Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
9 октября, 18:31

Сбербанк страхование дома. Не связывайтесь!

Опишу вкратце ситуацию, дабы никто больше не повелся на это. При очередном посещении банка(менял карту) очень активно впаривали мне этот продукт(страховка обьекта недвижимости за 2500р/год). Обьясняли что никаких бумажек до суммы выплыты 90000р собирать не нужно, приезжает человек из страховой и на след. день вам переводят деньги....(полная дезинформация, как выяснилось потом). На итог развели мою пожилую мать на покупку этого "продукта", а она подарила его мне... Я позвонил, активировал, и буквально через 2 недели нас затапливает сосед, живущий выше этажом. ОК- потратив кучу времени и собрав все бумажки, приезжаю в Сбербанк. Минут 40 персонал спорил кто будет это оформлять, что это такое и как это делается... [img]https://www.bmwclub.ru/styles/smiles/facepalm.gif[/img] Далее, часа 1,5 заняла подача документов, никто понятия не имел как это все делается.... Вечером я отправил фотографии на адрес указанный в буклете страховки. На следующий день я звоню в Сбербанк уточнить все ли пришло, на что мне отвечают - да, все получили, ждите 15 дней... Далее прошло дней 5 и мне звонит девушка, представитель страховой, и говорит что не получили никаких документов и фотографий. Пришлось ехать в отделение Сбербанка, узнавать ФИО сотрудника, принимавшего документы и код отделения. После этого страховая( я так и не понял какая) подала запрос в это отделение и спустя 3 дня, о чудо, они получили эти документы. Фотографии я отправил заново, на совершенно другой адрес и они тоже, наконец, дошли. По ущербу в квартире: ковер, кухня (разбухли некоторые панели и фасады), дверь сдвижная в санузел (практически вся, включая полотно и добор), арка в кухне, стены, потолок, плитка на полу, стойка в санузле (мебель), ну и по-мелочи еще.... И вот через 2 недели мне приходит смс о зачислении......барабанная дробь: 14000р!! Только один джутовый ковер ровно столько стоил... Отправил заявление на перерасчет и получение расчетов специалистов страховой. Получил ответ и смету: В ответе написано что причин для перерасчета специалисты не видят, а в расчете НАПРОЧЬ ОТСУТСТВУЮТ ПОЛОВИНА ПОВРЕЖДЕННОГО ИМУЩЕСТВА!! Всем удачи. Не наступайте на эти грабли....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.10.2018 09:35
    Уважаемый m1dmi! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для возможности предоставить комментарий по вопросу, изложенному в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес ks@sberins.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки. ру». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. C уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    10.10.2018 13:12
    Здравствуйте Юлия! Всю необходимую Вам информацию отправил на ks@sberins.ru. Может Вам продублировать фотографии? Или могу выложить их прямо здесь.  Может просто Ваши эксперты их не получили и составляли расчет по акту затопления? Просто кроме стен, потолка и сдвижной двери в расчетах не фигурирует ВООБЩЕ НИЧЕГО! Пострадала Кухня(разбухли как основания, так и некоторые фасады), стойка в санузле(разбухла полка), арка в кухне(разбухла и ее всю повело), джутовый ковер (в химчистке не приняли и его пришлось выкинуть). То что сдвижную дверь не поменять за 7000р(как в расчетах), да и ремонт, даже минимально-косметический за 7000р - несделать, это понятно, я привык к таким расчетам от автостраховщиков, но где все остальное?!? С уважением, Дмитрий.
  • Автор отзыва
    10.10.2018 16:39
    Отправил заявление на перерасчет 181010-0015-815100 от 10.10.2018 через отделение 1150
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2018 18:28
    Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария?
  • Автор отзыва
    24.10.2018 19:00
    Пока что никаких изменений. Удалось подать заявление на пересмотр (не с первого раза). В первый раз я пришел в отделение и попросил принять заявление на пересмотр, мне распечатали какую-то форму, заявив что это именно то что мне нужно. Буквально через 2 дня пришел отказ в перерасчете "...в связи с отсутствием обстоятельств для пересмотра...", но так же пришел и расчет выплаты, в котором НЕ фигурировало БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ(!) заявленных повреждений. При звонке специалисту, я задал этот вопрос, на что мне ответили что нужно подавать заявление ТОЛЬКО В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ с указанием причин (в моем случае отсутствие в расчетной смете заявленных повреждений) и прикладывать больше фотографий. Далее (после подачи заявления), очередные поиски моих фотографий, отправка их частями и на другой адрес (уже клиентской службы, видимо без ее помощи дела не идут ну никак....) и, наконец, заявление принято - срок рассмотрения 30 дней. Жду итогов перерасчета.
  • СберСтрахование
    30.10.2018 10:56
    Уважаемый m1dmi! В ответ на Ваше обращение информирую, пакет документов по заявленному событию получен и ООО СК «Сбербанк Страхованием» приняло положительное решение, в части доплаты за поврежденное движимое имущество. Материалы дела переданы на доплату страхового возмещения, в течение 3 - 5 рабочих дней ожидайте зачисление денежных средств.  С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом обращения в страховую компанию СберСтрахование в результате полученной травмы.    4 декабря 2024 года в 12:00 мой ребёнок упал на лестнице в школе и ударился левой рукой, обратились в травмпун…
28 декабря, 22:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Сберстрахование за оперативную помощь в организации медицинской помощи за границей. Обращались несколько раз в разных странах, помощь организована оперативно и профессионально, клиники подтирались с учетом моих пожеланий,…
28 декабря, 09:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда пользуюсь прозрачным сервисом Сбер страхование. Самые актуальные риски, простое оформление, быстрые сроки выплат. Отличная техподдержка. Мои друзья легко и в короткие сроки получали выплаты за травмы. Практика работы в Сбере тоже позволяет мне…
27 декабря, 22:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
3 года назад застраховал ипотечную квартиру. Все на самом высоком уровне. Продление договора онлайн, занимает меньше минуты. Напоминание о сроке продления ненавязчивое, один раз за месяц до окончания. Само наличие страховки уменьшает сумму процентов …
27 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Снимаю квартиру, необходимо быть спокойным за нее, вдруг что, платить мне в срочном порядке. Поэтому решил застраховать ее. Выбрал СберСтрахование, так как другие страховые не покрывают большую часть того, что есть в Сбере. Все быстро, легко и доступ…
27 декабря, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я оформила полис защита на любой случай 0****7 через приложение сбербанка онлайн. Выбрала необходимое денежное покрытие, сразу была рассчитана цена полиса. Страхование оформляла впервые. Так как поступления у меня через сбербанк, то и полис я выбирал…
27 декабря, 10:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Все хорошо, мне страховка нравится, не дорого, застраховал квартиру через мобильный банк, всё быстро и легко, большое спасибо соберу за такой продукт страховки 🤝, вот сейчас думаю застраховать автомобиль и дом в деревне, меня устраивает что всё прохо…
27 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания. Цена довольно низкая, оформляют очень быстро. Пользуемся страхованием не первый год. В сравнении с другими компаниями Сберстрахование обходится почти два раза дешевле, а также можно оформить все электронно и избежать посещ…
26 декабря, 20:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру по программе «Защита на любой случай»., полис 0***S Nº4****3 от 11.11.2024. Страховой случай (залив квартиры по вине соседей сверху) произошло в первый день действия договора. Заявление подала через мобильное приложение, легко и…
26 декабря, 12:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже не первый раз нас подводит соседка сверху, а именно, конкретно топит, а с новым и крутым ремонтом не хочется прощаться так скоро (тем более «благодаря» соседке). Было принято решение застраховать квартиру. Выбирали не долго, остановились почти ср…
26 декабря, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Благодарю сберстрахование оперативно и без посещения офиса выплатил ремонт квартир, был потоп с крыши, я довольна с выбором страховки.  За короткое время оплатили сумму, я сама даже не ожидала.  Рекомендую всем страхование в этом банке. Я работаю…
26 декабря, 11:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Года два назад решила застраховать квартиру и параллельно приобрела полис защита от травм, себе и близким. Мне повезло, сбер всегда проводит какие то скидки и акции на страхование. И эта сумма фиксируется на пять лет, что очень удобно. Сейчас все дор…
25 декабря, 22:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис № 0****4 18.11.2024 19:35, произошёл залив квартиры Наличие страховой выплаты мне очень помог при восстановлении своей квартиры от залива соседей. Знаете сколько  стоит сейчас сделать  ремонт? Как хорошо, что я оформила  эту программу " Защ…
25 декабря, 18:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о удобной функции Сбербанк онлайн- СберСтраховании. Приложение всегда заранее напомнит о приближении окончания страхового периода, предложит выгодные условия.  Здесь же можно продлить полис, как это сделала и я( мо…
25 декабря, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В начале зимы потекла крыша на 5 этаже пятиэтажного дома. Квартира только после ремонта!!! Сразу позвонили в управляющую компанию, приехали составили акт. Затем начали оформлять заявку в Сбер страхование по полису 0***S №4****4. От подачи заявки до в…
25 декабря, 12:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Замечательный банк! Страхование квартиры сделали в пару кликов ! Очень удобно и быстро ! Если , что то не поймете быстро ответят и помогут в поддержки! Рекомендую!!! В этом году продлили полис, цена очень порадовала ! Дата оформления 11.08.2024 Номер…
24 декабря, 22:32
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Широкий спектр страховых программ от стандартных ипотечных, здоровья и т.п. до специфических типа от потери работы (у меня 6 полисов). Никаких сложностей оформить полис в приложении нет, все условия чётко прописаны, несколько нажатий и готово. Поддер…
24 декабря, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Ипотеку на квартиру брал в Сбере. Мне как участнику зарплатного проекта так было проще и быстрее. Да и % получился поменьше. Так, что вопроса куда идти страховать свою недвижимость не возник. Быстро, просто и легко оформил страхово…
24 декабря, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонил оператор, все грамотно рассказал, дистанционно все оформили. Удобно, не нужно ни куда ехать. Сделали хорошую скидку. Оформили два полиса - Ипотечное страхование и страховка самой квартиры, расширенная с гражданской ответственностью если кого…
24 декабря, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 года у меня произошло затопление балкона, моя квартира на 9 этаже пострадала от соседей, на 10 этаже были открыты окна на балконе в сильный ливень, соответственно вся вода попала на мой балкон на котором был сделан ремонт. Ранее мне п…
23 декабря, 23:59
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Страхую имущество и недвижимость, на протяжении 4х лет. Оформить полис в приложении очень удобно, быстро, доступно и все понятно. Можно через Сбербанк онлайн, что дает возможность не ехать в офис и оформить в любое удобное для Вас вр…
23 декабря, 23:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховаться гораздо проще и удобнее, а с учетом скидки и дешевле, оформил полис на недвижимость, по сравнению со компаниями где страховался раньше вышло выгоднее, причем прямо в приложении за 1 мин. Так же застраховал КАСКО, пока жду рассмотрения, н…
23 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Как всегда все было просто быстро и качественно. Вопрос по выплате решили менее чем за неделю. Компанию менять не хочу! 11.10. 24 обнаружил следы пролива, обратился в ЖКУ, но так и не увидел сотрудников. Спасла страховка , она покрыла весь ущерб.…
23 декабря, 17:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую недвижимость не в первый раз . Оформить полис в приложении очень просто,заблаговременно приходит оповещение по поводу пролонгации , так - же звонит сотрудник организации и напоминает о продлении страхового полиса . К счастью обращаться по пов…
23 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о сберстраховании. В  начале 2022 взяли с семьёй в ипотеку 4 ох комнатную квартиру,застроховал я её в сберстраховании,хоть это и не самая дешёвая страховая,но всё-же Сбер банк как мне кажется, более честный и…
23 декабря, 16:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть