Страхование карты

[quote][b]котматроскин[/b] пишет:да ладно ,Вы серьёзно?  карта, а не деньги на ней? слов нет. Хоть кому-то возвращали деньги вообще по застрахованным картам?[/quote] Да,это правда. Прошло 4 месяца, женщина до сих пор в стрессе, НИЧЕГО не отдали, только хамские отписки

[quote][b]vaz65[/b] пишет:Я считаю не честно навязывать банковские карты пожилым людям. Нормальных адекватных людей обманывают, а пожилые люди вообще беззащитные. Банкирами должно быть стыдно навязывать пожилым людям банковские карты - если люди за свою жизнь привыкли к сберкнижкам - зачем их нужно было переводить на карты? Очевидно на карте и пин-код был записан, если деньги сняли. Я считаю не правильным привязывать к банковской карте и сберкнижку или депозит. Преступник в личный кабинет зашёл и всё снял. Мало того что банки нас грабят, так ещё и от реальных грабителей банки защитить не могут. Блокируют только те операции которые сам владелец карты производит, а не наоборот. Греф мог бы и вернуть эти несчастные 50000 рублей. Для него это мелочь. Попробуйте финансовому омбудсмену сбербанка написать. Интересно что ответят? Если учесть что они на зарплате сбербанка сидят - ответят что сами виноваты: нужно было лучше хранить карту.[/quote] Абсолютно согласна с каждым словом, именно все это мы с ней произносили на приеме у руководителей отделений СБЕРа нашего района, кивали, сочувствовали, но результат-отказ. Главное-когда вынудили получить карту , уговорили застраховать карту со словами ЕСЛИ ЧТО ТО СЛУЧИТСЯ, ВАМ ВСЕ ВЕРНУТ!! И отказали со словами ТОЛЬКО ГРАБЕЖ и РАЗБОЙ являются страховыми случаями, хотя на первой странице большими буквами написано КРАЖА. И оказалось кража КАРТЫ и они готовы возместить перевыпуск карты, а ПРО ДЕНЬГИ ТАМ НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО! Она вообще одинокий человек и 50000 рублей для нее громадная сумма, интернета у нее нет и она вообще ничего не знала ни про какой личный кабинет. и что карту украли она узнала только когда пришла смска о снятии средств.

Уважаемый Klescheva! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование". Для того, чтобы предоставить комментарий по сложившейся ситуации, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и номер полиса. Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки. ру». После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия.

Уважаемая Klescheva! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. При наступлении Страхового случая решение принимается на основании документов, подтверждающих заявленное событие. По итогу повторного ознакомления с материалами дела сообщаю, что согласно п. п. 6.1.2, 6.1.2.1 условий по Полису-оферте, страховым риском является [u]несанкционированное списание денежных средств[/u] со счета Держателя основной банковской карты с использованием Застрахованной банковской карты, указанной в Полисе, путем: - получения третьими лицами наличных денежных средств с использованием Застрахованной банковской карты из банкомата со счета Страхователя (Выгодоприобретателя), когда [u]в результате насилия или под угрозой насилия в отношении Держателя[/u] Застрахованной банковской карты или его близких Держателя Застрахованной банковской карты был вынужден передать третьими лицами свою Застрахованную банковскую карту, указанную в Договоре страхования, и сообщить третьим лицам ПИН-код Застрахованной банковской карты. В представленных Вами документах не установлен факт использования третьими лицами Застрахованной банковской карты. В связи с этим, к сожалению, у нас отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения. Однако, обращаю Ваше внимание, что в случае предоставления документов от компетентных органов, подтверждающих факт грабежа или разбоя (Постановления о возбуждении уголовного дела), мы повторно вернется к рассмотрению Вашего заявления. С уважением, Юлия.

Отписались- САМИ ВИНОВАТЫ, как всегда!! Виноваты, что связались со СБЕРБАНКОМ!! 😡

Хотя, повторяю, на первой странице большими буквами написано КРАЖА, грабеж , разбой и представитель СБЕРа ей говорил, что карта от всего застрахована, а пожилые люди верят представителям организаций.

Спасибо за поддержку. Очень надеюсь, что вдруг одумаются и пожалеют бабушку. Выложу договор, когда доеду до неё.

Не получается никак вставить договор, ни фото, ни скан .  Там написано: страховые случаи: 6.1.1.Утрата Застрахованной банковской карты вследствие: 6.1.1.1.хищения путем кражи, грабежа или разбоя; потом, на след.странице объясняют, что утрата КАРТЫ,а не ДЕНЕГ!!!

Благодарю за поддержку. Видели бы Вы пострадавшую бабушку, она до сих пор не может понять и осознать, как всё это могло произойти в современном мире. Ещё раз повторюсь, она НИ О ЧЕМ Сбер не просила, сами навязали свои карты, личный кабинет, ничему не научили и вот результат!!

Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. По результатам суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Оценку снимаем. Сообщите, нам, пожалуйста, о результатах обращения.

Благодарю страховую компанию, пересмотрели наше дело и приняли решение о выплате всей утраченной суммы.