Никаких возвратов денег при отказе от страховки

При покупке смартфона в рассрочку, «обязательным условием» было заключение договора с ВСК «На всякий случай». Покупка смартфона и оформление договора от  10.08.19. Прямо в магазине распечатали полис. На следующий день (11.08.19) я приехал в офис ВСК и было написано и принято заявление на отказ от страховки (со всеми сопутствующими документами: реквизиты счета для возврата средств, копии паспорта, чеков и и т.д). При этом, сотрудником был изъят полис, однако, никаких ответных документов в мое распоряжение не выдано (например, заверенная копия принятого заявления). Сотрудник уверил, что на руки ничего не выдаётся, а заявление принято на рассмотрение. Деньги ожидать 30 дней.  Сегодня 10.09.19. Никакого возврата денежных средств не поступило. Статус моей заявки неизвестен.  Прошу представителя компании ВСК связаться со мной по эл.почте f***@gmail.com