Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
starstarstarstarstar
, Москва
21 июля, 16:35

Страховой случай

Произошёл страховой случай. С росгосстрах дали направление на технический ремонт 19.06, сьездили осмотрели 25.06 и сказали ждать, как согласуют со страховой выплату на ремонт. Сказали займёт до 3х недель. Прошёл месяц, не звонят. Прошу решить данный вопрос или сменить форму возмещения на материальную.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    23.07.2019 08:20
    Уважаемый KATY2089! Добрый день! Пожалуйста, уточните номер вашего полиса или выплатного дела, чтобы мы могли проверить информацию. С уважением, ПАО СК «Росгосстрах».
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2019 09:25
    Уточните, пожалуйста, номер полиса.
  • Автор отзыва
    25.07.2019 15:18
    Полис ХХХ0073261116 Номер выплатного дела 07209128
  • Автор отзыва
    25.07.2019 15:20
    Номер выплатного дела 0117209128
  • Автор отзыва
    29.07.2019 14:09
    Как долго ждать решение по делу 0017209128???? Осмотр в тех центре был 25.06, прошёл месяц.. Почему страховая не согласовывает сумму для ремонта? Сколько ещё ждать?!?
  • Росгосстрах
    29.07.2019 16:49
    Уважаемый KATY2089! Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте. Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2019 20:05
    Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Росгосстрах
    14.08.2019 10:32
    По результатам рассмотрения представленных Вами материалов, в соответствии с нормами действующего законодательства, ПАО СК «Росгосстрах» принято решение об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО "Техинком-Автоцентр" (находящейся по адресу: г. Москва, 47 км МКАД; контактный телефон СТОА 8 (495) 778-98-50), которая соответствует условиям п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон об ОСАГО).Следует отметить, что согласно абз. 2 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утв. Банком России 19.02.2014 №432-П (Далее - Единая методика).[u][/u][u][/u]При этом Главой 7 Единой методики установлено, что исходной информацией о перечне (составе) запасных частей (деталей, узлов, агрегатов) должен служить каталог запасных частей изготовителя транспортного средства по каждой модели. [u]В исследовании учитываются только данные по новым сертифицированным запасным частям.[/u] При этом в выборку цен не включаются цены на «неоригинальные» запасные части (не имеющие упаковки, торгового обозначения производителя транспортного средства либо установленного им идентификационного номера), превышающие цены на соответствующие «оригинальные» запасные части (имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер), и цены на «неоригинальные» запасные части заведомо низкого качества, то есть запасные части, цена которых составляет менее 30 процентов минимальной цены «оригинальной» запасной части. Кроме того, Единая методика, не содержит требований о необходимости использования при ремонте ТС запасных частей, изготовленных только производителем ТС.[u][/u][u][/u]Таким образом, ремонт поврежденного т/с будет производиться в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением сертифицированных запасных частей.
  • Автор отзыва
    15.08.2019 22:07
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:По результатам рассмотрения представленных Вами материалов, в соответствии с нормами действующего законодательства, ПАО СК «Росгосстрах» принято решение об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО "Техинком-Автоцентр" (находящейся по адресу: г. Москва, 47 км МКАД; контактный телефон СТОА 8 (495) 778-98-50), которая соответствует условиям п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон об ОСАГО).Следует отметить, что согласно абз. 2 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утв. Банком России 19.02.2014 №432-П (Далее - Единая методика).[u][/u][u][/u]При этом Главой 7 Единой методики установлено, что исходной информацией о перечне (составе) запасных частей (деталей, узлов, агрегатов) должен служить каталог запасных частей изготовителя транспортного средства по каждой модели. [u]В исследовании учитываются только данные по новым сертифицированным запасным частям.[/u] При этом в выборку цен не включаются цены на «неоригинальные» запасные части (не имеющие упаковки, торгового обозначения производителя транспортного средства либо установленного им идентификационного номера), превышающие цены на соответствующие «оригинальные» запасные части (имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер), и цены на «неоригинальные» запасные части заведомо низкого качества, то есть запасные части, цена которых составляет менее 30 процентов минимальной цены «оригинальной» запасной части. Кроме того, Единая методика, не содержит требований о необходимости использования при ремонте ТС запасных частей, изготовленных только производителем ТС.[u][/u][u][/u]Таким образом, ремонт поврежденного т/с будет производиться в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением сертифицированных запасных частей.[/quote] И В Итоге, когда будет ремонт??? Ждите, ждите, да сколько ждать???
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отправила документы по расторжению полиса страхования который оформил банк МТС почтой России как сказали сотрудники Росгосстрах по тел 0530. Документы получены 26 июля 2024 года. По телефону 0530 говорят документов нет и заявление никто не рассматрив…
31 июля, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис.  Для того чтобы вписать человека в страховку нужно пройти 7 кругов ада. Личный кабинет не работает, не подгружает полис. Тех.поддержка перекидывает на старый сайт, который не работает. Предлагают посетить офис, который …
30 июля, 20:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная организация на моей памяти. Еще ни в одной организации я не встречала такого отвратительного отношения к клиентам!  В конце июня мне пришлось оформить займ, где автоматом мне включили страховку ПАО «Росгосстрах». Займ я закрыла через…
30 июля, 16:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
15.05.2024 - отправил все документы по страховому случаю Номер дела - 0019989913 24.05.2024 - получил направление на ремонт на СТО. Стоимость ремонта не согласовали. 27.06.2024  - получил направление на ремонт в другую СТО. Стоимость ремонта…
30 июля, 09:13
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
День добрый! Данная компания работает не правильно!! Я оформил займ онлайн, за страховку сняли деньги, почти половину займа!! Попытался вернуть за страховку деньги мне отказали возврат онлайн, сказали что только в офисе, ближайший офис от меня 500к…
29 июля, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0019927126 предлагаем  Вам возместить ущерб в размере 26 600,00 руб.  со скидкой 10%. *Указанной возможностью пользуется подавляющее большинство лиц пол…
29 июля, 17:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток № 0020010198 Документы были поданы в страховую компанию 5 июня с тех пор никакой обратной связи - направление на ремонт не выдано, выплата не произведена и даже письма с отказом нет 👎  Россгострах на этом не ограничился и продолжил издеват…
29 июля, 12:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО, через какое-то время попал в ДТП, машина стоит больше месяца, согласовать выплату с СТОА никак не могут, как не позвонишь, 3 рабочих дня и еще не известно сколько ждать, деньги берут сразу за страховку, а выплачивать проблема. Нико…
26 июля, 12:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вместе с кредитом была оформлена услуга страхования, на ~230к рублей. В последствии кредит было принято погасить досрочно, так как нашел более выгодное предложение. И все бы ничего, только отказ от страхования принимают только в письменном виде п…
26 июля, 10:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой сын застрахован по ОСАГО в страховой компании "Росгосстрах" стр. полис ТТТ  704*****03, 01.06.2024 произошло ДТП не по его вине. Осмотр автомобиля проходил 18.06.2024. Через несколько дней на электронную почту приходит расчет в 20000 руб. что оче…
24 июля, 10:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Работают сотрудники здесь оперативно нужно заметить. Когда у меня наступил страховой случай по части дома, я через два дня приехал к ним в офис и мы начали решать вопрос. Общение вежливое, консультации грамотные. Считаю что это именно то, что мне нуж…
24 июля, 09:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Вынужден писать отзыв, потому что по другому обратной связи нет, по телефону горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники![/b] Писал обращение на сайт, ответа нет! вообщем ситуация следующая, и как я понимаю из последних отзывов не у меня о…
23 июля, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[i]Страховой случай №0019961508[/i] [b]13.04.2024[/b] было оформлено ДТП произошедшее по нашей вине (оформлено комиссарами в бумажном и электронном виде) [b]16.04.2024[/b] Бумажное извещение о ДТП было направлено по адресу idtp@rgs.ru [b]17.04.202…
23 июля, 15:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Страховая компания Росгосстрах вообще не хочет заботиться о своих клиентах. 07.07.2024 года произошло ДТП, где на парковке была помята моя дверь! ДТП помогли оформить аварийный комиссары, которые так же помогли собрать полный комплект н…
23 июля, 14:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В данной СК у нас застраховано два Мерседеса с общей страховой премией более 900 000 рублей за год. Автомобиль по которому был отказ 2020 г.в. Да, машина не новая, есть царапины и потертости. Но мы её страхуем в том виде в котором есть. Независим…
23 июля, 14:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении страхового полиса КАСКО в этой компании, они указали неправильный VIN код автомобиля, на что им было указано, они прислали новый полис с правильным номером. При наступлении страхового случая оказалось, что мне они новый полис прислали,…
22 июля, 18:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 22.01.2024г., повреждение дома. Страховка была "Премиум ". Пакет документов был вовремя собран, страховщики из Тульской области, находят почему то причину, что нужна справка, что был дождь с осадками 12мм - в январе! А было…
22 июля, 16:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Надежная компания, что могу сказать. Попала в не критичное ДТП, задела бампером чужое авто. Выплатили мне компенсацию по КАСКО спокойно. Сначала мне девушка в офисе сказала, что можно починить машину за счет компании. Но там не была прямо такая глоба…
22 июля, 09:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Понравилось в этой компании в первую очередь то, что когда наступил страховой случай, они быстро решили вопрос. От принятия заявления в офисе до выплаты прошло меньше месяца. Это большое отличие по сравнению с бюрократией в других фирмах. В ЛК ст…
19 июля, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые страховщики, ужасное впечатление от общения с вашей компанией. Попала в ДТП, я не виновник, имеется протокол ГИБДД, машина повреждена основательно, отсутствует полностью защита, смещение двигателя, радиатора, вентилятора и т. д. Полная …
18 июля, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этом году мне было необходимо продлить полис ОСАГО. Ознакомившись с условиями страхования различных компаний, я остановился на страховой компании РОСГОССТРАХ и не пожалел. Полис оформил электронно. Во-первых, это заняло короткое время, во-вторых…
18 июля, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Месяц тому назад приобрела полис ОСАГО в Росгосстрахе. В офисе компании. Имею привычку выбирать страховщика по рекомендациям друзей и рейтингам на сайте ЦБ РФ.  Менеджер оперативно оформила и дала максимальную скидку за безаварийную езду. Мой поли…
17 июля, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
23.01.24 жена попала в ДТП. Она виновник. Я собственник т/с. Оформили Европротокол. Позвонил на горячую линию. Там сказали, что надо прислать скан извещения о ДТП. Больше ничего с меня не спросили. Повреждений на нашей машине практически нет (чуть по…
17 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Рада что обратилась для страхования своей дачи в Росгосстрах. Страховка мне пригодилась, так как страховой случай все-таки наступил. Соседи жарили шашлыки и оставили мангал без присмотра. Был ветер, загорелись дрова, далее их дача, а затем уже и на м…
17 июля, 08:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 июня произошло ДТП где был поврежден принадлежащий мне ТС Mercedes Sl500! Так как я застраховал свою гражданскую ответственность в ПАО СК «Росгосстрах», собрав полный комплект документов в соответствии с законом Об ОСАГО, посредством почтового отп…
16 июля, 23:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть