Отсутствие работы по убытку

Здравствуйте, Валентин! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву даты звонков и номер телефона с которого звонили. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Просто отвратительная компания. Не рекомендую не кому заключать с ними договра. Все 5 звезд скорее всего купленные. Через жалобу на сайте, я все таки добился того, что мне сменят СТОА. Мне прислали новый список доступных СТОА. Я выбрал нужный мне. И естественно, он резко пропадает из списка и меня просят выбрать другое СТОА. Уже 3 по счету. Интересно сколько это будет продолдаться? И отремонтируют ли мне автомобиль в конце концов??

Здравствуйте, Валентин! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам ранее было выдано направление на ремонт на СТОА АО «С***» от 28.08.2025 г. Однако, от станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль по объективным причинам. В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление. Отметим, Вам выдано направление на СТОА ООО «Э***» от 22.09.2025 г. Рекомендуем обратиться на станцию по выданному направлению. Отметим, 20.08.2025 г. Вам было направлено письмо с запросом документов из компетентных органов по факту ДТП с полной информацией по участникам ДТП. Данный документ был Вами предоставлен 26.08.2025 г. Дополним, Ваши обращения от 02.09.2025 г. в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Во первых сотрудник четко запросил у меня справку по форме У154, которая была отменена в 2017 году в РФ. Во вторых, вы когда даете направление не проверяете заключен ли у вас с этим СТОА договор? Пишете, что да. По факту я дважды выбирал разные СТОА, которые потом мне отказывали в ремонте. Все вопросы решаются только через жалобы и претензии. Не какой клиентоориентированности. Сейчас мне наконец-то выдали направление на СТОА, которое меня приняло. Посмотрим как долго теперь страховая будет согласовывать ремонт в этом СТОА.

Отзыв проверен.