изменилось в личном кабинете-это срок окончания договора, и все. Ждала еще год. И спустя год узнала, что получу все те же 250 000р, а не 500 000р+ДИД 12%. Зачем я ждала год? И почему от меня целый год скрывали доп. соглашение, в котором были эти цифры? Если бы я их увидела, то еще год назад побежала бы в Сбер с этим разбираться-куда делись 50% моих накоплений и инвестиционный доход? Только год спустя, мне прислали доп. соглашение на почту. В нем нет моей живой подписи, а только ПЭП простая электронная подпись, не имеющая юридической силы. От всего этого у меня случился нервный срыв, я не могу работать, есть и спать, потеряла выгодные заказы. Я обратилась к психиатру за успокоительными... Самое страшное в этой истории не потеря денег, а полная потеря уважения и доверия к Сбербанку. Подала заявление в офисе Сберебанка, на расторжение договора и возврат мне всех внесенных взносов, в связи с тяжелой финансовой ситуацией в моей семье. Договор у меня заканчивается 31.07.2025г. А ответ мне дадут только 02.08.2025г. Пришло оповещение. Это значит, что автоматически мне на счет придет выплата с 50%й потерей моих взносов, еще до рассмотрения моего явления! Я позвонила на горячую линию Сбера, попросила дать мне ответ в течении 3-х дней, иначе мне придется дальше решать этот вопрос с юристами, через суд. Я категорически не согласна с такой огромной потерей денег, мои права, как потребителя финансовых услуг были нарушены, я буду бороться за них, до последнего!
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    16.07.2025 02:14
    Добрый день! Ваш вопрос уже в работе. Как только будут результаты, сразу вам напишу. Пожалуйста, подождите С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Татьяна
    Автор отзыва
    16.07.2025 10:55
    Очень жду ответ, благодарю!
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2025 13:13
    «Если подожду год, получу страховую выплату полностью» — автор, укажите дату и канал связи, по которому вам была предоставлена данная информация?
  • Сбербанк страхование жизни
    18.07.2025 15:52
    Добрый день! По договорам накопительного страхования жизни 5 лет – минимальный срок, на который возможно оформить полис. При этом срок действия конкретного договора определяется сторонами в момент заключения (Согласно п. 2 ст.942 ГК РФ). Изменить срок действия договора возможно, но только по соглашению сторон. Изменение параметров договора, как и досрочное прекращение договора страхования, экономически не выгодно для страхователя, при смене условий происходит пересчет договора страхования, в том числе и Гарантированной страховой суммы. Страховая сумма не равна сумме взносов, она указана у вас в страховом полисе (договоре страхования). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    18.07.2025 15:53
    При расчете страхового тарифа учитывается множество параметров: срок договора, сумма премии, периодичность взносов, вероятность наступления страхового случая (т.е. возраст и пол застрахованного), стоимость страхования по дополнительным рискам, а также расходы страховщика на формирование страховых резервов и оплату агентского вознаграждения Банку. Подписав договор страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. На основании вашего заявления в договор страхования были внесены технические изменения, что повлияло на финансовый результат. Дополнительное соглашение было подписано вашей электронной подписью 26.06.2024 г., что является аналогом вашей собственноручной подписи и подтверждает, что с условиями подписанного документа вы ознакомлены и согласны. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Татьяна
    Автор отзыва
    18.07.2025 17:41
    МОЙ ОТВЕТ Администратору Народного рейтинга от 18.07.2025 13:13 «Если подожду год, получу страховую выплату полностью» — автор, укажите дату и канал связи, по которому вам была предоставлена данная информация? -Это мне сообщил специалист горячей линии Сбербанк по номеру 900, имени не помню, возможно есть запись звонка июнь-июль 2024 года(год назад) Это же мне говорили в офисе Сбербанка, когда я там подавала заявление на изменение срока договора, 26.06.2024г, в офисе Сбера в г. Ростове-на-Дону, пр. Космонавтов 19 . Мне не выдали копии заявления. В целом они не врали. Просто никто мне не сказал, что сумма страховой выплаты будет меньше моих взносов аж в 2 раза!!! Доп соглашение я получила только год спустя, где была указана эта сумма и выкупные суммы. Причем в нем написано, что выкупная сумма практически равна выплате по договору по риску Дожитие. Зачем меня заставили год ждать? По законодательству-сумма страховой выплаты не может быть меньше суммы всех страховых взносов! Снова обман!
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Татьяна
    Автор отзыва
    18.07.2025 18:15
    МОЙ ОТВЕТ Администратору Народного рейтинга: прикрепляю скрины из личного кабинета Сбербанк он-лайн, где видна дата подписания заявления об изменение срока страхования и дата получения доп. соглашения. В заявлении от 26.06.2024г. был запрос на изменение срока страхования, и все. Там не было указано итоговой суммы выплаты и таблицы с выкупными суммами. Ее мне прислали отдельно, уже с подписью ПЭП, и только год спустя-10.07.2025г., что подтверждает данный скрин. Я не знаю специально, или это какое-то недоразумение. Но если бы я видела год назад, что теряю 50% своих денег, то еще год назад начала бы разбираться и пытаться вернуть. сейчас остается 13 дней до конца договора, и я могу не успеть что-либо предпринять для возврата потерянных взносов!
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Татьяна
    Автор отзыва
    18.07.2025 22:11
    Уважаемая Мария Александрова Сбер, разъясните мне пожалуйста подробнее ваши ответы. Вы пишите, что минимальный срок страхования составляет 5 лет. Тогда ответьте: Почему мне 3 раза было отказано в сокращение срока на 5 лет? Основания для отказа какие? Прикрепляю скрины с отказами
    Автор прикрепил подтверждающие документы
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Муж застраховался в компании «Сбербанк страхование жизни» страховкой «Семейный актив» в 2019 году, соответственно каждый год выплачивал страховые взносы. В этом году возник страховой случай, включенный в договор, а именно «диагностирование особо …
22 июля, 13:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июне 2019 года, мне поступил звонок от менеджера Сбербанк с предложением оформить премиальное обслуживание клиентов банка в СберПремьер. На встрече менеджер настойчиво рекламировал и предлагал мне оформить очень выгодный продукт «Семейный актив…
12 июля, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
в 2020 году менеджер сбербанка в рамках премиального обслуживания продала страховой продукт "Семейный Актив" как замену депозиту, сроком на 15 лет (с возможностью изменения срока на 5 лет). Премиальное обслуживание уже было прекращено (Сбер поднял ли…
3 июля, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Т-ва Юлия С. 21.05 2021 г. заключила договор BMBP1A № 00*****35 со страховой компанией ООО СК "Сбербанк страхование жизни" по программе "Семейный актив". Данную программу мне активно рекомендовал менеджер Сбербанка дополнительного офиса №8625/0151…
26 июня, 15:10
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу сказать "ОГРОМНОЕ СПАСИБО " О-ой Екатерине сотруднику СК" Сбербанк страхование жизни " за Вашу помощь. В 2020 году со мной случился инсульт, и как раз подошёл срок закрытия накопительного вклада в Сбербанке... И тут раздался звонок менеджера…
20 июня, 10:50
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. В день продления вклада, менеджер Сбербанка уговорила оформить договора страхования Семейный актив на 15 лет. Менеджер Сбера обманным путем ввела меня в заблуждение, предложив оформить данный продукт, убеждая меня в том, что он являет…
18 июня, 09:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В день оформления договора страхования Семейный актив менеджер Сбера обманным путем ввела меня в заблуждение, предложив оформить данный продукт, убеждая меня в том, что он является инвестиционным, и через 2 года по заявлению можно сократить срок и су…
16 июня, 22:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
3 февраля 2024 года персональным менеджером Б-к Алёной И (СПб, ул. Маяковского 1/96) мне было предложено оформить «более выгодный» страховой полис «Формула жизни» ВЗАМЕН имеющегося у меня страхового полиса «Семейный актив» (BMBP1A№ 0***14 от 23.08.20…
11 июня, 10:30
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность Марии К-ой и Светлане А-ой сотрудницам Сбербанк страхование жизни! Неожиданно случилось так в моей жизни, что мне срочно понадобились деньги на дорогостоящую реабилитацию моей супруги после сложной нейрохирургической операции…
10 июня, 17:42
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность и признательность сотрудникам ООО СК "Сбербанк страхование жизни" за оказанную мне помощь. В связи с обстоятельствами непреодолимой силы (длительная командировка), я не смог в установленные сроки внести очередной взнос …
10 июня, 11:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пытаюсь избавиться от накопительного страхования жизни по программе "Семейный актив", оформленного в сбербанке в июле 2017 года.  Досрочное расторжение договора - невыгодно для меня, так как получаю только мизерную "выкупную сумму". …
1 июня, 18:47
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Втянут в страховку, по факту договор был навязан. Заключать в мои планы не входило, о существовании подобного было не известно и не нужно . Менеджер сбера в итоге навязала. Сватала страховку под видом, депозита, безопасную от потерь, даже с доходом. …
28 мая, 16:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка около 16 лет, возможно больше. Всегда являлся добросовестным платильщиком всех кредитов, ипотек и т.д. В ноябре 2019 был приглашел в офис менеджером Ф-ой Оксаной для рассмотрения выгодного предложения по …
27 мая, 10:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2021 года пришла закрывать вклад и тогда мне предложили «очень выгодный» продукт с инвестиционной составляющей, с якобы более высокой доходностью. Меня смутило то, что договор заключается на 10-30 лет. Когда задала вопрос на этот счёт, менеджер…
24 мая, 16:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
14.05.2021 менеджер пригласила в отделение. Я хотела оформить вклад под 7,5% . Целью было получить доход. Менеджер Сбер Премьер М-а София настойчиво навязала ИСЖ дожитие, как продукт повышенной доходности. На тот момент я не понимала что это такое. У…
12 мая, 22:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В отделении Сбербанка мне предложили очень «выгодный», инвестиционный продукт «Семейный актив», он кстати даже в приложении сбербанка находится в разделе ИНВЕСТИЦИИ! а не страховки, который по факту оказался СТРАХОВЫМ КАБАЛЬНЫМ договором. Менедж…
12 мая, 17:32
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники СК Сберстрахование жизни, прошу рассмотреть в ближайшее время мое обращение по договору ВМР1 № 0****0 02.03.2020, семейный актив. В день оформления договора ваш менеджер обманным путем уговорил оформить данный продукт. Сказав, чт…
8 мая, 09:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я пришёл в отделение Сбербанка для сделки в купли-продажи недвижимости и мне сообщили обязательное условие при сделке, это участие в инвестиционной программе. Находясь в болезненном состоянии, менеджер Сбербанка предложила заключить указанный договор…
7 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2020 году в офисе ПАО Сбербанк мной был оформлен договор страхования «Семейный актив» ВМР1 № 000****26 от 20.02.2020 г. Договор был оформлен менеджером Сбер Премьер Алиной. Договор был оформлен на 25 лет со страховой суммой 1500000 руб. На мои возр…
4 мая, 08:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Этим постом хочу предупредить других людей, потенциальных клиентов продуктов накопительного и инвестиционного страхования «Формула жизни» и других, о возможности потерять деньги при покупке этого продукта. 05.12.2019 между мной и ООО СК «Сбербанк …
22 апреля, 15:54
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94. В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть договоры страхованияжизни от 29.12.2020 и от 15.02.2021 «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение о существенных условиях договора и «мисселинге». По договорам мной внесено 320 0…
20 апреля, 19:27
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СБЕР ПРЕМЬЕР. Уже смешно, т.к. СБЕР своих премьер клиентов разводит в первую очередь. читаю отзывы все просто как под копирку: менеджеры обещают нереальную доходность и беспроблемное расторжение, по факту БАНК ПРОСТО ЗАБИРАЕТ ВАШИ ДЕ…
18 апреля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
ЗАЯВЛЕНИЕ О восстановлении нарушенного права Номер договора с финансовой организацией и дата его заключения: BMBP1A №000*****91 от 07.07.2021 г. Размер требований: 360 000 (Триста шестьдесят тысяч) рублей 00 копеек. Существо требований: прошу расторг…
10 апреля, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый. Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме.  В 2021 году заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с …
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть