Не продлевается электронный полис

Не продлевает страховой полис, у меня заключен страховой полис на использование авто 3 месяца, заплачена половина стоимости страховки (порядка 6,5 тысяч, т.к. страховка без ограничений), застраховано 3 автомобиля, таким образом не могу продлить онлайн страховку ни на один автомобиль, просят посетить офис, но у меня нет возможности, т.к. проживаю за 70 км, и теперь получается должен страховать авто заново? При обращении в службу поддержки приходит ответ, отвечаю, что у меня нет возможности обратиться в офис, после этого ответа больше не поступает.