Несоблюдение сроков по страховому случаю

24.02.2019 г. произошло дорожно-транспортное происшествие в результате которого были причинены механические повреждения, что подтверждается постановлением по делу об административном правонарушении, экспертизой проводившейся 01.03.2019 г., совместным осмотром(на предмет скрытых и внешних повреждений) проводившимся представителем страховой компании и станции технического автомобилей обслуживания(далее-СТОА), так же перечень повреждений указан в направлении на ремонт. Повреждения: переднее правое крыло, передний бампер, передняя правая дверь, колесный диск, лобовое стекло, локер, накладка бампера, пенка двери, тяга рулевая, наконечник рулевой тяги, стойка амортизатора, кулак поворотный, рычаг.  28.02.2019 г. - обращение по страховому случаю. Направление на ремонт по адресу регистрации указанному в заявлении не поступал, по электронной почте не направлялся. Для передачи автомобиля на СТОА был приглашен по телефону сотрудником станции. Согласно акта приема-передачи транспортное средство было предоставлено на СТОА ООО «Гриффин-Авто» находящегося по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. С-ва, д.14, литер А для восстановительного ремонта 19.03.2019 г. В соответствии с пунктом 15.2 статьи 12 Федерального закона «Об ОСАГО». Таким образом срок истекает 30.04.2019 г. Со слов представителя СТОА по состоянию на 16.04.2019 г. запасные части для проведения ремонта даже не были заказаны. Соглашение на продление срока проведения ремонтных работ подписывать отказываюсь. Очевидно, что сроки проведения восстановительного ремонта будут нарушены. Согласно ст. 12 п.21 Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 18.12.2018 ) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"(Далее-ФЗ об ОСАГО) «. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения» Страховая компания с СТОА согласовала стоимость восстановительного ремонта автомобиля Митсубиси Аутлендер без учета износа заменяемых деталей. Затраты на эвакуацию автомобиля с места ДТП на стоянку составили 3500 руб. 00 коп., что подтверждается заказ нарядом от 24.02.2019 г. Затраты на эвакуацию автомобиля со стоянки до СТО составили 3500 руб. 00 коп., что подтверждается актом оказания услуг. Затраты на стоянку составили 2800 руб.(квитанция прилагается). Кроме того последствия дорожно-транспортного происшествия повлекли утрату товарной стоимости автомобиля так назывемое УТС. ПО итогу 29.04.2019 - получен отказ от восстановительного ремонта от СТОА. 30.04.2019 г. - я должна получить свой отремонтированный автомобиль, а он стоит на СТОА в разбитом состоянии. Так же был совершен звонок в страховую компанию где мне предложили оформить заявку на уточнение информации по моей ситуации, которая обрабатывается еще 5 рабочих дней. Где соблюдение сроков ремонта??? Время идет , а я не по своей вине не могу пользоваться своим имуществом!!!